FODA -AGENCIA DE VIAJES

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Objetivos SMART:

1- Aumentar los “Likes” de nuestro sitio web principal (Facebook) en un 50% (de 500 a 750 cada mes) para el lanzamiento de nuevos paquetes turísticos .

eSpecífico : Se hace mención de el Número de seguidores

Medible : Se puede aproximar debido a la cantidad de turistas que revisan sus redes sociables,

Alcanzable , es una cifra que puede ser alcanzada con buena comunicación

Realista, está de más decir

a tiempo , se menciona 4 meses para lograr el objetivo

2-Vender y facturar un 10% más que los meses anteriores (un aproximado de _______)por cada 2 meses en los próximos 12 meses, para poder empezar la ampliación de nuestra mejora en publicidad y establecimiento

3- Aumentar el número de registros de viajes de clientes un 20% (de 500 a 600 al mes) en los próximos 3 meses, para aumentar nuevos clientes.

-Objetivos del área (Esto es del avance pasao’)

Objetivos de Ventas:

- Llegar a una meta de US $20.000 dólares mensuales.

- Superar nuestro número de ventas establecido con estándares de calidad alta de un servicio especializado.

Tácticas

- Realizar una campaña publicitaria que incentive a los turistas viajar con nosotros y en su próximo viaje tengan un descuento del 10%

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Objetivos de Marketing:

- Realizar Marketing directo estableciendo una comunicación directa con nuestros consumidores mediante el uso de encuestas, redes sociales, promociones, folletos.

- Incrementar nuestra posición de notoriedad de nuestros servicios de primera calidad y ser reconocidos por nuestros clientes y que estén satisfechos.

Tácticas

- Realizar encuestas de cómo fue su experiencia al iniciar al trayecto, en medio del trayecto y al final del trayecto por medio de encuestas virtuales y por último si volvería a viajar con nosotros por medio de una encuetas que si es realizada se le dará un porcentaje de 10% de descuento en su próxima visita.

- Realizar una campaña de descuento en su primer viaje con nosotros. Al final de este podrán compartir su experiencia satisfactoria con nuestra empresa y pueda recomendarla por medio de redes.

Objetivos de Finanzas:

- Crear un buen clima laboral con las demás áreas, para que cada una pueda realizar su trabajo ordenado rápido e inmediato.

- Gestionar préstamos bancarios para tener una buena rentabilidad para cubrir situaciones fortuitas.

Tácticas

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Objetivos de Operaciones:

- Realizar un buen clima laboral (Capacitando al personal para ofrecer una buena atención personalizada a nuestros clientes, un buen trato y accesibilidad.

- Controlar y hacer seguimiento de la calidad del servicio de nuestros colaboradores a nuestros clientes.

Tácticas

- Ofrecer encuestas virtuales anónimas de nuestros colaboradores, sean nuevos o antiguos y estos puedan mencionar lo que les gusta y disgusta de la empresa y s eles haga saber que van a implementar para solucionar un problema que haya.

- Mantenernos siempre en contacto con nuestros clientes frecuentes. Realizar una llamada a estos y asegurarnos que van a seguir viajando con nosotros y si no es así el porque.

- Al igual con nuestros colaboradores se les premiará por cada reconocimiento que un cliente de ellos por sus respectivos nombre de un bono del 10% de su paga regular.

Visión:

-Ser la primera opción de nuestros turistas por ser reconocida de nuestro trato único con nuestros clientes brindándoles un servicio de calidad superior con la mejor tecnología y con colaboradores totalmente capacitados que puede ofrecer una agencia de viaje.

VISION:

Ser reconocidos como una Agencia de Transporte Turístico que destaque en el Perú, que brinda sus servicios de manera oportuna, no convencional, transparente y confiable, contribuyendo a generar una cultura de mercado y el bienestar en la sociedad, sirviendo de puente entre el visitante y nuestro Mundo Andino.

Misión:

-Somos una empresa innovadora con nuevas rutas y destinos, logrando conectar a los turistas con nuestros patrimonios culturales, esperamos ser reconocidos en 2 años como una empresa confiable y de muy alta capacidad tecnológica y capacitada en su rugro.

MISION:

Ser reconocida en 03 años como una Agencia Operadora que brinda servicios innovadores, haciendo experimentar el mundo andino en sus diferentes facetas: ecológicas, culturales y espirituales que permitan cambiar nuestra concepción del mundo satisfaciendo las necesidades del turista que confió en nosotros adquiriendo nuestros servicios, apoyándonos en la eficacia y experiencia de nuestros profesionales.

Diseñar la descripción y perfil de un puesto a requerir en un área funcional.

Área de ventas:

Colaborador proactivo, con experiencia mínima de 1 año en lo que es ventas, egresado en una carrera técnica y/o Universitaria en Gestión, con ganas de crecer y que le guste las ventas para así poder motivar y controlar el área.

Área de MKT

Colaborador entusiasta, muy creativo, que le guste estar al día de todo y sea bastante flexible a los cambios del entorno, experiencia de mínimo 1 año en esta área o similares, egresado de carrera técnica y/o universitaria , que le guste innovar y formar parte de la empresa para poder realizar cambios si es necesario, alguien que le apasione la marca donde labora y quiera lograr éxitos siempre .

Área de contabilidad y finanzas

Área de operaciones

Persona líder,