La importancia de las tecnologías de información

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Las funciones básicas que componen este proceso son las siguientes:

Recepción: recibir para su guarda y proteccion todo tipo de mercaderías.

Almacenamiento: custodia y resguardo de toda la mercadería cuidando tanto su cantidad como el buen estado de esta.

Registro: anotar en instrumentos de control todas las entradas y salidas de mercaderías para contar con dato al día de inventario.

Mantenimiento: conservar la bodega limpia y en orden, de tal manera que las mercaderías de cierto tipo estén siempre en un solo lugar, esto para facilitar su localización y recuento.

Despacho: entregar la mercadería a la empresa de transporte de carga para que pueda ser llevada a los distintos clientes.

Proceso de comercialización y ventas: este proceso tiene por objetivo ver los aspectos relevantes relacionados con la venta de los productos que posee la empresa, dentro de este proceso se deben considerar puntos tanto cuantitativos como cualitativos en donde se deberá tener en cuenta aspectos tales como publicidades, promociones de ventas, relaciones públicas.

Las funciones que conforman el proceso de ventas dentro de la organización son las siguientes:

- Diseño del plan de publicidad: la organización tiene diseñar y seleccionar la forma de anunciar su imagen corporativa y de sus marcas en el mercado. Para ello se debe construir un plan de comunicación en masa utilizando los diversos medios y soportes publicitarios. Para el caso de esta empresa se procederá a dar a conocer sus productos a través de los siguientes medios de comunicación: radio, televisión y diarios. Siendo todos estos de procedencia regional.

- Plan de calidad de servicios y atención al cliente: la empresa deberá analizar algún plan que mejore la percepción del cliente, de que los servicios que presta la organización (aspectos intangibles del producto) son cada vez mejores. En este punto la empresa buscara un mejor servicio post-venta a través de los aumento en los plazos de las garantías.

- Escoger un sistema de ventas: la empresa deberá dictaminar como quiere dictaminar como quiere llevar a cabo la función de ventas. Con agente propio o no, directa o no, con red propia o no, etc.

Funciones de un gerente de ventas:

- Coaching y mentoring al equipo de ventas

- Desarrollar estrategia de ventas, objetivos y planes.

- Revision de información de ventas

- Asistir a las reuniones de gestion

- Analisa a los competidores, evalua y desarrolla estrategias para competir

Facturación y cobro: dentro de este proceso se analizaran aspectos sobre el cobro por los productos vendidos, dentro de este proceso se deberán considerar puntos tales como políticas de cobranza, formas y mecanismos de pago (cheques, transferencias bancarias, tarjetas de créditos, etc), créditos a los clientes.

Distribución y entrega: este proceso tiene por objetivo ver el aspecto de hacer llegar la mercadería al consumidor, en este punto se debe especificar cómo, en qué lugar y en qué momento será entregada la mercadería.

Reclutamiento: el objetivo principal de este proceso es encontrar a las personas idóneas para ocupar los distintos cargos de la empresa, para esto los aspirantes deben poseer las distintas capacidades y requisitos que conlleva dicho cargo.

Pagos: este proceso tiene por objetivo el verificar todo lo relacionado con el pago de las mercaderías adquiridas, se verá la financiación para los productos es decir si se realizaran pagos al contado o aplazados, esto dependerá de los proveedores y también de la situación económica de la empresa.

Procesos de capacitación: el objetivo de este proceso es ver los métodos que se utilizaran para proporcionar al personal de la empresa, las habilidades necesarias para poder desarrollar adecuadamente su trabajo, se verá si los cursos a los cuales serán sometidos los trabajadores tendrán un carácter teórico, practico o serán combinados ambos métodos.

Proceso de compra de insumos: este proceso tendrá por objetivo ver los aspectos relacionados con la compra de los materiales necesarios para que la empresa pueda operar, en este punto se consideraran posibles proveedores, como se solicitaran las compras de insumos.

Proceso informáticos para la gestión: este proceso comprende todo lo necesario relacionado con la parte informática de la empresa, en él se analizara los programas que tendrá la empresa, el software, así como los sistemas contables para poder registrar todas las transacciones de la empresa.

Son un conjunto organizado de personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos para suministrar la información rutinaria a administradores y tomadores de decisiones.

Proporcionan informes periodicos para la planeacion, el control y la toma de decisiones. Son sistemas que se sustentan en la relacion que surge entre las personas y las computadoras. Su interes principal es la eficiencia operativa.

Objetivos de los sistemas de información gerencial

- Ofrecer a la administración la información necesaria de manera habitual y continua.

- Ofrece el conjunto de datos procesados y analizados

- Ayuda en el proceso de planeacion como una herramienta en el desarrollo de estrategias para dar ventajas competitivas a la empresa.

- Disminuir la necesidad de dependencia de un ejecutivo en el mecanismo de control en una empresa.

- Permitir una comunicación mas lateral y cruzada sobre una base formal en una organización.

- Dar soporte en la toma de decisiones en los altos mandos administrativos de una organización mediante el uso de la información recabada.

Procesos de adquisición de activos fijos: este proceso tiene relación con las adquisiciones de activos fijos necesarios para el correcto funcionamiento de las empresas, en este punto se deberá considerar la compra de computadores, muebles, impresoras para el caso de la empresa distribuidora, y los camiones para el caso de la empresa de transporte.

Proceso de depreciación de activos fijos: este proceso tendrá