Estudio de casos: Negociación y Trabajo en Equipo

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Pregunta No 17. ¿De qué manera solucionaría el conflicto? Respuesta de Luz Ángela García. 36

1. Análisis de La Situación: 36

2. Planeación: 37

3. Discusión: 37

Pregunta No 17. ¿De qué manera solucionaría el conflicto? Respuesta de Juan Gabriel Pérez. 38

Pregunta No 17. ¿De qué manera solucionaría el conflicto? Respuesta de Gustavo Enrique Rubio Ramírez. 38

1. Situación Inicial 38

2. Análisis 39

3. Solución 40

Diagnóstico del Caso 42

Caso Práctico No 3. Suramericana. 43

Pregunta No 1. ¿Qué estilo de autoridad ejercía el señor Rodríguez? 43

Pregunta No 2. ¿Qué tipo de comportamientos se esperaba de los empleados, con la orden que dio el señor Rodríguez a sus jefes de área? 43

Pregunta No 3. ¿Qué principio de la dirección se perdió al dejar de laborar el señor Rodríguez? 43

Pregunta No 4. ¿Qué tipo de poder trataron de ejercer los hermanos Rodríguez? 44

Pregunta No 4. ¿Qué regla de mando no pusieron en práctica los hermanos Rodríguez? 44

Pregunta No 5. ¿Sobre qué tipo de valores ordeno el señor Rodríguez que los gerentes trabajaran con su personal? 45

Pregunta No 6 ¿Si usted fuera el actual gerente de la empresa de transporte que acciones tomaría para lograr los resultados efectivos de gestión? Respuesta de Adriana Sandoval. 45

1. Paso uno. Identificar el problema. 45

2. Paso dos. Esclarecer el problema. 45

3. Paso Tres. Analizar la causa. 46

4. Paso Cuatro. Buscar soluciones alternativas. 46

5. Paso Cinco. Elegir alternativas. 46

6. Paso seis. Planificar la puesta en práctica. 47

7. Paso siete. Esclarecer el contrato. 47

8. Paso ocho. Desarrollar un plan de acción. 47

9. Paso nueve. Tomar las medidas necesarias para evaluar y pedir cuentas de los resultados. 47

Pregunta No 6 ¿Si usted fuera el actual gerente de la empresa de transporte que acciones tomaría para lograr los resultados efectivos de gestión? Respuesta de Luz Ángela García. 47

1. Análisis de La Situación: 47

2. Planeación: 48

3. Discusión: 49

Pregunta No 6 ¿Si usted fuera el actual gerente de la empresa de transporte que acciones tomaría para lograr los resultados efectivos de gestión? Respuesta de Gustavo Enrique Rubio Ramírez. 50

1. Situación Inicial 50

2. Análisis 51

3. Solución 51

Conclusiones 53

Bibliografía 54

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Tabla de Ilustraciones

Ilustración 1. DOFA Caso 1. Adriana Paola Sandoval López. 2017. 19

Ilustración 2. Diagrama de Ishikawa o Espina de Pescado Caso 1 20

Ilustración 3 DOFA Caso 1 Luz Ángela García. 22

Ilustración 4. DOFA caso 1 Gustavo Enrique Rubio. 25

Ilustración 5. DOFA Caso 2. Adriana Paola Sandoval López. 2017. 34

Ilustración 6. Diagrama Ishikawa o Espina de Pescado Caso 2 35

Ilustración 7. DOFA Caso 1 Luz Ángela García. 37

Ilustración 8, DOFA Caso 2 Gustavo Rubio. 39

Ilustración 9 DOFA Caso 3 Adriana Sandoval 2017 46

Ilustración 10. DOFA Caso 3. Luz Ángela García. 48

Ilustración 11 DOFA Caso 3. Gustavo Rubio 50

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INTRODUCCIÓN

En el mercado laboral existente hay una gran demanda de profesionales en todas las ramas de los procesos productivos, entre las características de conocimiento nos encontramos con una oferta similar ya que los contenidos formativos de las Universidades cuentan con especificaciones equivalentes, pero existe una gran diferencia cuando el profesional desarrolla habilidades de relación e influencia humana, A mucha gente la promueven a un puesto de supervisión porque tiene buenas habilidades de relaciones humanas combinadas con habilidades técnicas adecuadas” (DuBrin, 2008).

Estas competencias permiten el éxito en los resultados profesionales y personales, porque "una herramienta es tan buena como la persona que la utiliza". (Morrisey, 1997), por consiguiente el desempeño dependerá de la habilidad de apropiarse de los conocimientos y la utilización en todos los ámbitos de la vida.

Para argumentar este trabajo ha sido necesario profundizar y generar conciencia de todas las variables que existen en el desarrollo de un conflicto, las que inciden en la motivación de las personas, en el poder y su influencia y el trabajo en equipo, para de esta forma identificar nuestra posición frente a estas y mejorar el uso de las herramientas que se tienen en las relaciones e interacciones en cada uno de los roles que desempeñamos.

El desarrollo de habilidades implica el arte de efectuar un diagnóstico. (Whetten & Cameron, 2011), este fue uno de los retos importantes para dar solución a las preguntas