Indique cómo ayudaría a Patxi Eguaras a confeccionar un cuadro de mando ajustado a la realidad de TNH, establezca los objetivos del mismo, enumere a qué personas debería involucrar en las fases del análisis y desarrollo.

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El cuadro de mando integral es una herramienta de gestión que ofrece información a los directivos, jefes y mandos medios del funcionamiento de la empresa, desde la perspectiva del cliente, la de los procesos operativos, la financiera y la del aprendizaje y crecimiento organizacional.

En este sentido, las tareas que previo a la implantación del CMI llevaría a cabo son los siguientes:

Definir objetivos claros y específicos, para poner en práctica con éxito la estrategia empresarial.

Alinear la misión, visión y objetivos de la empresa con los de cada una de las divisiones.

Involucrar a todos los colaboradores de la organización en todas las fases del proceso de implantación de la estrategia, desde el análisis hasta el seguimiento, definiendo responsables claros con fechas de ejecución y medición claramente establecidas.

Establecer sistemas de información agiles que faciliten la elección y medición de los indicadores, definiendo para el CMI indicadores precisos, sencillos, fáciles de medir e interpretar, comparables, cuantitativos, estructurados y consensuados entre los responsables de área, que expongan de forma resumida la situación actual de la empresa, a dónde queremos llegar y la variación para poder establecer los planes de acción correspondientes.

Realizar pruebas piloto del cuadro de mando antes de su puesta en marcha definitiva para identificar errores y hacer los ajustes necesarios.

Establecer un plan de seguimiento preciso, en tiempo y responsable que permita cumplir con éxito los objetivos planteados y ejecutar los planes de acción que sean necesarios.

4.- Justifique la utilidad del cuadro de mando de recursos humanos para alcanzar los objetivos establecidos, en línea con la misión y valores propios de la empresa y específicos del departamento. Considerar en el análisis el escenario de cambio organizativo que afronta TNH.

El CMI, es una herramienta fundamental de información resumida, que brida de manera oportuna los resultados de los indicadores de gestión, de manera tal, que se pueden tomar decisiones oportunas tomando en consideración las desviaciones registradas respecto del objetivo planteado inicialmente.

En este sentido, es fundamental que la misión, visión y valores de la organización y del departamento de RRHH, se encuentren alineados y estén relacionados entre ellos, lo cual permitirá de una manera más dinámica, establecer objetivos coherentes, sencillos y fáciles de medir que permitan identificar las variaciones y la toma de decisiones.

Para TNH, es fundamental que la definición del CMI haga tomando en consideración los cambios organizativos por los cuales está atravesando, y de esta manera puedan medir los factores claves que se le presentan de lograr equipo, orientar el servicio al cliente e impulsar la eficacia como ventaja competitiva para mantener y desarrollar el liderazgo

Para conseguirlo, es fundamental hacer un seguimiento del cumplimiento del plan de acción, y allí, se vuelve nuevamente fundamental el CMI.