Marketing Estratégico Educacional

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Velaremos por la aplicación estricta de los reglamentos institucionales, para lo cual, entre otras medidas, se realizarán investigaciones sumarias y sumarios administrativos con el objetivo de denunciar y erradicar este tipo de prácticas al interior de nuestra comunidad. También, nuestra unidad jurídica prestará toda la colaboración a la justicia ordinaria para definir el o los responsables de esta situación delictual. [pic 4][pic 5]

Nuestra casa de estudios tiene el fuerte compromiso de formar profesionales con una sólida base ética y moral, elementos exigidos a todos los colaboradores que participan en este proyecto educativo, por lo que no aceptará ningún hecho que compormeta la misión para lo que fue concebida, además se instruyó la confección de protocolos e instrumentos concretos de prevención y denuncia que permitan que los integrantes de la comunidad se sientan seguros dentro de su entorno laboral y de estudio, por otra parte se fortalecerán los canales de comunicación ya existentes para dar las facilidades de denunciar estos hechos.[pic 6][pic 7][pic 8]

Finalmente Universidad Autónoma de Chile apoyará en todo momento a las victimas de acciones de cualquier naturaleza que causen un daño fisico, ético o moral, ya que consideramos el deber fundamental de fortalecer el rol formador de personas en un ambiente ético e integro en nuestra comunidad, para lo cual la institución pone a disposición toda la ayuda profesional y acompañamiento que se requiera por parte de las personas afectadas por esta situación.[pic 9]

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2.b.- Establezca pautas a seguir respecto a relación con medios de comunicación.

Transparencia y no ocultar información:

La transparencia y honestidad es fundamental. Es la base de cualquier comunicación y necesaria para construir una relación fluida con los medios de comunicación, se debe tener en cuenta que no se debe ocultar información, y esto se refiere al entregar los puntos fundamentales, sin embargo no es necesario definir todos los detalles.

Estructura del mensaje:

El mensaje que se emita desde la institución debe ser claro, conciso y oportuno y comprensible para todo tipo de receptores.

Disposición a la entrega de la información:

El vocero externo debe estar disponiblble para entregar la información a los medios, por lo que debe ser fácil de ubicar. Las necesidades de los medios deben ser satisfechas por parte del vocero designado para ello.

Interés por medio:

Se debe tener claridad la identificación del medio, ya sea escrito, TV o radio, y el público objetivo de éste, ya que ello nos ayudará a orientar las respuestas que se entregarán.

Respuestas que sean aclaratorias

El vocero externo deberá tener claridad de las respuesta que entregará al medio y cual podría ser la reacción de él, siempre se debe partir estableciendo un punto de vista claro y honesto.

Regular comportamientos y las atenciones

El vocero externo deberá estar atento al contexto de la entrevista, si es que así fuere, deberá ser coherente con el tipo de outfit, gestos y reacciones ante los medios.

3.- Identifique a qué tipo de crisis corresponde y argumente su opinión.

Según los apuntes entregados se trata de una crisis externa, en donde se trata de un suceso susceptible de alterar por sus efectos o cobertura mediática la imagen y los intereses estratégicos frente a la opinión pública y los stakeholders. Según la magnitud podría definir que es de tipo moderada, ya que se trata de un conflicto interno que es capaz de trascender a la opinión pública, y dado el tipo de tema al que alude genera gran interés periodístico, sin embargo, y conformando el comité de crisis que de respuesta a la problemática, sería controlable con la participación de todos los actores de la comunidad universitaria.