Marketing ¿Qué es?: Satisfacer necesidades rentablemente.

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Pasos de la segmentación

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TIPOS DE SEGMENTACIÓN EN EL MERCADO DE CONSUMO.

Hay distintas variables de segmentación, por ende hay que ir viendo cual es la que más me conviene.

1. Segmentación geográfica ◊ divide un mercado en diferentes unidades geográficas como naciones, regiones, ciudades, comunas.

2. Segmentación demográfica ◊ divide un mercado en base a variable como la edad, sexo, tamaño de familia, educación, religión y estado civil.

3. Segmentación Psicográfica ◊ divide un mercado en diferentes grupos con base a su clase social, estilo de vida o características personales.

4. Segmentación conductual ◊ divide un mercado según su conocimiento, motivaciones, comportamiento, actitudes, el uso de los productos, plazos y formas de pagos, quién, qué, cómo, dónde, cuándo, cómo, cuánto compra.

5. Segmentación por ingreso ◊ divide un mercado en grupos diferentes según su ingreso.

6. Segmentación por edad y por ciclo de vida ◊ divide un mercado en grupos diferentes por edad y ciclo de vida, las necesidades van cambiando con la edad.

7. Segmentación por género ◊ divide un mercado en diferentes grupos en base al género, para los cosméticos, ropa, revistas

8. Segmentación por ocasión ◊ divide un mercado según las ocasiones en que compran, tienen la idea de comprar, o usan el artículo comprado.

9. Segmentación por beneficios ◊ divide un mercado según los beneficios que esperan recibir del producto.

10. Estatus del usuario ◊ el mercado se puede segmentar en grupos de no usuarios, ex usuarios, usuarios potenciales, usuarios primerizos, usuarios habituales de un producto.

11. Frecuencia de uso ◊ el mercado se puede segmentar en usuarios ocasionales, medios e intensos de un producto.

12. Estatus de lealtad ◊ el mercado se puede segmentar de acuerdo con la lealtad del consumidor.

13. Uso de bases de segmentación múltiple ◊ esfuerzo por identificar grupos pequeños mejor definidos.

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS INDUSTRIALES. Los compradores industriales se pueden segmentar por:

- Sector industrial que pertenece (minería, industria, forestal, pesquero, comercio).

- Geográficas (naciones, estados, regiones).

- Tipo de comprador (minorista-mayorista, concesionario-distribuidor, bienesservicios).

- Operativas (tamaño del pedido, plazo de entrega).

- Valóricas (valores, éticas, cultura, lealtad, filosofía).

- Conducta de compra (historial de compra).

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES. Se puede segmentar por la ubicación geográfica, que supone que las naciones cercanas entre sí tienen muchos rasgos y conductas en común. También se puede segmentar en base factores económicos, mediante los niveles de ingreso del a población, o también por factores políticos y legales como el tipo y la estabilidad del gobierno, por factores culturales (idioma, religión, valores y actitudes en común). Segmentación entre mercados es un segmento de consumidores que tienen necesidades y comportamientos de compra similares aunque vivan en países distintos.

SEGMENTACION EFICAZ. Para que una segmentación sea eficaz es necesario que los segmentos de mercados sean: Mensurables (identificable y medible), Accesibles (posible llegar y servir eficazmente a los segmentos de mercado), Sustanciales (tienen que ser lo bastante grandes o rentables), Diferenciables (los segmentos se deben de distinguir conceptualmente), Procesables (diseñar programas eficaces para atraer y servir a los segmentos). Luego de segmentar, la empresa puede ingresar a uno o varios segmentos de un mercado especifico, en donde la determinación del mercado meta implica evaluar que tan atractivo es cada segmento de mercado y seleccionar el o los segmentos con que se trabajará. Por ende, el mercado meta es el conjunto de consumidores hacia los cuales voy a dirigir mi acción comercial, es decir, es el grupo específico de clientes para quienes el vendedor diseña una particular mezcla de marketing en donde las personas que integran este grupo tienen necesidades o características comunes.

Hay que considerar 3 factores al evaluar la atractividad de las segmentaciones: 1. Tamaño y crecimiento de los segmentos. 2. Atractivo estructural de los segmentos. 3. Objetivos y recursos de la compañía. 7 La compañía se centrará en el segmento que tenga el tamaño adecuado y las características de crecimiento correctas, un segmento es menos atractivo si: hay muchos competidores fuertes y agresivos, si hay muchos productos sustitutos reales, si hay poder de compra de los compradores y si hay proveedores peligrosos.

Para seleccionar el mercado una empresa posee generalmente 5 patrones:

- Concentración en un solo mercado: Un producto para un mercado

- Especialización selectiva: Distintos productos para distintos mercados

- Especialización de productos: Un producto vendido en distintos mercados

- Especialización de mercado: Distintos productos vendidos en un solo mercado

- Cobertura total de mercado: Servir a todos los grupos de clientes con todos los productos que necesitan

Estrategias de segmentación

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EXTRA

Existen dos tipos de segmentación:

- Segmentación por potencial de mercado

Establece relación entre los conceptos de Adopción sensorial v/s wallet share.

Objetivo: Desarrollar estrategias distintas para clientes con distintos comportamientos de compra.

Clientes