Etapa de Dirección Rubi A. Suazo A. Fundamento de la Administración

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- Estrategia de comunicación Ascendente

Goldhaber, la define como “aquellos mensajes que fluyen de los empleados hasta sus superiores, normalmente con el propósito de formular preguntas, proporcionar retroalimentación y hacer sugerencias” (GOLDHABER, 1984: 134).

Recomendaría a María esta estrategia de comunicación ya que proporcionara retroalimentación, medirá el clima organizacional y por ende le entregara una visión global de como esta su equipo de trabajo en relación a la motivación que posean, además promoverá la participación de su equipo en la toma de decisiones, permitirá el diagnostico de las malas interpretaciones, incrementara la aceptación de decisiones ejecutivas, mejora el conocimiento de su equipo y fundamenta la toma de decisiones, eliminara el miedo a los superiores y se sentirán seguros ante sus capacidades y su trabajo.

Además, María conocerá si sus colaboradores entienden la cultura organizacional y si comprenden los mensajes que se envían desde la alta gerencia, conocerá si están satisfechos con su área, herramientas de trabajo y sus compañeros de labores.

María tendrá una visión general de lo que espera de ellos, esto hará énfasis en su confianza en sí mismos, por lo que mejoraran en su desempeño individual lo que conlleva a desarrollarse de mejor manera como equipo, siendo un aporte para la organización.

- Estrategia de Comunicación Horizontal

Si bien la definición de esta estrategia nos habla de que se establece entre miembros de un mismo nivel jerárquico, también nos señala que puede utilizarse entre un equipo de trabajo y nos indica que en ella “no hay presencia de autoridad y sirve para agilizar la estructura organizativa”, considero que también se apega al estilo de liderazgo que recomendé a María.

Por otra parte, esta estrategia de comunicación horizontal, se utiliza para:

- Coordinar actividades entre los distintos colaboradores

- Resuelve problemas de un departamento

- Se toman decisiones en las que tengan que intervenir varios departamentos.

- Se usa en reuniones de trabajos, comunicados internos, trabajo de equipos etc.

Conociendo la definición y orientación de esta estrategia, le recomendaría a María que utilice esta estrategia, más aún cuando ella debe desarrollar técnicas que mejoren una problemática dentro de su equipo de trabajo “la comunicación” por lo que es factible que al adoptar esta estrategia pueda superar y definir opciones reales para mantener un buen flujo de comunicación, lo que conllevara a superar el obstáculo primordial y mejorar sustancialmente las relaciones interpersonales de su equipo, esto además mejora las condiciones que actualmente podría tener María en su área.

Por otra parte, al realizar reuniones con su equipo, conocerá detalles que puedan entorpecer el buen desarrollo de las actividades que tengan, se propondrán nuevas metas y los mensajes que ella entregue, no tendrán dobles interpretaciones ya que contara con las instancias necesaria para aclarar dudas que se le manifiesten por parte de su equipo de trabajo. Otro factor no menos importante con esta estrategia es que su equipo de trabajo tendrá que conocer el planteamiento global de objetivos que mueven a la organización ya que al interactuar en la toma de decisiones de otros departamentos, ellos deben conocer estos objetivos para poder ser un aporte a la organización.

Bibliografía

rincondelvago.com/comunicación-administrativa

GOLDHABER, Gerald M. Comunicación Organizacional, Editorial Diana, México, 1986

https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_organizacional#cite_note-1

https://xaranga45.files.wordpress.com/2012/01/tema-4.pdf

http://mps1.minproteccionsocial.gov.co/evtmedica/linea%203.3/1.2tipos.html

D´aprix, R. (1999). La comunicación para el cambio. Barcelona: Granica.

D´aprix, R. (1986). La comunicación clave de la productividad. México: Limusa.