La Administración de Recursos Humanos (Planeación, Reclutamiento y Selección)

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de selección en las diversas empresas en las que es factible que sean contratados.

Algunas de estas agencias, sobre todo las gubernamentales, suelen ofrecer sus servicios de manera gratuita. Otras, de carácter particular, cobran un porcentaje al candidato sobre su primer sueldo como retribución de sus sesrvicios.

En la Ciudad de México, por ejemplo, existen la Cámara Nacional de Comercio (que ofrece este servicio) y la American Chamber Commerce.

Ferias de empleo. Fuente de reclutamiento que consiste en la agrupación de “estantes” de varios tipos de empresas en un lugar determinado, las cuales buscan personal calificado en diferentes ramas y niveles. En estos lugares, los candidatos presentan sus solicitudes y esperan a que posteriormente les llamen para continuar con el proceso de selección. Estas ferias del empleo pueden tener diversas sedes: escuelas, universidades, centro de comercio, etc. En la Ciudad de México, diversas ferias de empleo se llevan a cabo año con año en el Institulo Politécnico Nacional o en el World Trade Center, por mencionar tan sólo dos ejemplos.

Periódicos o revistas especializados. Anuncios en publicaciones especializadas en los cuales se da a conocer el tipo de vacante solicitada, los requisitos que debe cumplir el candidato, así como las prestaciones que ofrece la empresa, entre otros.

Dependiendo del tipo de periódico, será el segmento de población al que estén dirigidos los anuncios; lo mismo ocurre con las revista especializadas, las cuales por lo regular anuncian vacantes para supervisión, mandos medios y superiores.

Este medio suele ser costoso y requie de un número deinserciones constantes para que tenga la efectividad debida.

Internet. Hoy día, el uso de Internet para buscar empleo es muy omún. Existen múltipoles sitios en los cuales el candidato ingresa sus datos, tipo de empleo solicitado y correo electrónico, con la finalidad de que a través de este medio se le haga llegar la información relativa a las vacantes existentes. Una vez que sus datos han sido promovidos y rotados por diversas empresas, se informa al candidato mediante su correo electrónico para que asista a la entrevista correspondiente e inici el proceso de selección.

El uso de fuentes externas de reclutamiento tiene como principales ventajas: la gran cobertura y diversidad de candidatos que se presenta para ocupar el puesto, además de ser una forma relativamente rápida de convocar a un gran número de personas.

Las desventajas que pueden presentarse suelen ser que debido a la gran cobertura y diversidad de candidatos, muchos de ellos no cubran el perfil requerido, lo que ocasiona pérdidad de tiempo y esfuero para seleccionar, lo que además resulta costoso para la empresa. Para el candidato, puede no ser tan confiable, debido a que no se llegan a conocer bien los datos y características de ela empresa contratante.

Capítulo III “La Selección y Contratación de Personal”

Selección

El proceso de selección casi se da de manera simultánea sal de reclutamiendo del personal. Este proceso se lleva a cabo en las siguientes etapas, que en ocasiones varían de una empresa a otra.

Solicitud de empleo

Es el primer paso de la selección. El candidato deberá llenar la solicitud de empleo de la empresa obien llevar una debidamente requisitada. La solitud de empleo permite tener un contacto preliminar con el canddato, de tal forma que sirve de base para estructurar parte de la entrevista. En este documento, es posible obtener datos del futuro ocupante del puesto, tales como:

Datos generales. Nombre, edad, dirección, teléfonos, correo electrónico, estado civil.

Empleos anteriores. Al menos los últimos tres empleos, indicando fechas de permanencia, nombres de sus jefes, dirección de la empresa y teléfonos.

Educación. Nivel o grado último de estudios, documentos que los sustentant, periodos en los cuales se cursaron los diversos niveles educativos, escuelas en las que se realizaron los estudios corresposndientes.

Otros. Como diversiones o pasatiempos, actividades que se realizan en el tiempo libre, intereses, propiedades que posee el candidato, gastos mensuales del mismo y así por el estilo.

Entrevista

Consiste en el diálogo cara a cara con el candidato. La entrevista es uno de los pasos más importantes de la selección de personal, ya que mediante ellas es posibles obtener mayor información acerca de su personalidad, desenvolvimiento y establecer la congruencia con los datos anotados en la solicitud.

La entrevista debe planificarse previamente y es preciso coniderar:

• Revisión de la solicitud de empleo y destacar la inforación más relevante.

• Profundizar acerca de los datos de la solicitud y sobre los aspectos personales.

• Tiiempo requerido para la entrevista.

• Lugar en donde se llevará a cabo.

• Registro de lo acontecido en la entrevista.

La entrevista se compone de tres fases:

Rapport. En el cual se pretende crear en el entrevistado un clima de confianza, que lo haga libersarse del estado de tensión incial con el que se da cualquier entrevista. Iniciar con comentarios o una breve charla sobre situaciones cotididanas o sucesos recientes ayuda a liberar el estrés. “Romper el hielo”, hacer que el entrevistado se sienta cómodo y relajado permitirá obtener información más confiable y visualizar mejor cietos rasgos de su personalidad. Algunas preguntas y comentarios que perminten establecer rapport son:

• ¿Qué tal?, ¿Cómo le va?

• ¿Le fue difícil trasladarse hasta aquí?

• ¿Hay mucho tráfico?

• ¿Gusta un café?

• Estuve viendo lo del problema de plantón en Reforma y…. ¿usted qué opina?

• ¿Vio las noticias de la mañana? Comentaro acerca de [ … ] ¿Se enteró de ello?

Desarrollo o cima. Es la parte central y más importante de la entrevista. En ella se realizarán preguntas al candidato acerca del puesto, de sus expectatias, experiencia, disposición personal para el traajo, rasgos de personalidad y en