GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO.

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- Construya una matriz de estrategia de un solo cruce.

FORTALEZAS (F)

DEBILIDADES (D)

OPORTUNIDADES (O)

D2 x O1

AMENAZAS (A)

- Enuncie 5 valores con los que usted desearía distinguir la gestión de dicho departamento y explique por qué la escogencia de los mismos por encima de cualquier otro.

- Calidad: Ofrecer productos y servicio de calidad es lo más importante para la organización debido a que así podremos mantener el respeto y prestigio que nos caracteriza a nivel mundial y sobre todo mantener la confianza en nuestros clientes.

- Atención al Público: Este valor es de gran importancia ya que no basta con ofrecer un buen producto, siempre hay que dar el valor agregado a los clientes y esto se logra con una excelente atención, prestando interés a su requerimiento, siendo amable y educado, y ofreciendo su ayuda u opinión de ser necesario debido a que así los clientes se sentirán tomados en cuenta por la organización, que son valiosos e importantes para ella.

- Pulcritud y Limpieza: Este valor es fundamental ya que por ser una empresa dedicada a la venta de comida es esencial que el ambiente de trabajo este siempre en optimas condiciones, aseado y ordenado ya que el cliente busca aparte de un buen producto que sea higiénico ante sus ojos ya que esto interfiera directamente en la salud de las personas.

- Trabajo en Equipo: Para llevar una buena gestión dentro de la organización es de vital importancia que exista este valor entre cada uno de los empleados que a ella la conforman, para así hacer más eficaces cada uno de los procesos y por consiguiente lograr la satisfacción del cliente.

- Rapidez: Como lo indica la misión de la organización es un restaurante de comida rápida por lo que este valor es de gran importancia ya que los clientes asisten a él con la finalidad de obtener el producto deseado en el menor tiempo posible y manteniendo la calidad de siempre.

- ¿Qué uso pudiera darle el departamento de Capital Humano de su empresa a los resultados de la pregunta 4? Explique. Profundice. Investigue.

Al crear nuevos establecimientos o en su defecto agrandar los de pequeño tamaño, la organización daría grandes avances en cuanto a su crecimiento ya que así permitiría atraer mayor cantidad de clientes y brindar un mejor servicio de calidad y comodidad, el departamento de capital humano juega un rol muy importante debido a que a través de esta estrategia estaríamos logrando la visión y los objetivos de la organización de expandirnos y adicional a esto dar una oportunidad en el mercado de trabajo para todos aquellos candidatos que estén en busca de un puesto o cargo dentro de una empresa debido a que surgirá el requerimiento de buscar nuevo personal para cumplir con las vacantes, además nos permitiría ofrecer mayores beneficios a los empleados ya que si la organización está en constante crecimiento permite darles mejores salarios así como medidas de compensación que satisfagan sus necesidades y por consecuencia sentir mayor compromiso y lealtad con la organización.

- ¿Qué uso pudiera darle el departamento de Capital Humano de su empresa a los resultados de la pregunta 5? Explique. Profundice. Investigue.

El departamento de capital humano por ser el encargado de todo lo que compete con el personal de la organización desde el momento de su ingreso, de su resguardo y todo su desempeño dentro de ella, es de vital importancia que los empleados que a ella pertenecen conozcan todos los aspectos de la organización, y los valores son uno de ellos ya que a través de estos promovemos el desarrollo de la empresa dando el valor agregado a cada uno de nuestros productos y servicios, este departamento debe buscar candidatos que aparte de cumplir con el perfil del cargo estén comprometidos con los objetivos de la empresa de velar por ellos y que tengan entre sus cualidades los valores fundamentales de la organización ya que así estarán dispuestos a lograr las metas planteadas con un buen desempeño y con el compromiso requerido.

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