Los mapas y Las tecnologías

...

Aún y cuando los sistemas de localización de dispositivos móviles han existido desde hace varias décadas, estos no habían sido muy utilizados debido a los altos costos de su implementación así como lo limitado de explotar la información obtenida por ellos. Con el desarrollo de las telecomunicaciones, y en particular de la telefonía celular, se ha mejorado y facilitado la localización de dispositivos en movimiento. También se tiene la posibilidad de hacer llegar esta información a un centro de control que la interprete y la muestre en un mapa digital. Por otro lado, el avance de los Sistemas de Información Geográfica permite mostrar en un mapa la ubicación del móvil.

Conjuntando estas herramientas es que se ha generado el concepto de Servicios Basados en Localización, mismos que han sido impulsados ampliamente con la aparición de la segunda generación en telefonía celular; y se espera que en la tercera generación, este tipo de servicios penetre de manera importante al mercado de masas.

Está acercándose el día en el que los consumidores se habitúen a usar aplicaciones móviles basadas en la Localización, y se familiaricen con las tecnologías LBS, NFC,LBA y Bluetooth. Ésta forma sofisticada por el momento de comunicarse e interactuar, brinda enormes posibilidades para captar clientes, así como para fortalecer la fidelización y mejorar la personalización de experiencia de marca.

Existen nuevas aplicaciones que permiten a partir de una segmentación, atraer clientes potenciales a la tienda física, es decir captar clientes, impulsar las ventas y fidelizar, estas son principalmente, Foursquare, SCVNGR, y Localmind basándose en la ubicación física de un usuario conectado, el comercio puede ofrecer información, entretenimiento, cupones o descuentos e informar sobre eventos y novedades. El usuario podrá compartir su ubicación con amigos, informarse sobre lo último en restaurantes, bares y comercios y hasta intercambiar recomendaciones sobre películas, locales de ocio y turismo, lo que están haciendo que la vida en esta sociedad se facilite.

Puede considerarse que los LBS podrían proporcionar a los individuos mayor seguridad y mejor calidad de vida al habilitar servicios como los que ya se han descrito. Por otro lado, el que un individuo pueda ser localizado sin su consentimiento puede considerarse como una violación a la privacidad.

Aunque no existe legislación mexicana que proteja a la privacidad de los datos de localización de los individuos, es importante que las empresas hagan uso responsable de estos servicios. Una empresa que envíe al celular de un usuario información no solicitada puede ser percibida como una empresa irresponsable. De esta forma lejos de favorecer la imagen de la empresa, la mercadotecnia basada en localización puede perjudicarla.

En conclusión, La posibilidad de geolocalizar tiene sus aspectos buenos y malos. Los buenos son muchos: permite compartir la ubicación con amigos y contactos, permite llevar registro de los lugares visitados, los sitios que le gustan y no le gustan, qué lugares quedan cercanos a donde se encuentra, entre muchos otros. Por su parte los aspectos negativos, aunque no son tantos, pueden ser muy complejos, y existen principalmente debido a los malos usos de los usuarios. Al hacer pública la ubicación ante amigos, contactos o conocidos, se vuelve vulnerable la privacidad exponiéndose por ende a ser rastreados, y puede ocasionar momentos desagradables.

Las posibilidades de la localización geográfica a través de un smartphone son infinitas. Aplicando la creatividad, se pueden hacer cosas innovadoras, Identificando las necesidades de los ciudadanos y las empresas se pueden desarrollar apps demasiado útiles, en estos tiempos donde ya casi todos la sociedad está acostumbrada a usar un smartphone las empresas tienen el deber de aprovechar la oportunidad para sacar partido de todos los recursos.

Todas las tecnologías y los avances que se han implementado hasta estas fechas son buenos para todas las industrias que lo incorporan, así como para los diferentes sectores turísticos, política, o en el ámbito de la mercadotecnia por ejemplo, todo depende de la forma en que se utilice y si se hace buen o mal uso de esto.