¿Por qué es importante llevar a cabo una segmentación de mercado?

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desarrollador del nuevo Smartphone de una empresa y se les pide crear un producto totalmente innovador que cuente con un mercado atractivo para su lanzamiento.

Definan las características del producto, su precio y puntos de venta.

Celular S29

 Sistema operativo: Android 6.0

 Tipo de conexiones: USB, Bluetooth, NFC, Wi Fi

 Tipo de pantalla: Quad HD Súper1

 Tamaño de pantalla: 5.3 pulgadas

 Procesador: Android 6.0

 Memoria interna: 32 GB

 Memorias RAM: 5 GB

 Cámara: Si

 Pixeles de cámara: 12 megapixeles

 Color: Blanco, Negro, Azul

 Formatos de reproducción: MP3

 Medidas: Alto 147.1 milímetros x Ancho 75.1 milímetros x Profundidad 8.0 milímetros.

 Peso:135 gramos

 El dispositivo cuenta con una aplicación que estará instalada desde el momento de su compra en el cual se recibirán dudas, sugerencias o se podrá informar de cualquier falla que sufra el aparato, es decir la atención al cliente se otorgara sin necesidad de que el cliente tenga que hacer una llamada o acudir a un cat.

Precio: $12,000.00 pesos

Puntos de ventas: Tiendas departamentales, Centros de atención a clientes de TELCEL, IUSACELL, Movistar y Nextel. Centros de distribución autorizados. Best Buy.

Describan el principal segmento de mercado al cual consideran conveniente enfocar el nuevo Smartphone.

Los mercados consisten en compradores, y los compradores difieren en uno o más sentidos, la diferencia podría radicar en sus deseos, recursos, ubicación, actitudes o practicas de compra. Las compañías dividen mercados grandes y heterogéneos en segmentos más pequeños a los cuales se puede llegar de manera más eficaz con productos y servicios congruentes con sus necesidades únicas. (Kotler, 2008).

Nuestro Smartphone va dirigido a un mercado con las siguientes características:

 Ambos sexos

 Rango de edad indefinido

 Nivel socioeconómico medio a alto

 Profesionistas

 Que disfrute y conozca la tecnología

 Con necesidades tecnológicas

 Abierto a explorar nuevas opciones

Detallen en donde observar mayor influencia para la decisión de compra del producto y como pueden aprovechar esta información.

Los aspectos psicológicos y sociales que condicionan al consumidor en sus compras, como el ahorro de tiempo, lo nutritivo, la salud, el aspecto físico, la conservación de la naturaleza o la seguridad, entre muchos otros. Lo que busca el comprador no es el producto en sí, sino los beneficios o servicios que este le aporta. (Descals, 2006).

Por lo tanto al tener el producto disponible para su venta en diferentes puntos tanto físicos como virtuales, puede ahorrar el tiempo a invertir en la compra, a su vez al ofrecer lo último en tecnología se verá beneficiado el consumidor.

Propongan al menos dos estrategias enfocadas al proceso de decisión de compra que apoyen la elección del nuevo Smartphone por parte del mercado meta.

 Al ser un producto tecnológico lo que estamos promocionando una estrategia que se propone es el uso de las redes sociales, a través de capsulas informativas y videos del producto posteándose varias veces al día se tendrá un mayor alcance de clientes.

 Aprovechando el alcance de este medio, otra opción sería regalar el Smartphone a diferentes personalidades con el compromiso de publicar información del mismo a través de sus redes sociales, lo que hace que se duplique el número de personas al que podemos llegar.

 Asegurarnos de proporcionar toda la información posible, desde la ficha técnica, características del producto, precio y puntos de venta, lo que mantendrá informado al cliente, sin dejar espacio de dudas que lo haga cambiar a comprar otra marca.

Sugieran una estrategia que fortalezca el valor que ofrece el nuevo Smartphone al consumidor, con base en alguna de las tendencias identificadas.

Debido al estilo de vida que actualmente se tiene sobre todo en las grandes ciudades, cuestiones como el trabajo, la escuela, las distancias para trasladarse y el tráfico, los profesionistas cada vez tienen menos tiempo libre, por lo tanto ese tiempo libre se busca aprovechar en actividades de esparcimiento y ocio. Es una realidad que a medida que pasa el tiempo, la dependencia que tenemos de teléfonos inteligentes y computadoras es mayor, por lo tanto si alguno de estos falla nos complica la existencia.

El Smartphone S29 al tener una aplicación gratuita instalada desde el momento de la compra, nos ahorra tiempo, dinero y esfuerzo, ya que un simple clic se podrá solicitar asistencia o la revisión del equipo sin necesidad de acudir a alguna sucursal, del mismo modo obtendremos una respuesta y las instrucciones a seguir según sea la falla.