Introducción a la administración y al proceso administrativo, la planeación.

...

Como se ve en el panorama económico, el recorte de personal traía consigo más puntos positivos que negativos lamentablemente para los empleados.

Pero al final a pesar de esta crisis, la empresa según publicó en su página de Jet Airways (India) Limited - Annual Report 2007-08, la remuneración y beneficios a empleados se incrementó 28% de Rs.* 9,381 millones en el año fiscal del 2007 a Rs. 12,052 millones en el año fiscal del 2008 e incluso aumentó el de número de empleados de 11,088 del 31 de marzo del 2007 a 13,163 en marzo de 2008 y todo esto debido a iniciativas tales como el programa que se implementó para reducir costos en el área de operaciones.

*Rs. = Rupias. (Rupia India, INR).

- Teniendo en cuenta los conceptos de ética y responsabilidad social, ¿cómo hubieras procedido? Justifica tu respuesta.

Estoy de acuerdo con la resolución del presidente de Jet Airways de aquel entonces, Naresh Goyal, pues actuó de manera correcta y con ética pues a pesar de la crisis que enfrentaba su empresa y con la presión por parte de la administración y demás directivos, se dejó llevar por sus sentimientos de que eso estaba mal para sus empleados, al verlos desconsolados por la pérdida de su empleo, además gracias la comparación que hace con su hija y la edad de esta con la mayoría del personal, hizo aún más que tomará esta decisión. Por esto creo que se comportó como un buen líder en lugar de un jefe quien cualquiera en esa situación hubiera optado muy seguramente por seguir con la misma decisión que el señor Goyal había optado en un principio. Creo que yo también hubiera actuado de la misma manera pues primero vería por el bienestar de las personas y después el dinero, además de sentirme con la responsabilidad de mi personal aunque claro que, pienso yo, eso debió llevar a cabo desde un principio y evitar miedo y como él dice “traumas”, pero lo bueno fue que se dio cuenta del posible error que había cometido a tiempo, pues apenas duró una semana y no se extendió la pena a los trabajadores. En general, “Las empresas indias tienen una fuerte ética del trabajo, valoran el esfuerzo y el conocimiento” así se les considera por los mismos habitantes, según la revista en línea Capital. Y es que según Robbins (2009), “ética, son los principios, valores y creencias que definen las buenas o malas decisiones y comportamientos” y el presidente de Jet Airways al ver cómo iba a afectar el despido a su personal, con base a su ética, buscó otros medios y soluciones para así evitar el malentendido ya generado con los 19000 empleados.

En cuanto a que si actuó con responsabilidad social también es un hecho ya que contribuyó a que ese 15% del total de trabajadores de Jet Airways mantuviera su empleo y por lo tanto no ayudó al aumento de desempleo en el país, al generar empleo también ayudó con la crisis financiera que se vivía en la India, incluso todavía con los problemas del alza del precio del petróleo y la crisis económica pudo implementar, como ya se mencionó, iniciativas que trajeron consigo el aumento de personal al final el año fiscal del 2008 y a pesar de la expectativa y pronósticos negativos de la situación en los próximos años. También gracias a la responsabilidad social que tuvo en esta situación la imagen de la empresa se benefició con tal distinción ya que fue de las pocas empresas aeronáuticas a nivel mundial que se vieron resistentes a la crisis financiera. Sí, es verdad, la recontratación no se veía muy bien para el panorama económico negativo por el que estaba pasando la empresa, representaba riesgos, riesgos que no iban a ser fáciles de resolver debido a los bajos índices de la prueba ácida y la razón de liquidez, no se veían ingresos a corto plazo, más el endeudamiento era casi seguro pero asertivamente el presidente Naresh Goyal vio en la situación no una vía de escape al conflicto de posibles demandas, sino más bien, una inversión a futuro. La responsabilidad social: “es la intención de una empresa, más allá de sus obligaciones jurídicas y económicas, de hacer lo correcto y actuar de una manera que beneficie a la sociedad”, es la definición del autor Robbins (2013). En la actualidad, la propia empresa se proclama como “Empresa Socialmente Responsable” (ESR) y por lo cual ha sido acreedora de varios distintivos y premios en el transcurso de los años, teniendo como claro ejemplo el caso que vivió en el 2008 a cargo de Naresh Goyal. Con las palabras: “Esta es mi decisión personal como padre de familia. Los empleados son como mi familia. No puedo verlos infelices” que Goyal comentó, (Sengupta, 2008), refleja el tipo de persona que