La retroalimentación o feedback en el proceso enseñanza-aprendizaje

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También, es un elemento fundamental durante la clase. Se puede generar un clima adecuado de participación, donde preguntas y respuestas enriquezcan el aprendizaje. Como docentes, se platean preguntas sobre los contenidos, se reciben y valoran sus respuestas. En ese momento, se cuenta con la oportunidad de verificar si están comprendiendo el tema; en caso se den respuestas o comentarios errados, entonces se puede aclarar, corregir o dar pautas que ayuden al estudiante a comprender. Esta retroalimentación se convierte en una oportunidad de aprendizaje en la que el diálogo constante entre estudiante y docente permite una mejor construcción de los saberes.

Ahora bien, la retroalimentación de acuerdo al aspecto en el que enfatice (Hattie y Timperley 2007), se puede clasificar en:

Retroalimentación sobre el producto: es la información que indica qué tan bien se ha realizado una tarea. Si se trata de un ensayo que recibirá una calificación, consistirá en dar la información necesaria para que el estudiante identifique aquello que logró, reciba orientaciones respecto al contenido y analice su trabajo en función a lo esperado. En el caso de tratarse de un producto calificado, implica la comunicación previa de los criterios de evaluación que orienten y clarifiquen aún más la retroalimentación brindada.

Retroalimentación acerca del proceso de la tarea: supone la comunicación de aquellos aspectos relacionados al proceso de ejecución para realizar una tarea. En este caso, el énfasis está en la redacción de un ensayo, es decir, si el estudiante pudo identificar las ideas principales del tema, si conectó las mismas durante el discurso, entre otros aspectos que le permitan al estudian- te reflexionar sobre la aplicación de la tarea.

Retroalimentación acerca de la autorregulación: consiste en toda información acerca de la habilidad de los estudiantes para dirigir su propio aprendizaje. Se orienta a la autoevaluación de los estudiantes y al establecimiento de metas para enfocarse en tareas futuras o estrategias espe- cíficas que el estudiante pueda aplicar a lo largo de su carrera universitaria. El énfasis en una u otra forma de retroalimentación va a depender del propósito de aprendizaje y aquello que el docente considere importante enfatizar.

Características de la retroalimentación efectiva

Existen condiciones que contribuyen a que la retroalimentación cumpla con el propósito de aprendizaje. Morgan (2006 citado en Stobart 2010) señala que deben existir algunas condiciones:

• Motivo: Se entiende como la intención de aprendizaje que está detrás de la información y que el estudiante requiere para su formación universitaria.

• Oportunidad: Se refiere al momento en el que el estudiante recibe la retroalimentación.

• Medios: Supone la manera como el docente comunica la retroalimentación, su relación con el modo en que el estudiante la recibe y las acciones que llevará a cabo para mejorar en la adquisición de una competencia.

La retroalimentación, al ser una información personalizada y contextualizada a una tarea en particular puede variar dependiendo del nivel de desempeño, conocimiento del tema y expectativas del estudiante. Si bien no es posible estandarizarla, existen diferentes factores que influyen para que una retroalimentación sea efectiva. Wiggins (2012) expone algunas características que competen directamente a la labor docente. Estas son las siguientes:

Objetivo: La información que se brinde al estudiante debe estar relacionada con la tarea solicitada y enfocada en el aprendizaje. Existe un proceso formativo detrás que la retroalimentación también debería responder, tanto a preguntas generales como ¿qué hizo bien el estudiante?, ¿qué puede mejorar? y ¿cómo puede mejorar?, como a otras más específicas, ¿la tarea responde a la pregunta planteada?, ¿el planteamiento desarrollado es claro y organizado?, ¿en qué aspectos le sugeriría que profundice y por qué?

Estas nos ayudan a centrar la atención en la información precisa que se quiere brindar e identificar, es decir, qué es lo más importante que debe saber el estudiante. Si se le entrega demasiada información se corre el riesgo de causar confusión y la sensación de no saber por dónde empezar, qué aspecto priorizar y qué aspecto resulta irrelevante.

Para que pueda darse una retroalimentación objetiva se requiere comunicar y discutir de forma específica los criterios antes de que inicien la tarea.

Constructiva: Menciona los aspectos positivos y, al mismo tiempo, proporciona orientaciones sobre cómo superar las debilidades encontradas y corregir errores. Comenzar resaltando lo positivo contribuye a que el estudiante muestre una mayor disposición para incorporar las sugerencias brindadas.

La ausencia de retroalimentación

Existe ahora a la situación contraria, cuando no hay retroalimentación en la evaluación del aprendizaje; cuando el alumno es evaluado, pero no sabe del «estado» del conocimiento adquirido, del consolidado aprendido.

“Si no se entrega retroalimentación a un alumno que tiene errores, estos no serán corregidos o la corrección se hará lenta e ineficientemente” (Ingalls Herrera y otros, sf). Por su parte, Unigarro Gutiérrez (2001, p.207), plantea que “La ausencia de realimentación equivale a ignorar al otro, a no reconocerlo y a no valorarlo como interlocutor”.

Situación extraña en la evaluación del aprendizaje. Cuando al estudiante no se le señala el vacío o el error, construye sobre la falsedad. Aquí hay un aspecto interesante para destacar de la educación: construye sobre la verdad de la realidad, criterio epistemológico sin el cual los aprendizajes no tendrían validez ni confiabilidad. También está el referido a la ética del docente y al compromiso con la educación de los individuos.

Es importante recordar que todos los docentes son producto de un proceso de aprendizaje, y según algunos, evalúan tal y como fueron evaluados. Obviamente esta situación hay que relativizarla en casos particulares, porque no es la situación general. Los procesos de aprendizaje del pasado deben actualizarse en el presente y de cara el futuro. La realidad es cambiante, es movimiento, producto de la evolución social, que busca el «ascenso cultural» del hombre (Cfr., Bronowski, 1983, p.19-20, 24).

Hoy en día, ¿cómo entienden los docentes de enfermería por retroalimentación eficaz?

Revisando la pregunta de investigación