Examen Conducta organizacional

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b) Analice y pondere el desempeño del líder en los aspectos señalados, evalúelos y concluya cuál es el estilo predominante del líder. Fundamente.

En este proceso de cambio de administración se ha pasado de un líder autoritario a uno democrático. Se ha realizado un esfuerzo en mejorar todos los procesos considerando la opinión de todas las personas involucradas. Se han realizado varias jornadas de trabajo para analizar, discutir y definir políticas, objetivos y prioridades institucionales. Hay una preocupación explícita de parte del Rector por el bienestar y tranquilidad de las personas y hacerlas sentir parte del crecimiento y logros de la institución. Un ejemplo del compromiso es la alta participación en una capacitación institucional en línea que no requirió de grandes esfuerzos para logran el 100% de participación.

3. Basándose en la propuesta de Robbins y Judge respecto de las Fuerzas del Cambio y desde la realidad de su Organización:

a) Elija 4 fuerzas para el cambio. Nómbrelas y ejemplifíquelas con hechos de su

Organización.

Tecnología

- Cambio de plataforma para educación a distancia: Con la nueva administración se decide cómo una de las primeras medidas cambiar el LMS propio (creado por los dueños anteriores) por el LMS Moodle que ofrece una serie de ventajas para toda la comunidad educativo. Esto ha llevado además a ir mejorando toda la tecnología de la institución.

Competencia

- La matricula en la educación superior viene en descenso, es muy probable que no crezca el año 2017, lo único que está aún creciendo es la educación a distancia y esto lleva a que instituciones tradicionales incorporen con mayor fuerza esta modalidad, lo que aumenta la oferta a los estudiante.

Tendencias sociales

- Crítica al sistema educativo: La sociedad chilena se ha vuelto muy crítica al sistema educativo y a las instituciones. Esto ha llevado a que se mejoren nuestros procesos y la calidad de la educación impartida.

Política mundial.

- El aumento de la educación online en el mundo, generó que en el país se logren aprobar criterios para acreditar instituciones que trabajan mayoritariamente en esta modalidad. Esto generó que nuestra institución aspire a ser la primera en tener esta acreditación.

b) Elija 4 fuentes individuales de resistencia al cambio. Nómbrelas y ejemplifíquelas con hechos de su Organización.

- Hábito: “ya envié el mail”…esta frase es una de las más comunes que se escuchaban en la institución al inicio del cambio de administración. Las personas que recibían los problemas de los alumnos simplemente los derivaban a otra área o persona que debía resolver, pero no se preocupaban de hacer un seguimiento al caso para ver en qué situación estaba.

- Factores económicos. La administración antigua tenía una política de muy bajos sueltos e incentivos económicos por tareas específicas y puntuales. La nueva administración estableció descripciones de cargo que definían una serie de tareas y funciones que debían ser gestionadas. A pesar que se aumentó la remuneración de las personas (acorde al mercado) este cambio en la forma de trabajar generó bastantes problemas ya que no lograban visualizar que el cambio llevaba a un mejor trabajo y una mejor remuneración.

- Miedo a lo desconocido. En las sedes presenciales se implementó la modalidad Semi-Presencial, fue bastante complejo ya que además esto incorpora un nuevo sistema de gestión y registros académicos y una plataforma LMS (además del cambio de administración). Esto produjo una gran resistencia entre los directivos que quedaron de la administración antigua.

- Procesamiento selectivo de información. En el mismo proceso anterior costó mucho que se hicieran responsables de que los registros académicos fueran ingresados correctamente al sistema. No entendían o entendían a medias los procesos que significaban un cambio en su manera antigua de trabajar.

c) Elija 4 fuentes organizacionales de resistencia al cambio. Nómbrelas y ejemplifíquelas con hechos de su Organización.

- Inercia estructural. Sistema de despacho: La institución envía material a sus alumnos de modalidad online. Cómo la administración anterior estaba en Talca, y centralizó todos sus procesos allá. Este proceso es el único que se mantiene allá generando grandes complicaciones en el servicio a los alumnos.

- Enfoque del cambio limitado. La presencia de la institución a nivel nacional lleva a que en sus 4 centros tecnológicos los cambios sean más difíciles de implementar por las distancias y la distinta “historia” de cada uno, además de las distintas jefaturas directas.

- Inercia de grupo. Talca era dónde se concentraba todo en la administración anterior. Los cambios llevaron a mover todo a Santiago pero manteniendo instalaciones y personal antiguo en Talca. El trabajo en particular con esas personas ha sido complejo ya que las que logran avanzar hacia la forma de trabajo de la nueva administración se ven frenadas por el resto del grupo.

- Amenaza a las relaciones de poder establecidas. Uno de los antiguos dueños sigue vinculado en parte a la institución. Aún hay personas que si bien ya no dependen directamente de él siguen trabajando cómo si el fuera su actual jefe, ignorando muchas veces las solicitudes de las nuevas autoridades.