MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

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Según Gordon Allport, la definición de personalidad era: “La organización dinámica, dentro del individuo, de aquellos sistemas psicofísicos que determinan sus ajustes únicos al entorno”. Para nuestros fines, se debe pensar que la personalidad es la suma de las formas en que el individuo reacciona ante otros e interactúa con ellos.

Lo que determina la personalidad es el resultado de factores tanto hereditarios como ambientales; la herencia se refiere a aquellos factores que quedan determinados en el momento de la concepción.

Los rasgos son las características duraderas que describen el comportamiento de un individuo que por lo general se consideran están influidas totalmente o en gran parte por los padres; su constitución biológica, fisiológica y psicológica las cuales son las siguientes: estatura, rasgos faciales, género, temperamento, complexión y reflejos musculares, nivel de energía y ritmos biológicos. El enfoque de la herencia plantea que la explicación definitiva de la personalidad de un individuo es la estructura molecular de sus genes que se localiza en los cromosomas.

Emociones y su proceso:

En los últimos años se han hecho avances sustanciales para entender el impacto de las emociones en el ambiente organizacional; estas pueden ayudar a explicar fenómenos individuales y organizacionales; juegan un rol fundamental en la satisfacción laboral, funcionamiento grupal, liderazgo, violencia y acoso, en los procesos de negociación, conflicto y toma de decisiones, en el estrés laboral y más recientemente el denominado “trabajo emocional” como característica intrínseca del puesto de trabajo y su influencia en la organización.

Las emociones afectan las actitudes y el comportamiento en el lugar de trabajo, lo que trae grandes repercusiones en la productividad. Entre más emociones positivas existan se formaran más actitudes positivas hacia la organización e influyen en los empleados estimulando su creatividad y a comportarse con más flexibilidad, a tener mayor confianza en sus competencias, ser más persistentes, aumenta la probabilidad de que se fijen metas altas, vean y corrijan errores y que tengan mejor capacidad para resolver problemas.

Valores, actitudes y su impacto en la satisfacción en el trabajo:

Los valores son importantes para el estudio del comportamiento organizacional debido a que dan el fundamento para la comprensión de las actitudes y motivación de las personas porque influyen en nuestras percepciones y representan convicciones fundamentales acerca de que, a nivel personal y social, cierto modo de conducta o estado final de la existencia es preferible a otro opuesto o inverso. Contiene un elemento de criterio que incluyen ideas personales sobre o que es correcto, bueno o deseable, valores tales como la libertad, placer, respeto de sí mismo, honestidad, obediencia e igualdad.

Las actitudes son juicios evaluativos, favorables o desfavorables, sobre objetos, personas o acontecimientos, manifiestan la opinión de quien habla acerca de algo, si digo que me gusta mi trabajo, expreso mi actitud hacia mi trabajo, los tres componentes de la actitud son: cognoscitivo, afectivo y conductual.

La satisfacción en el trabajo está definida como la actitud general de un empleado hacia su trabajo.

El impacto de la satisfacción en el trabajo se centra en el efecto del desempeño de los empleados, se evalúa el impacto de la satisfacción en la productividad, ausentismo y rotación.

Percepción, y su impacto en la toma de decisiones:

La percepción es el proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones de sus sentidos, con objeto de asignar significado a su entorno. Sin embargo lo que uno percibe llega a ser muy diferente a la realidad objetiva.

Debemos ser racionales y tener creatividad en la toma de decisiones para elegir la mejor alternativa a la solución de la situación,

Los individuos o gerentes en las organizaciones toman decisiones, una decisión es una opción entre dos o más alternativas, dicha decisión es parte importante del comportamiento de la organización, al igual que cada uno de nosotros lo hacemos, la calidad de sus elecciones finales se ven influidas por o en gran medida por su percepciones, la toma de decisiones ocurre de una reacción a un problema que existe en un estado actual que requiere de consideración la alternativa de una acción. Cada decisión requiere de una evaluación de los datos de la información recibida de múltiples fuentes y necesitan ser filtrados para proceder a interpretarlos.

Conclusiones:

Los valores influyen en el las actitudes y en el comportamiento organizacional, se requiere de la satisfacción en el trabajo; tanto del personal como de la propia empresa, la cual debe de entender y conocer al colaborador para concientizarlo a realizar de manera correcta sus actividades, al estudiar el comportamiento organizacional se puede alcanzar la productividad eficientemente y al mismo tiempo identificar los factores que no permiten un buen desempeño en las metas establecidas por la organización.

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