Habilidades comunicativas orales COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

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Ejemplo 2 - ASERTIVIDAD

En una reunión de equipo, uno de los instructores, muy ofuscado por un tema de convivencia con otro instructor, le dice a mi Jefe que él acá no viene hacer amigos, que solo hace su pega por la que le pagan y nada más, que para él lo único importante es su familia, que no lo incluyan y no lo consideren para ninguna actividad extra programática, etc., a lo cual mi jefe me pide mi opinión en relación a la actitud de este instructor, la verdad es que yo estaba indignadísima por la situación, la cual este instructor debió haberla conversado conmigo inicialmente y no en una reunión donde la mayoría de las personas no entendía mucho el motivo de sus palabras, después de meditar un par de minutos mi respuesta le dije: “Me parecen bastante extraños sus comentarios, porque si mal no recuerdo hace 3 días atrás cuando Juanita tuvo tal problema usted se ofreció para ir ayudarla, cuando realizamos la colecta por tal motivo me indicó que usted se haría cargo, cada vez que he estado complicada con algunas situaciones usted es el primero que se acerca a ofrecerme su ayuda, cuando nos hemos tenido que quedar hasta más tarde o cada vez que se propone un trabajo para realizar mejoras en nuestro departamento, no es usted el que genera la mayor cantidad de ideas y el más entusiasmado?, si bien no somos familia, pero algunos de nosotros llevamos más de 8 años trabajando juntos y para mi sus actos demuestran más cariño de los que sus palabras quieren decir”, a lo cual él no tuvo respuesta se disculpó por lo expuesto y el tema terminó ahí.

Ejemplo 3 – EMPATÍA

Cuando en alguna oportunidad para presentar un proyecto nos tuvimos que quedar hasta bastante tarde con el equipo de capacitación, el director de la época, viendo que todos estábamos realizando un trabajo específico para presentar la licitación antes de las 10:00 del dia siguiente, fue puesto por puesto preguntando en que podía ayudar, incluso pregunto si era necesario fotocopiar algo, que le lo haría, así que se quedó un par de horas mas con nosotros y cuando ya vió que mas molestaba que lo que ayudaba, se fue y regresó con unos ricos cafes y pizza para todo el equipo.

Ejemplo 4 –

Bibliografía

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