OPTIMIZACIÓN INTEGRAL DEL PROCESO DE NOTIFICACIONES

...

- Cambio de domicilio fiscal.

- Búsqueda de domicilios alternos,

- Generación y habilitación de requerimientos, y

- Correcta estructuración de domicilios en el Sistema (SIAT).

CUADRO RESUMEN

Se puede apreciar el detalle de las actividades desarrolladas por el personal encargado de la Verificación de cargos de notificación;

DETALLE SEMANAL

Cambio de Domicilio Fiscal

Búsqueda de domicilio alterno

Genero requerimiento para cambio de domicilio

Estructuraciones de domicilios

TOTAL

S1

2524

2524

S2

269

2078

2347

S3

13

1681

1061

2755

S4

5741

5741

S5 y S6

6686

618

7304

TOTAL

2806

16186

1679

20671

S7 , S8 Y S9

894

9141

10035(*)

S10, S11 Y S12

5833

5833

TOTAL

6506

41513

3358

5833

26504

(*) Cantidad de códigos de administrados que fueron reprocesados y que corresponden a la labor desempeñada entre las semanas 7- 9, dicha información corresponde a los códigos procesados entre las semanas 1 y 6.

De otro lado se puede precisar lo siguiente;

Del Universo de estudio (26,504)

- 10,636 fueron códigos de contribuyente a los que se les realizo cambio domicilio, cambio domicilio de oficio y fueron actualizados y modificados en su domicilio (contrastados con bases de datos alternas).

- 15,868 códigos se reprocesaran de la siguiente manera:

- 5,833 fueron estructurados en el SIAT de acuerdo a los parámetros establecidos para las zonas de difícil acceso como son Unidad Vec. No. 3, Mirones, Manzanilla, entre otros; ya que existieron problemas en la ubicación del domicilio para su notificación exitosa: block, pasaje, Dpto.

- 10,035 se realizó una nueva búsqueda de domicilios, en bases de datos alternas, con lo cual se procedió al cambio de domicilio de oficio.

PROBLEMÁTICA DETECTADA

PROBLEMAS PRINCIPALES

Concluido el levantamiento y análisis de la información obtenida de las distintas áreas, las cuales son claves ya que afectan directamente al proceso de notificaciones, se ha podido identificar la siguiente problemática de impacto, que se describe a continuación:

- La Directiva que establece el procedimiento de notificaciones de actos administrativos emitidos por el SAT, se encuentra desactualizada.

- Se puede indicar que el Sistema de Control, seguimiento y monitoreo de resultados en la gestión de notificaciones es ineficaz e inoportuno.

- Registro de los domicilios procesales y fiscales del contribuyente consignados de forma incompleta e inconsistente, lo que dificulta la gestión de las notificaciones exitosas.

CRITERIOS DE ANÁLISIS

El criterio para determinar e identificar la problemática que presentan las áreas relacionadas directamente con el proceso de notificaciones fueron, la realización de entrevistas, organizando reuniones de coordinación con el personal clave de las diferentes áreas que afectan directamente al proceso, siendo los colaboradores participantes:

Nº

Colaborador

Unidad Organica

1

Patricia Vargas Torres

Gerencia de Asuntos Legales

2

Miguel Tirado Cámara

Gerencia de Asuntos Legales

3

Wilder Capcha Paco

División de Reclamos

4

Raúl Martínez Estrada

División de Cobranza Tributaria

5

Manuel Elera Núñez

Unidad MEPECOS

6

Elmer Challco Ccalluco

Unidad Seguimiento de la Deuda

7

Jager Tapia Mattza

Unidad Verificación de la Deuda no Tributaria

8

Richard