Mapa perceptual

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Moda

La moda es el valor que aparece con mayor frecuencia en la distribución. Por ejemplo, el número de tazas de café que los estudiantes beben por día durante el periodo de exámenes finales puede ser 5 (la media), mientras que el número de tazas que la mayoría de los estudiantes beben es de sólo 3 (la moda). La moda es el valor que representa el pico más alto en la gráfica de distribución; es especialmente útil como medida para los datos que se han agrupado de alguna manera en categorías.

Mediana

La mediana es el valor medio de la distribución cuando ésta se ordena en secuencia ascendente o descendente. Por ejemplo, si usted entrevistó una muestra de estudiantes para determinar sus patrones de consumo de café durante el periodo de exámenes finales, pudiera resultarle que la cantidad mediana de tazas de café consumidas es de 4. El número de tazas de café tomadas por encima y debajo de este número sería el mismo (el número de mediana es el medio exacto de la distribución). Si el número de observaciones de datos es par, se considera, en general, que la mediana es el porcentaje de los dos valores medios. Si hay un número impar de observaciones, la mediana es el valor medio. La mediana es especialmente útil como medida de tendencia central para los datos ordinales y para los datos con sesgo a la derecha o a la izquierda. Por ejemplo, los datos de ingresos tienen sesgo a la derecha porque no hay límite superior al ingreso.

- En equipo de trabajo, seleccionar uno de los conceptos y/o idea para luego encontrarle una aplicación práctica.

Moda

Escogimos la moda en vista que, pese a que ésta es la mejor opción para datos nominales, si llega a haber valores extremos dentro de los datos de intervalo o de proporción, debemos considerar la moda. Por este motivo aplicaremos esta medida de tendencia central para la evaluación de nuestros datos.

- Incorpore 3 alternativas de mejora a la aplicación práctica seleccionada

Alternativa de mejora 1

Nuestra base de datos, según los gustos y preferencias de los clientes, nos va a ayudar para determinar cuales son las opciones de mayor referencia que tiene el producto o servicio con la finalidad de realizar la respectiva evaluación de datos.

Alternativa de mejora 2

Después de haber realizado el pago correspodiente del pedido, por medio de una pequeña encuesta personalizada el cliente podrá calificar las alternativas de selección que mejor se adapten a sus exigencias para con el producto o servicio, para luego evaluar la categoría calificada.

Alternativa de mejora 3

Instagram será una herramienta indispensable para poder conocer cuales son las preferencias más identificadas con “Me Gusta” que se haya encontrado con respecto al producto o servicio según las alternativas detalladas en cada representación gráfica.

- En equipo de trabajo, elegir la mejor alternativa explicando el porqué de esta selección

Seleccionamos el medio social Instagram, ya que es una herramienta que nos permite interactuar con los clientes de manera personalizada, con la finalidad de conocer los gustos y preferencias más representativas en tiempo real.

- En equipo de trabajo, a la mejor alternativa de mejora incorporarle una propuesta de valor

Según cuántos “Me Gusta” se haya identificado por cada representación gráfica, podremos darle la oportunidad a nuestros clientes de poder ser parte del grupo de toma de decisiones para mejorar ciertos aspectos, con el objetivo de desarrollar un valor agregado que nos diferencie de la competencia, contamos con la voz del cliente ya que la satisfacción de nuestro mercado objetivo es nuestro éxito.

EVIDENCIA FOTOGRÁFICA DEL TRABAJO EN EQUIPO