TEORIA DE SISTEMAS.

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Las características de las organizaciones como sistemas sociales son:

- No tienen límites en su amplitud.

- Necesitan entradas de producción y de mantenimiento.

- Tienen su naturaleza planeada.

- Presentan mayor variabilidad que los sistemas biológicos.

- Los principales componentes son las funciones, normas y valores.

- Constituyen un sistema formal de funciones.

- El concepto de inclusión parcial.

- La organización con relación a su ambiente.

Cultura y clima organizacionales

Toda organización crea su propia cultura o clima, sus propios tabúes, costumbres y usos.

e) Dinámica del sistema

Con el fin de mantenerse, las organizaciones sociales recurren al uso de mecanismos, establecen normas y valores para estimular las actividades requeridas y estructuras de autoridad para dirigir el comportamiento organizacional.

f) Concepto de eficacia organizacional

La eficacia se refiere a cuanto de entrada de una organización surge como producto y cuanto es absorbido por el sistema.

g) La organización como un sistema de papeles.

Papel es el conjunto de actividades requeridas a un individuo que ocupa una determinada posición en una organización. Por tanto, la organización puede considerarse como constituida por papeles o por un conjunto de actividades que se espera de los individuos.

Modelo sociotécnico de tavistock

Desde la perspectiva del enfoque sistémico, la organización se revela como un conjunto de por lo menos dos sistemas (o subsistemas) que se influyen mutuamente: el técnico y el social. • Sistema técnico. Está formado por recursos y componentes físicos y abstractos y, hasta cierto punto, no depende de las personas: objetivos, división del trabajo, tecnología, instalaciones, duración de las tareas, procedimientos.

• Sistema social. Está formado por todas las manifestaciones del comportamiento de los individuos y grupos: relaciones sociales, grupos informales, cultura, clima, actitudes y motivación.

El enfoque sociotécnico concibe a la organización como una combinación de tecnología y al mismo tiempo como un subsistema social.

La tarea primaria de la organización es aquello que le permita sobrevivir dentro de ese proceso de:

- Importación: La adquisición de materias primas.

- Conversión: La transformación de las importaciones en exportaciones.

- Exportación: La ubicación de los resultados de la importación y de la conversión.

Evaluación crítica de la teoría de sistemas

Una evaluación crítica de la teoría de sistemas conduce a los siguientes aspectos:

1. Confrontación entre teorías de sistema abierto y de sistema cerrado

Hay varias implicaciones críticas entre distinguir un sistema abierto y uno cerrado, desde el punto de vista administrativo, están las siguientes del sistema abierto:

- La naturaleza dinámica del ambiente está en conflicto con la tendencia estática de la organización.

- Un sistema organizacional rígido no podrá sobrevivir si no responde a los cambios del ambiente.

- Un sistema abierto necesita garantizar la absorción de sus productos por el ambiente.

- Para el sistema es indispensable una retroalimentación constante, depurada y rápida de la información del ambiente.

2. Características básicas del análisis sistémico

Las principales características de la moderna teoría de la administración, basada en el análisis sistémico, son las siguientes:

- Punto de vista sistémico: la moderna teoría visualiza a la organización como un sistema constituido por cinco partes básicas: entrada, salida, proceso, retroalimentación y ambiente.

- Enfoque dinámico. el énfasis de la teoría moderna es sobre el proceso dinámico de interacción que ocurre dentro de la estructura de una organización.

- Multidimensional y multinivelada: la organización es considerada desde el punto de vista micro y macroscópico. La organización es macro cuando se considera dentro de su ambiente (a nivel de la sociedad, comunidad); es micro cuando analiza sus unidades internas.

- Multimotivacional: un acto puede ser motivado por muchos deseos o motivos.

- Probabilística. Muchas variables pueden explicarse en términos hipotéticos y no con certeza.

- Multidisciplinaria: busca conceptos y técnicas de muchos campos de estudio. La teoría moderna presenta una síntesis integradora de partes relevantes de todos los campos.

- Descriptiva: Busca describir las características de las organizaciones y de la administración.

- Multivariable: tiende a asumir que un evento puede ser causado por numerosos factores interrelacionados e interdependientes.

- Adaptación: La organización debe adaptarse a los cambios del ambiente para sobrevivir.

3. Carácter integrativo y abstracto de la teoría de sistemas

La TS se considera demasiado abstracta y conceptual, por lo tanto, de difícil aplicación a situaciones gerenciales prácticas.

4. El efecto sinérgico de las organizaciones como sistemas abiertos

Una fuerte causa para la existencia de organizaciones, es su efecto sinérgico, es decir, en el resultado de una organización pueden diferir en cantidad o en calidad la suma de los insumos. La palabra sinergia significa trabajo en conjunto. Existe sinergia cuando dos o más causas producen, actuando conjuntamente, un efecto mayor que la suma de efectos que producirían actuando individualmente.