LA GESTION DE LA CALIDAD APLICADA A LA EDUCACIÓN.

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Durante la época de de los 50 y los 60 surge el modelo normativo, en el que ámbito educativo se orienta a los resultados cuantitativos del sistema, posteriormente en los 70s surge el Modelo Prospectivo, donde se desarrolla una planificación con visión prospectiva que genera reformas profundas y masivas. En los 80s nace el Modelo Estratégico, consiste en la capacidad de optimizar y articular los recursos que posee una organización y adopta una forma de hacer visible una organización a través de una identidad institucional; con lo que a finales de los 80 y principios de los 90s surge el Modelo Estratégico Situacional, este modelo reconoce el antagonismo de los intereses de los actores en la sociedad y el tema de la viabilidad política, técnica, económica, organizativa e institucional; considera el análisis y el abordaje de los problemas que se presenten en el trayecto, para lograr el objetivo o el futuro deseado. En los 90s surge el Modelo de Calidad Total en donde da la pauta para la visión de la calidad al interior de la organización, generaliza el desarrollo de sistemas de medición y evaluación de la calidad de la educación; analiza y examina los procesos y a los que intervienen para orientar las políticas educativas, y se concentra en los resultados. A mediado de los 90s brota el Modelo de Reingeniería considerado como una reconceptualización fundacional y rediseño radical, con el propósito de lograr mejoras educativas; dando paso posteriormente al Modelo Comunicacional teniendo como principios el manejo de destrezas comunicacionales en el entendido que son procesos de comunicación que facilitan o impiden que ocurran las acciones deseadas.

Todos y cada uno de ellos aportó en su momento, la calidad y gestión que se requería para las necesidades de la población atendiéndolas de una amera eficaz pero que ha tenido que evolucionar, así como nosotros en esta sociedad.

• Gestión educativa (procesos y sistemas involucrados).

En la sociedad mexicana, de acuerdo a los líderes políticos y educativos, siempre que se realizan cambios en la administración y los procesos, con ello buscan la mejora de la población estudiantil y los sistemas involucrados, lanzando así diversos programas para atender las necesidades de la población entre los cuales destacan: Programas como el de Escuelas de calidad iniciado desde hace 10 años, la Reforma Integral de la Educación Básica y la Alianza por la Calidad de la Educación, que establecen objetivos y líneas estratégicas para fortalecer la gestión y el logro educativo; así como estrategias de los gobiernos para cumplir los objetivos de la Educación para Todos.

También se ha visto una aumento en la provisión de herramientas y métodos para su planeación estratégica y su evaluación y de igual forma se fortalecieron las estrategias de impulso a la participación social escolar con el fin de fomentar la colaboración de la comunidad en la vida escolar, el cofinanciamiento, la transparencia y la rendición de cuentas; y se trabajó en el desarrollo de mecanismos de coordinación institucional federales, estatales y municipales que promuevan políticas y acciones para la asistencia técnica y financiera.

• Equipos de trabajo

En la “Ley General de Educación” (1993), que establece el desarrollo de un proceso educativo basado en principios de libertad y responsabilidad que aseguren la armonía entre educandos y educadores, que promoverá el trabajo en grupo, la comunicación y el diálogo entre educandos, educadores, padres de familia e instituciones. (p. 5)

La conformación de equipos de trabajo se da en tiempos y formas diversas, pesé a lo que se mencionó anteriormente sobre promover ese trabajo en equipo dentro de la escuela y también fuera de ella, esto no significa tácitamente que sus miembros trabajen en colaboración, pues se presentan implicaciones necesarias de reconocer, como la adaptación de los nuevos miembros a las formas de trabajo existente, la conjunción de liderazgos, la apropiación de los propósitos de grupo, la inclusión en tareas colectivas y la aportación de la individualidad para la construcción colectiva, entre otras, pero se han reforzado esos lazos dentro del trabajo implementado propuestas de organización y mejoras en la preparación de las capacidades de líderes educativos para que armonicen los sitios de trabajo y se logre un trabajo en equipo propicio a las necesidades escolares.

Un punto importante que ha permitido este trabajo son las propuestas que han proporcionado la institución escolar sobre una visión compartida acerca de hacia dónde se quiere ir y cuáles son las concepciones y los principios educativos que se pretenden promover. También tiene que ver con los procesos que faciliten la comprensión, la planificación, la acción y la reflexión conjunta acerca de qué se quiere hacer y cómo, que para ser efectivos deben desarrollarse de manera colegiada. Lo cual ha permitido establecer un sistema de colaboración contribuye a la generación de un clima organizacional, a diferentes niveles (en el ámbito del sistema educativo, escuela y aula) que posibilite la libre expresión, la comunicación bidireccional, el diálogo en el tratamiento y en la resolución de conflictos, la confianza, la armonía y el respeto en las relaciones interpersonales, donde se lleguen a acuerdos y se cumplan; dando paso al siguiente punto.

• Clima organizacional

Como se ha mencionado el clima organizacional se puede vivir a diferentes niveles, dentro del sistema educativo, en la escuela y en el aula. Cada uno está determinado por ciertos factores que, si a su vez comparten, en algunos están determinados muy específicamente y a su vez el impacto que presentan se ve reflejado en le siguiente nivel, pero ocurre algo curioso, si los cambios son dados dentro del aula, a la larga repercutirán en la escuela y probablemente se pueda llegar hasta el sistema educativo. Por ejemplo el clima de aula determina, en gran medida, el impacto del desempeño docente y está ligado a las relaciones interpersonales, las normas de convivencia, el trato entre compañeros de grupo y la actitud colectiva frente a los aprendizajes; por lo tanto, el clima de aula es un componente clave en el aseguramiento de resultados de la tarea pedagógica, sin detrimento de otros factores asociados, como las tecnologías, los recursos didácticos y la optimización del tiempo dedicado a la enseñanza. Es ahí donde el docente debe ser capaz de crear ambientes de aprendizaje exitosos que emerjan de las capacidades y condiciones propias de la situación concreta de cada comunidad educativa. Para ello, debe considerar los estilos