Las Herramientas de control de calidad

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- Variables son medidas en una escala continua. Por ejemplo: tiempo, peso, distancia o temperatura; todos los anteriores pueden ser medidos en fracciones o decimales. La posibilidad de medir con una gran precisión define las Variables.

- Atributos son conteos y no pueden tener fracciones o decimales. Los atributos aparecen cuando se está determinando la presencia o ausencia de algo: éxito o falla, acepta o rechaza, correcto o incorrecto. Por ejemplo, un reporte puede tener cuatro o cinco errores, pero no puede tener cuatro errores y medio.

Gráficas de Control de Variables.

- Gráficas X-R (También conocidas como gráficas media-rango).

- Gráficas X-S

- Gráficas Individuales (también conocidas como graficas X, gráficas de media móvil, y otras)

Gráficas de Control de Atributos

- Gráficas p (también conocidas como Gráficas de proporción).

- Gráficas np

- Gráficas c (también conocidas como gráficas de conteo).

- Gráficas u

Gráficas de Control para ambos tipos de datos (Atributos y Variables)

- Gráficas de corrida (También conocidas como gráficas de estabilización o gráficas Z).

- Gráficas de grupo (También conocidas como gráficas de característica múltiple)

3.2 Descripción

La gráfica de control es una gráfica utilizada para el estudio de los cambios de un proceso en el tiempo. Los datos son registrados en orden de tiempo. Una gráfica de control siempre tiene una línea central para el promedio, una línea superior para el Límite de Control Superior y una línea inferior para el Límite de Control Inferior. Estás líneas están determinadas por los datos históricos. A través de la comparación de los datos actuales con estas líneas, se pueden llegar a conclusiones sobre si la variación del proceso es consistente (Bajo control) o es impredecible (Fuera de control, afectados por causas especiales de variación).

Las gráficas de control para variables son utilizadas en pares. La gráfica superior monitorea el promedio o el centrado de la distribución de datos del proceso. La gráfica inferior monitorea el rango, o el ancho de la distribución. Las gráficas de control para atributos son utilizadas individualmente.

3.3 ¿Cuándo Utilizarlo?

- Cuándo se controlan procesos en marcha, encontrando y corrigiendo problemas a medida que ocurren.

- Cuándo se busca predecir el rango esperado de salidas de un proceso.

- Cuándo se busca determinar si el proceso es estable (Bajo Control).

- Cuándo se analiza tendencias de la variación de los procesos de causas especiales (eventos no rutinarios) o causas comunes (dentro de los procesos).

3.4 Procedimiento básico

- Escoja la gráfica de control apropiada para sus datos.

- Determine el periodo de tiempo adecuado para recolectar y diagramar los datos.

- Recolectar los datos, construir la gráfica y analice los datos.

- Busque señales que indiquen que el proceso está fuera de control en la gráfica de control. Cuando se identifica alguna, marcarla en la gráfica de control e investigue la causa. Documente cómo la investigo, que ha aprendido, la causa y como fue corregida.

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4. HISTOGRAMA

4.1 Descripción

Una distribución de frecuencias muestra cuan frecuentemente ocurre cada valor en un grupo de datos. El Histograma es el gráfico más comúnmente usado para mostrar las distribuciones de frecuencias. Se parece mucho a la gráfica de barras, pero existen importantes diferencias entre ellos.

Un histograma es un gráfico o diagrama que muestra el número de veces que se repiten cada uno de los resultados cuando se realizan mediciones sucesivas. Esto permite ver alrededor de que valor se agrupan las mediciones (Tendencia central) y cual es la dispersión alrededor de ese valor central.

4.2 ¿Cuándo Utilizarlo?

- Cuándo los datos son numéricos.

- Cuando se desea ver la forma de la distribución de datos, especialmente cuando se determina si los productos de un proceso están distribuidos aproximadamente como una distribución normal.

- Cuándo se analiza si un proceso puede cumplir los requisitos del cliente.

- Cuando se analiza como se ven los productos de los procesos de un proveedor.

- Cuando se busca saber si han ocurrido cambios en un proceso de un periodo de tiempo al otro.

- Cuando se busca determinar si los productos de dos o más procesos son diferentes.

- Cuando se desea comunicar la distribución de los datos rápida y fácilmente a otros.

4.3 Construcción

- Recolectar por lo menos 50 datos consecutivos de un proceso.

- Agrupar los datos en intervalos contando cuantos resultados de mediciones hay en cada intervalo (frecuencia).

- Dibuje los ejes x e y en un papel. Marque y nombre el eje y para contar los valores de datos (frecuencia). Marque el eje x con los valores de los rangos. Los espacios entre los números será para las barras del histograma.

- Para cada frecuencia de determinada frecuencia, marque un punto y dibuje la barra correspondiente. Repetir hasta haber dibujado todos los puntos.

5. GRÁFICA DE PARETO

También llamado: Diagrama de Pareto, Análisis de Pareto.

5.1 Descripción

Una Gráfica de Pareto es una gráfica de barras. Las longitudes de las barras representan la frecuencia o costo (tiempo o dinero), y están ubicadas con las barras más largas a la izquierda y las barras más pequeñas hacia la izquierda.