Proceso estrategico. INFORMACIÓN DE CARÁCTER GENERAL DE LA EMPRESA

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Va llegando el final de los 90 y SISA incursiona en la prestación de los servicios técnicos en forma de outsourcing al obtener el certificado de gestión de calidad NTC- ISO 9001:2000 en el año 2005 la empresa se posicionó en todos los mercados que atendía y fue ampliamente reconocida por sus logros, tanto por sus aliados como por sus clientes.

En los últimos años inteligentemente SISA se fue aliando con más y mejores empresas que fueron aumentando su reconocimiento, Microsoft, Oracle, Cisco, Vmware, Emc, y otras importantes marcas permitieron ampliar el portafolio de servicios y soluciones y por la línea de prestación de servicios SISA creo un excelente producto de tercerización próxima a cumplir 25 años de existencia, SISA obtiene una de sus certificaciones más importantes de su historia al lograr SAP CERTIFIED IN HOSTING SERVICES del reconocimiento del más importante líder del software mundial que indica que SISA ejecuta sus procesos de prestación de servicios de tecnología informática alineado con las mejores prácticas mundiales.

Misión

Contribuir con el éxito de las personas y sus organizaciones entregándoles la mejor solución de servicios de Tecnología Informática

Visión

SISA S.A. será la compañía de integración y servicios informáticos preferida como socio tecnológico por el mercado y admirada por su gente.

Valores corporativos

- Confianza

- Honestidad

- Respeto

- Humildad

- Generosidad

Ventaja Competitiva

Capacidad de comprometerse con las personas en la construcción de la mejor solución de TI para los clientes y el mejor reconocimiento para todos.

Objetivos corporativos

- Garantizar la solidez financiera de la compañía.

- Realizar negocios de facturación recurrente para asegurar los ingresos futuros de la compañía.

- Innovar cada día la tecnología ofrecida a los clientes para que ellos siempre tengan lo mejor.

- Tener la mejor línea de servicio al cliente.

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[pic 2]TIPO DE ESTRUCTURA A LA CUAL SE ACOGE LA EMPRESA

SISA S.A. presenta una estructura divisional y es de estilo control estratégico, centralización moderada, donde la sede central define el papel que jugará cada gerencia en relación estratégica con las otras además define y controla las políticas organizacionales en cada una.

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ACTIVIDADES PRIMARIAS Y DE APOYO

Actividades Primarias

SISA se encarga del diseño, suministro e instalación de soluciones de cómputo y comunicaciones incluidos hardware y software, prestación de servicios de mantenimiento y soporte técnico especializado. Servicios de outsourcing de plataforma y administración especialización en entrega de hardware software y servicios para:

- Soluciones de directorio activo soluciones de correo electrónico exchange

- Comunicaciones unificadas (chat corporativo, telefonía IP, videoconferencias entre otras)

- Sharepoint (manejo documental y control de flujos de trabajo).

Actividades Secundarias y de Apoyo

SISA cuenta actualmente con un equipo de trabajo de 122 personas especializadas para la instalación y soportes de su oferta de soluciones de cómputo y comunicaciones.

Son múltiples los aspectos que toda organización debe cubrir para poder contar con una estrategia integral de informática y ser parte de la revolución IT, de manera simple se puede visualizar como tres capas:

[pic 3]

SISA S.A. entrega a sus clientes la base para poder construir su estrategia de informática, diseñando soluciones que le permiten contar con la infraestructura necesaria para que sus aplicaciones de negocio trabajen de manera eficiente y segura a costos razonables.

Valor Agregado

Actualmente SISA S.A. cuenta con el respaldo de sus principales aliados para el desarrollo de su proyecto de tecnificación y optimización de procesos internos.

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SISA S.A. está certificada por las principales compañías de Hardware y software a nivel mundial.[pic 5]

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TIPO DE CONFIGURACIÓN

Una vez analizados los tres aspectos que nos permiten determinar el tipo de configuración de la empresa como son las partes de la organización, la coordinación de la acción y el tipo de descentralización concluimos que el tipo de configuración de la empresa es INNOVADORA.

Características

- Se gestiona el conocimiento de manera más eficaz y el trabajo en equipos de altas competencias y muy especializados.

- El ambiente es muy turbulento, dinámico y cambiante, demanda respuestas rápidas pero a la vez estratégicas, la alta dirección disemina su poder de manera menos evidente a lo largo y ancho de toda la estructura.

- Asume una presentación matricial en la cual se combinan las competencias especializadas de los equipos con las funciones tradicionales.

Justificación

La empresa SISA S.A. de tipo de configuración innovadora, presenta un modelo organizativo especialmente indicado para realizar innovaciones sofisticadas. Dichas innovaciones requieren de profesionales sumamente cualificados, provenientes de distintas disciplinas, los cuales se combinan en equipos de proyectos para brindar una solución específica a un problema o situación específica requerida por los clientes.

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