Supermercado “JDJ

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MANUAL PARA EL CAJERO

SUPERMERCADO “EL RETORNO”

UNIDAD ADMINISTRATIVA

DEPARTAMENTO DE VENTAS

CARGO

Cajera

NATURALEZA DEL PUESTO

Efectúa actividades de recepción y entrega de dinero en efectivo a fin de lograr recaudación de ingresos al supermercado.

FUNCIONES

- Saludar a los clientes.

- Recibir los pagos de los clientes.

- Entregar el cambio correcto cuando sea necesario

- Hacer la conciliación del total de los pagos con el total de las ventas.

- Contestar el teléfono.

RESPONSABILIDADES

- Responsabilidades adicionales asignadas o solicitadas por el gerente.

- Coordinar con el personal de servicio para garantizar que el cliente reciba el más alto nivel de servicio posible.

MANUAL PARA EL EMPACADOR

SUPERMERCADO “EL RETORNO”

UNIDAD ADMINISTRATIVA

DEPARTAMENTO DE VENTAS

CARGO

Empacador

NATURALEZA DEL PUESTO

Controla la calidad del producto y realiza inspecciones para verificar que las características del mismo sean óptimas.

FUNCIONES

- Resuelve problemas, examina e inspecciona contenedores, materiales y productos a fin de asegurarse de que se cumplen las especificaciones de empaque.

- Organiza la recolección y el surtido de pedidos para su envío y dispone diversos tipos de mercancía para su envío.

- Retirar productos o materiales completados o defectuosos, ubicándolos en equipos móviles, tales como transportadores.

- Cargar materiales y productos en equipos de procesamiento de paquetes.

RESPONSABILIDADES

- Recoger, empacar y clasificar; así como las tareas de mantenimiento para asegurar un entorno laboral seguro, limpio y ordenado.

- Revisar y verificar la mercancía llevando los datos en un registro para garantizar que la mercancía ordenada se haya recibido, que se mantenga como se ordenó y no se dañe ni tenga defectos.

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MATRIZ DE ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA DEL PERSONAL

CARGO

FUNCION

PERFIL

COMPETENCIAS

REQUISITOS

Gerente

Planear, organizar, verificar y controlar todas las actividades relacionadas con el normal desarrollo del supermercado, tomando en cuenta el talento humano.

- Iniciativa

- Creatividad

- Don de mando

- Buena organización

- Capacidad y criterio en toma de decisiones.

- Buen manejo de relaciones interpersonales.

- Habilidad numérica.

- Excelente trato hacia el cliente.

- Capacidad de trabajo bajo presión.

- Tener conocimiento del Código de Trabajo, además de la Ley Tributaria para la toma de decisiones.

- Involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos, técnicas o herramientas.

- Interactúa y coopera con los empleados a su cargo; también tienen que tratar con clientes y proveedores.

- Formulación de ideas, desarrollar nuevos conceptos y resolver problemas en forma creativa.

- Excelente organización y habilidad con el manejo del tiempo.

- Habilidad para negociar con los proveedores.

- Egresado de una universidad acreditada.

- Experiencia mínima de 3 años en administración de empresas.

- Buen manejo del inglés, preferiblemente bilingüe.

Contador

Coordinar, integrar, dirigir y verificar la elaboración de los registros contables de las actividades diarias, con base en los principios establecidos, de forma veraz y oportuna.

- Controlar los registros contables.

- Efectuar los pagos a tiempo.

- Capacidad de trabajo bajo presión.

- Tener conocimiento de leyes y normas.

- Aplicar métodos y procedimientos contables.

- Preparar informes técnicos.

- Analizar la información contable.

- Tratar en forma cortés al público en general.

- Realizar cálculos numéricos con precisión y rapidez.

- Egresado con título de CPA.

- Experiencia en el área financiera con mínimo 2 años.

- Se requieren 2 a 4 años de experiencia en almacén/inventarios.

Cajera

Recibir los pagos de los clientes manteniendo un registro de las transacciones y preparando un reporte de caja diariamente. También saludará siempre a los clientes con una sonrisa amistosa.

- Experiencia en el negocio y restauración o equidad en donde el