Rediseño de la estructura organizativa.

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Como Gerencia, Microfinanzas es un mando de dirección, a cargo de un Gerente de Área o división del Banco, en donde se innova, se propone, se establecen los lineamientos que deberán seguir sus mandos medios y los demás departamentos; por otra parte su posición dentro de la escala jerárquica le permite tener una relativa independencia, ya que se mide por resultados y no por procesos, al mismo tiempo le permite contar con la estructura propia y necesaria para manejar miles de pequeñas transacciones con eficiencia.

Nos fueron facilitadas las funciones que realiza el personal, a través de un manual descriptivo, sin embargo al hablar con cada uno de ellos, manifiestan que no tienen definidas las funciones y que nunca se las han dado por escrito, a lo que ellos traducen como falta de organización y planificación del trabajo.

La estructura interna actual de Microfinanzas presenta relaciones de autoridad que en la práctica no se respetan ya que el personal las desconoce, por lo que es necesario modificarla, al igual que la cultura adoptada hasta este momento, a fin de que responda al desarrollo de las operaciones propias de un área que se responsabiliza de brindar servicios financieros al sector de la Microempresa en Honduras. Microfinanzas será separada contablemente del Banco, a fin de conocer la eficiencia y rentabilidad de ésta y el aporte a las utilidades del Banco.

En este momento en Microfinanzas, el personal no tiene claro cual es su línea de dependencia jerárquica, los niveles de mandos intermedios son prácticamente ignorados, y el 90% del personal reconoce como jefe inmediato al Jefe del departamento de Microfinanzas, cuando realmente dependen del Supervisor o Ejecutivos de Microfinanzas.

Punto importante para iniciar con el planteamiento de una estructura funcional, con líneas de mando y funciones definidas para la misma.

- ESTRUCTURA ORGANIZATIVA PROPUESTA

Para muchos el término Organización implica UNA ESTRUCTURA FORMALIZADA E INTENCIONAL DE PAPELES O POSICIONES.

El Organigrama únicamente representa, de forma gráfica, como los departamentos están vinculados a través de las líneas de autoridad en la toma de decisiones, en estos únicamente se plasma o dibujan las relaciones entre subordinados y superiores y por lo tanto debe ser del conocimiento de todo el personal.

La estructura de una organización debe diseñarse para que aclare los puestos, las obligaciones y la responsabilidad por los resultados, para eliminar los obstáculos del desempeño ocasionados por la confusión e incertidumbre de la asignación y para proporcionar redes de toma de decisiones y comunicaciones que reflejen y apoyen los objetivos de la empresa. Cuanto más clara sea la línea de autoridad más clara será también la responsabilidad por la toma de decisiones y más eficaz la comunicación organizacional.

Para el caso de la División de Microfinanzas de BANHCAFE se recomienda una estructura funcional básica, la cual es utilizada en empresas pequeñas o en unidades que se derivan de una estructura más grande o multidivisional.

Las ventajas de adoptar este tipo de estructura son:

- El Gerente o ejecutivo principal a cargo, se encuentra en contacto directo con todas las operaciones

- Reduce y simplifica los mecanismos de control

- Existe una clara definición de las responsabilidades

- Se rodea de especialistas en el nivel de mandos altos y medios.

- El mismo ejecutivo principal se vuelve un especialista en la materia

Es importante tener presente, cuando adoptamos esta estructura, que los ejecutivos principales no se sobrecarguen con tareas rutinarias, a fin de que este no descuide la planificación y organización estratégica de la empresa o de la división.

Con la finalidad de mantener al Gerente en el desarrollo de aspectos estratégicos para la División, se sugiere la creación de un Comité de Microfinanzas, el cual tendrá cómo función principal vigilar el cumplimiento del plan estratégico y operativo de la gerencia de Microfinanzas, así como la toma de decisiones estratégicas para la División tales cómo: movimientos en la tasa de interés, modificaciones en los reglamentos y políticas de crédito para Microfinanzas y otras.

Es importante que para lograr el buen funcionamiento de la nueva estructura organizacional, los empleados comprendan a la perfección los roles que cada uno debe desempeñar, a fin de obtener un adecuado funcionamiento de la misma; por lo tanto, es necesario que esta información sea transmitida de manera adecuada, a través de charlas o reuniones con el personal involucrado explicándoles el organigrama, la descripción de sus puestos, las relaciones de autoridad y de información y la introducción de metas específicas para los puestos.

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2.1. ORGANIGRAMA PROPUESTO

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Líneas de autoridad [pic 4]

Líneas de Staff y comunicación [pic 5]

2.2 PERFILES Y MANUAL DE FUNCIONES POR PUESTO DE TRABAJO

Perfil para el puesto de Gerente de Microfinanzas

Edad: No mayor de 50 años

Sexo: Masculino o femenino

Nivel académico: Lic. En Admón. de Empresas, Economía, Contaduría Pública, Ingeniería Industrial o Agronómica, Administración Bancaria o carreras afines.

Experiencia: Con amplia experiencia en el campo de las Microfinanzas, de preferencia con experiencia en la elaboración de planes de negocios, presupuestos proyecciones e inversiones financieras, investigación de mercados, publicidad y relaciones nacionales e internacionales en el área de Microfinanzas.

Habilidad: Alta capacidad para coordinar y dirigir equipos de trabajo, con iniciativa y creatividad, liderazgo y excelentes habilidades en la administración de recursos humanos, materiales y financieros; de comunicación oral y escrita, analítico, negociador, proactivo y con visión de futuro.

Conocimientos: Del mercado de microempresas tanto local como regional, y su comportamiento, diferentes metodologías de otorgamiento de créditos,