TEMA 2 DE FOL

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Hombre con sombrero y traje de rayas. Jurado nº 7:

-Asume el rol del manipulador y es negativo ya que intenta orientar al grupo con sus comentarios hacia sus propios intereses, terminar rápido para ir a un partido.

Hombre de traje blanco asomado a la ventana que vota inocente. Jurado nº 8:

-Es el cerebro y resulta positivo ya que innova, no se deja llevar por el criterio del resto, es poco comunicativo en principio pero resuelve problemas difíciles y busca nuevas alternativas.

Hombre con camisa blanca de manga larga que está resfriado. Jurado nº 10:

-Asume en esta secuencia el papel de opositor cuando muestra su descontento con que uno de los miembros vote el contra del resto, sin intentar entender antes las razones de su decisión.

ACTIVIDAD 2

1. Identifica si estamos ante un conflicto, y en todo caso, cuál o cuáles serían las causas o fuentes del conflicto.

-Efectivamente estamos ante un conflicto ya que Sergio, que el responsable de equipo, carga a sus inferiores, Manuel y Clara, el trabajo que le corresponde a él, mientras que él se ausenta del trabajo. Debido a esta situación se cometió un error por parte de Manuel y de todo el equipo. Pero como la tarea era de Sergio, a partir de ese día creó una diferencia de posiciones, ya que ven de diferente manera las funciones a desempeñar por parte de cada uno. Además tienen intereses divergentes respecto del trabajo.

Mientras que Manuel y Clara quieren realizar solo las tareas que les corresponde, Sergio quiere escabullirse de sus funciones, desentendiéndose de sus responsabilidades y solo queriéndose llevar los méritos. El reparto de las funciones es poco nítido pero no porque no las tengan asignadas de manera definida, sino porque Sergio no cumple con su parte. Hay problemas de comunicación ya que cuando Sergio se ausenta, no está disponible para enfrentarse al problema y cuando se entera de lo ocurrido tampoco habla con sus superiores para explicarles lo que ha sucedido.

Ésto lleva finalmente a una situación de desconfianza entre el personal. Manuel y Sergio no se hablan, Sergio oculta información a sus superiores y Clara cuchichea a las espaldas de su jefe.

2. ¿En qué fase se encuentra el conflicto entre Sergio-Manuel/Sergio-Clara?

-Tanto el conflicto entre Sergio-Manuel como el existente entre Sergio-Clara se encuentra en la fase de aceptación. El ambiente es agresivo, ya que Manuel y Sergio no se hablan y Clara oculta información y cuchichea sobre su jefe de equipo. Hay por tanto hostilidades mutuas, descalificaciones, discriminación, toma de posicionamiento contra Sergio por parte de los dos técnicos de Desarrollo Web.

Con todo ello, se ha deteriorado la comunicación de todos, se distorsionan los hechos al no hacerles frente y surgen roles de agresor-víctima, ya que tanto Manuel como Clara se siguen sintiendo pisoteados, más después de que Sergio no plantease ningún acercamiento o intención de superar el conflicto.

3. Indica las medidas a adoptar para resolver el conflicto.

-Después de dar un margen prudencial, el jefe de equipo debe o bien comunicárselo a sus superiores para que sea un tercero quien intermedie o bien, afrontar el mismo el conflicto como jefe de equipo, en colaboración con sus compañeros Manuel y Clara. Seria más eficiente que Sergio confrontara el problema mediante la táctica de compromiso o la de confrontación.

O bien llegan a un acuerdo todas las parte, por ejemplo: Sergio, que era quien estaba fallando en sus funciones, reconoce su falta y se compromete a cambiar a cambio de que Manuel y Clara no se lo echen en cara o un acuerdo al que lleguen o bien, aborda el problema directamente, habla con sus compañeros y aclara malentendidos para generar una solución mutuamente aceptada. Puede que Sergio no fuera consciente de la carga que les estaba otorgando a los otros miembros y al ser consciente cambie su actitud o que decida buscar otras resoluciones. Una sería subirles el sueldo a cambio de que continúen con es carga extra o recompensarles de alguna otra forma. También podría quitarles tareas proponiendo a la empresa contratar a otra persona. Lo más lógico sería que asumiera su error y cambiase su actitud a cambio de que sus compañeros volvieran a confiar en él.