Evidencia 1 Caso Equipo Metodos Cuantitativos.

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Criterio

Forma de Medición

- Antigüedad

Que tanto tiempo de operación lleva en el mercado

- Conocimiento del Sector Automotriz

Cantidad de clientes que la empresa atiende como proveedor logístico

- Experiencia

Años en el mercado

- Estabilidad Financiera

Calificación de la empresa después de una revisión de utilidades

- Prestigio

Percepción que los clientes tienen del servicio

- Tiempo de arranque del proyecto

Tiempo que el proveedor necesita para iniciar el proyecto sin usar la empresa proveedora o antiguos proveedores

- Duración del Contrato

Tiempo de duración del contrato

- Servicio

Capacidad del proveedor para cumplir con los tiempos de entrega, plan de contingencia, dimensiones y diseño de bodega

- Costo

Costo en millones

- Calificación del proceso. Propuesta del equipo de clase.

Realizar auditoría para calificar del 1 al 10, la calidad del proceso.

Consideramos que para brindar el servicio es importante el conocimiento del proceso a realizar, una auditoría al proceso del proveedor es bastante común en la industria automotriz, por lo que sería de utilidad para la toma de decisiones.

Se considerará como punto de partida las propuestas generadas por el personal de Röhrseen, considerando el análisis clúster o de conglomerados, con el cual el equipo de trabajo pudo llegar a 3 candidatos (GLS, LEXIS e ILA), Alejandro al tener a los 3 finalistas, envió a cada uno de los proveedores una notificación, ratificando el interés y solicitando una entrevista con los directivos responsables de cada propuesta.

En esta investigación también se pondrá en perspectiva, el proceso de jerarquización Analítica (PJA o AHP). Donde según (Taha, 2012). “El Proceso Analítico Jerárquico (PJA) es una técnica estructurada para tratar con decisiones complejas. En vez de prescribir la decisión “correcta”, el PJA ayuda a los tomadores de decisiones a encontrar la solución que mejor se ajusta a sus necesidades.

Como una herramienta adicional se se hará referencia al método de matriz de pros y contras de acuerdo con Hiller (2010) el cual plantea lo siguiente para los 3 finalistas a fin de tener información adicional que apoye el proceso de toma de decisión:

PROVEEDOR

PROS

CONTRAS

GLS

- Tiene una antigüedad de 7 años de servicio

- Fuerte estabilidad financiera

- Buen Servicio

- Duración del contrato excelente y razonable

- Consistencia Fuerte

- Prestigio no muy destacado

- Costo anual un poco más elevado en comparación de su competencia (100,000 envases)

LEXIS

- Fuerte estabilidad financiera

- Servicio aceptable

- Excelente Consistencia

- Antigüedad de 7 años

- Duración del contrato excelente y razonable

- Poco conocimiento en el ramo automotriz

- Poco prestigio

- Costo anual un poco más elevado que la competencia (100,000 envases)

- Propuestas de tiempo de arranque del proyecto muy tardías

ILA

- Experiencia de por lo menos 9 años en el mercado. De los más importantes en la industria

- Excelencia en el servicio a sus clientes

- Excelentes costos

- Excelente estabilidad financiera que le permite establecer compromisos fuertes

- Excelente Consistencia

- Poco o nulo conocimiento en el sector automotriz

De acuerdo con Greenwood (1978), quien afirma que la toma de decisiones básicamente es una resolución de problemas, y como tal, se debe buscar la mejor alternativa, aplicar un diagnóstico adecuado y realizar una búsqueda minuciosa, para elegir la mejor alternativa basados en un proceso de ramificación. Este proceso de ramificación es el árbol de decisiones que permite estimar alternativas ante la solución de problemas.

Por otro lado implementar la herramienta del árbol de decisión es viable para poder tomar la decisión más acertadas para los requerimientos de la organización. Los árboles de decisión proporcionan una manera útil de mostrar cómo se descompone un problema y la naturaleza secuencial del proceso de decisión, a partir de la evaluación gráfica y consecutiva de opciones o alternativas de solución, que permite ir edificando la solución a un problema.

El árbol de decisiones “es multi-vía porque pueden existir más de dos opciones y es una guía porque al responder una pregunta se llega a una decisión” (Rossiter, 1997).

Se muestra a manera de ejemplo una de las herramientas que se utilizará para la propuesta de resolución al caso:[pic 3]

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