TIG Comportamiento Organizacional

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Plan de acción

Áreas más débiles

- Liderazgo

Como se determinó en la encuesta Weisbord aplicada a la empresa Medivisión se obtuvo que es liderazgo es una de las áreas que se deben corregir para un mejor funcionamiento. Es por esto que debemos comprender el concepto de líder, que se define como: “Individuo de un grupo que ejerce una mayor influencia en los demás, se les considera jefe u orientador, éste presenta la habilidad de convencer a otros de que trabajen con entusiasmo para lograr los objetivos definidos” (Concepto definición, 2016).

Como manifestaron los trabajadores, no existe un líder presente a tiempo completo para que estos puedan acudir a él cuando se vean afectados en cualquiera de las labores en que se desempeñan a diario lo que provoca que no exista comunicación, es decir, cuando hay una instancia de “diálogo” los empleados sienten que los escuchan pero que sus sugerencias no son tomadas en cuenta ni puestas en marcha como ellos esperan para un mejor ambiente labora.

Como consultores de Medivisión creemos importante que debe existir un mayor compromiso de parte del líder, es decir, que este tenga una planificación de los lugares y horarios en los cuales pueda asistir a terreno para darse cuenta las necesidades que tienen los trabajadores día a día, abriendo paso al diálogo y a sugerencias ya que este no pdrá estar las 24 horas del día pendiente de lo que sucede. Al existir un problema de comunicación ya que al manifestar sus problemas no son del todo solucionados, se recomienda complementar las decisiones del dueño con la de sus trabajadores, ya que no siempre se puede hacer lo que estos últimos manifiestan porque quizas para la empresa puedan ser pérdidas y no sólo ayudas como se pueda creer. Y como último punto el líder debería generar objetivos para que los empleados se sientas mas seguros con su trabajo, pero esto es un punto que se puede arreglar a corto plazo porque en los propósitos de la empresa están claros y con un líder que no se resiste al cambio, es un área que puede prosperar rápidamente.

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- Recompensas

Según los expertos, el 90% de los directivos considera que las recompensas monetarias propician, por sí solas, un incremento en la productividad laboral, sin embargo, olvidan que hay motivaciones más fuertes que el dinero.

Esto es lo que grandes gerentes de Medivisión nos manifiestan, ya que tienen como empleados a personas que llevan muchos años en este rubro, como las remuneraciones no se encuentran en un nivel bajo lo más importante en la actualidad para estos trabajadores es el reconocimiento de años de esfuerzo, ya que han entregado sus conocimientos y buenos servicios a los clientes que acuden a esta empresa. Claro está que no todos los empleados cuentan con esta política pero del punto de vista de la empresa, la solución no es dar constantemente incentivos monetarios, ya que a largo plazo pueden generar pérdidas y además los empleados pueden tener un “relajo” dejando de producir lo necesario para que la empresa se mantenga dentro de las mejores.

“Un incentivo o reconocimiento va más allá que el salario, de esta manera los trabajadores se comprometen y participan, se sienten motivados y generar comportamiento positivo en la empresa”. (Buettner)

Se sugiere entonces que existan ambos incentivos, monetarios pero no excesivos para ocasiones que de verdad ameriten, es decir, aguinaldo de fiestas en nuestro país, bonos por cumplimientos de metas, etc. Pero por otro lado reconocimientos que son del punto de viste “humanos”, como manifestar con vacaciones extras de periodos cortos al mejor planificador, “diplomas” con un reconocimiento por viajes de negocios que han sido exitosos, etc.

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