Globalización: Enfoque cultural y económico

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Velocidad: compra a su propio ritmo, y paga rápidamente.

• Información: la información que puede proveer es ilimitada.

Siguiendo con la línea del negocio, las tiendas online juegan un papel importante en este comercio, puesto que son ellos quienes lucran, ya sea vendiendo en una tienda física o virtual. La astucia de estas tiendas virtuales o retails al identificar si el consumidor prefiere acercarse al local o comprar de dónde sea ha llevado a que las ventas no caigan, sino aumenten. Pero aun así, también es importante recalcar que estas tiendan también implementan promociones, videos, fotos. Es decir, tratar de asemejarse lo más posible a una tienda en un centro comercial. De todos modos, lo que importa es la rentabilidad. Lo último lo relacionamos a lo que afirma Joaquín Estefanía, la globalización existente actualmente es la financiera.

LAS 10 FUERZAS QUE APLANARON LA TIERRA

Thomas Friedman, en su libro “La tierra es plana”, hace referencia a que actualmente el mundo es un campo aplanado, donde todos los competidores tienen igualdad de oportunidades, gracias a los ordenadores, el correo electrónico, a las redes de comunicación, a las videoconferencias y a nuevos y dinámicos programas informáticos . Entonces, que duda cabe que todo ello ha cambiado la forma de comunicarse y hacer negocios.

Las compras online han evolucionado enormemente y han impactado la mente de quienes hacen pedidos de algún bien por ese canal. Una de las diez fuerzas de Friedman, justamente hace referencia a las TIC y la manera de como han logrado revolucionar la forma de adquirir un producto vía internet, sin que esto demande tiempo o esfuerzo.

FUERZA APLANADORA 10: LOS ESTEROIDES

Para Friedman, los esteroides no es otra cosa que la aparición y evolución de las herramientas informáticas y de comunicación que en la actualidad nos facilita el acceso a la información de manera digital, sencilla e inmediata. Muchos de ellos, son el canal de muchas empresas para poder publicitar los productos que se venden vía online. Según el autor, estas herramientas han permitido globalizar más el mundo.

Podemos decir, según la definición de Friedman, que las tecnologías de la información, en este caso la red internet ha revolucionado el comercio, debido a que muchos productos y servicios se ofertan a través de la red. Se ha pasado de las ventas tradicionales a un canal de ventas más ágil y accesible y estos a su vez usan la misma plataforma, que pueden ser una Tablet, un Smartphone, etc.

Estos dispositivos facilitan el acceso a la información digital desde cualquier parte del mundo, e inclusive para las empresas se ha vuelto una herramienta muy importante, ya que se puede atender a un pedido o responder a una cotización de un cliente desde cualquier lugar.

Esto ha permitido también el desarrollo de nuevos campos de acción de las empresas como es el Marketing por internet y el telemarketing y se han convertido en una necesidad para lograr posicionar el producto o servicio. Entonces podemos ver aplicaciones novedosas, páginas web interactivas muy atractivas diseñadas para plataformas móviles, y sobretodo el uso masivo del mailing.

En los estudiantes , esto ha significado el acceso a la adquisición de productos de una manera más cómoda, ya que su poder adquisitivo, dado que son personas que cuentan con recursos económicos para solventar estilos de vida que les permite adquirir productos de calidad, con precios atractivos. Entonces, solo es necesario buscar, mediante un dispositivo móvil, las diferentes ofertas de un mercado cada vez más competitivo. Además, dichas ofertas solo están disponibles mediante la compra online y no de manera presencial en la tienda, esto es algo que produce mayor atracción del cliente hacia la compras online.

Otro punto importante en este sistema de compra es el factor tiempo, ya que para los estudiantes , debido a sus estilos de vida (estudian y trabajan) uno de los mayores impedimentos es que no cuentan con tiempo para ir a un establecimiento y hacer compras. Entonces se hace más atractivo hacerlo por internet, siendo los más buscados los productos tecnológicos como los celulares, pero además la música, los juegos, la ropa, los artículos de uso personal, etc. Esto es un indicador de que este canal de compra no solo ofrece productos limitados de un rubro quizá poco accesible o que no encontramos en las tiendas retail, si no que ya podemos encontrar diversos artículos.

Si a todo lo anterior le sumamos las ventajas de las herramientas online y el uso del Marketing Relacional, que las empresas realizan para fidelizar a sus clientes, este sistema se vuelve un factor clave para ofrecer un mejor servicio en todo momento y la plataforma para hacerlo son las herramientas informáticas y de comunicación (gadgets).

Bibliografía

http://blog.sage.es/economia-empresa/sabes-como-ha-evolucionado-la-venta-por-internet/