MONOGRAFÍA PRESENTADA PARA EL CURSO DE SUPLAY CHAIN MANAGEMENT DIRIGIDO POR EL PROFESOR CRISTIAN URBINA

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-Zara no discrimina el precio de la adquisición de un nuevo local en una buena zona, ya que su estrategia está enfocada en una zona de alta concurrencia del público.

- Zara realiza sus pruebas de colección, diseño, infraestructura, etc. en su tienda piloto, la cual ayuda a mejorar posibles fallas y/o pérdidas en la inauguración de una de ellas.

1.3 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

Partes que intervienen en el proceso de abastecimientos en Zara.

1° Fabricación

2° Distribución

3° Ventas de bienes.

Es la integración de las partes que intervienen en los procesos de abastecimiento. Fabricación y distribución y ventas de bienes y servicios; las relaciones de colaboración entre proveedores de materia prima, fabricante, minoristas, hasta llegar al consumidor final, lo que incluye la planeación y ejecución de distintas estrategias en las tiendas Zara.[pic 7]

1.4 ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

Poder de negociación de los Compradores o Clientes

En nuestro país el cliente tiene un fuerte poder de negociación, muy sensible al precio y en muchos casos no seguidores de moda o tendencia como lo son los europeos que sí son seguidores de tendencia. El mercado local se inclina por las grandes cadenas de Retail, ya sea por los puntos o promoción de una tarjeta en específico o liquidación. Las mujeres son las más influyentes en este mercado.

Los clientes compran por volúmenes pequeños.

Los clientes influyen en la creación de prendas y las tendencias.

Tendencias y gustos distintos por la diferenciación de sectores demográficos.

El consumidor local privilegia el precio más que la marca y muchas veces espera que se liquide el producto, porque sabe con el tiempo disminuirá de precio.

No puede influir en el precio ni el stock disponible.

Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores

El poder de negociación de los proveedores en este caso es muy bajo. Zara es una empresa que debido a su tamaño y nivel de producción necesita de grandes cantidades de materia prima para cumplir con estos niveles, por lo que cualquier proveedor estará interesado en abastecerlos. Ante cualquier incumplimiento o fallo del proveedor, Zara podrá sustituirlo fácilmente sin tener que incurrir en gastos.

Amenaza de nuevos entrantes

El mercado de la ropa no tiene barreras de entrada y salida muy importantes, por lo que la amenaza de nuevos entrantes es alta. El mercado aún no está totalmente saturado ya que la necesidad de vestir siempre estará presente y los gustos van variando constantemente.

Para competir con Zara directamente es muy difícil, sería necesario un nivel de producción y una inversión inicial elevadas, tener amplia información de mercado y análisis correctos de potenciales clientes aparte de una economía deescala. Amenaza de productos sustitutos

En este caso al tratarse de ropa, encontramos una gran variedad de productos sustitutos de distintas calidades y precios. Muchos de los productos son sustitutos cercanos por lo que aumenta aún más la amenaza. En general el mercado de la ropa existen gran cantidad de sustitutos y los clientes son muy sensibles al precio, pero el factor de diferenciación debiese mitigar esta amenaza y fidelizar a los clientes.Rivalidad entre los competidores

Al referirse a la satisfacción de la necesidad de vestir, el nivel de competencia por productos que la satisfacen es alto. Chile está dominado por Tiendas de Retail y Tiendas concentradas en Mall. Grandes cadenas compran por grandes volúmenes influyendo en el precio final. Esta competencia busca cautivar a los consumidores el precio más que por la marca. En Chile arremeten con liquidaciones, beneficios y promociones.

Por competencia similar a Zara en nuestro país y a nivel mundial es posible encontrar, como H&M, Gap, Mango y Benetton. Estas compañías de textil tienen integración vertical en sus procesos. Zara ha logrado diferenciarse del resto gracias a su modelo y estrategia de negocios (Ver Estrategia Adoptada).

La competencia local busca economías a escala, producir al por mayor para disminuir costos instalándose en países donde se pueda competir por costos.

2.1°OBJETIVOS SON:

-Disminuir de costos de inventarios en sus puntos de venta, cuenta con una capacidad de respuesta menor a 72 horas. Reabasteciendo así 2 veces por semana, obteniendo el beneficio a mayor espacio en las tiendas destinadas a la venta.

-Minimizar el tiempo de reabastecimiento, lo hacen mediante la integración de todas las partes de la cadena y así contar con información de las existencias de inventario en tiempo real. Para garantizar la disponibilidad del producto en tiempo, lugar y forma.

-Reducir costo de producción utilizando economía de escala con sus proveedores en tiempo de escala con sus proveedores, [pic 8]

Esta imagen nos muestra la cadena de suministro de zara, en el esquema podemos observar que los proveedores abastecen a las fábricas de zara en donde se producen en grandes cantidades y se envía a un único centro de distribución donde están conectados por túneles muy largos.

[pic 9]

Este centro de distribución funciona como un almacén enorme que abastece a más de 540 tiendas mediantes sistemas muy organizados.

Las tiendas zara se encuentra en el último nodo logístico en contacto con el cliente que mayormente es el consumidor final.

ZARA cuenta con especialistas en la gestión de cadenas de suministros por lo cual podemos observar que sus procesos son óptimos.

3° ADMINISTRACION DE LA DEMANDA DE ZARA

La cadena de ZARA mantiene un enfoque centrado en el cliente, monitoreando constantemente sus gustos y necesidades.

3.1° DISEÑO

El diseño de las nuevas colecciones es retroalimentado constantemente por el punto de venta con información oportuna de las tendencias actuales y la preferencia de los clientes.

En la central 200 diseñadores crean