TRABAJO DE DIAGNOSTICO ORGANIZACIÓNAL

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- ANTECEDENTES DE LA EMPRESA.

Creamigo es una compañía con 20 Años de tradición y experiencia en el sector automotriz y de autopartes. Nacimos en 1993 importando repuestos para motores de Gasolina y Diésel. Desde hace 5 Años solidificamos una alianza estratégica con MOTUL, para la importación de sus lubricantes a los departamentos de Valle, Cauca, Nariño, Huila, Caldas, Risaralda, Quindío, Caquetá y Putumayo.

En 1853, MOTUL nació como una innovadora compañía especializada en lubricación en Estados Unidos. En 1966, radicada en Francia, reuniendo toda su experiencia y atendiendo las necesidades del mercado mundial, creo los primeros lubricantes con base Ester, es decir, los primeros lubricantes semi sintético y sintético de la historia: Century 2100 y Century 300V Motor Sport. Esta innovación en lubricación, cambio la vida sus usuarios y los motores donde se usó.

Hoy, MOTUL sigue siendo una compañía a la vanguardia y el liderazgo mundial, dedicada a la investigación e innovación tecnológica en lubricantes para todo tipo de motores y maquinarias de uso, tanto en agua, como en aire y tierra, desde una moto hasta maquinaria industrial, tanto para vehículos urbanos, como de competencia.

Sabemos que para algunos, su vehículo es una diversión, para otros, es un medio de transporte, y para muchos, es la fuente de ingreso y sustento económico. Por esto y gracias a los 160 años de experiencia, innovación e investigación exhaustiva, MOTUL produce la máxima tecnología en lubricantes y lleva a sus usuarios, productos con altos estándares de calidad y rendimiento, amigables con el medio ambiente y siempre, con precios y resultados al alcance de todos.

3. ASPECTOS FILOSOFICOS DE LA EMPRESA.

MISION

Trabajamos en la planeación constante para continuar siendo líderes en la comercialización de autoparte y lubricantes aumentando cada vez más nuestra participación en el sector automotriz e industrial para el mercado colombiano.

Para lograrlo tendremos:

*Personas felices y motivadas dando lo mejor de sí mismas.

*Productos de alto desempeño y excelente calidad.

*Socialmente responsables con un mejor planeta.

*Ambientes sanos y propicios para el desarrollo de las actividades

*Beneficio a los socios mediante la generación de valor.

*Seremos Productivos y dinámicos.

VISION

Ser una compañía reconocida por brindar soluciones al sector automotriz con productos de excelente calidad, buscando generar satisfacción total de los clientes, mediante la innovación permanente con herramientas que nos permitirán lograr los objetivos.

Nuestros valores: Honestidad, Respeto, Compromiso, Lealtad, Cumplimiento, Orientación al cliente, Innovación, Trabajo en equipo, Comunicación, Disponibilidad al cambio, Perseverancia, Disciplina.

Nuestra cultura

Nuestra cultura será decisiva para alcanzar lo propuesto en la VISION, para ellos contamos con la mejor disposición.

- Nos enfocamos en las necesidades de nuestros clientes.

- Nos comunicamos de forma asertiva y efectiva para la mejora de los procesos y las relaciones internas.

- Salimos al mercado para escuchar, observar y aprender de nuestros clientes y competidores.

- Poseemos un amplio punto de vista.

- Actuamos de forma urgente cuando se requiere.

- Estamos abiertos al cambio.

- Estamos abiertos a re direccionar el camino en caso de ser necesario.

- Estamos enfocados en ser los mejores.

- Trabajamos de forma eficiente y eficaz.

- Nos centramos en la creación de valor.

- Recompensamos a nuestros colaboradores por asumir riesgos y encontrar mejores formas de solucionar los problemas.

- Inspiramos Amor, respeto, pasión, optimismo y compromiso.

*la empresa no tiene objetivos estructurados.

II. OBJETIVOS DEL DIGNOSTICO

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OBJETIVO GENERAL.

Este diagnóstico tiene como objetivo hacer un análisis detallado de algunas falencias existentes en la organización CREAMIGO S.A y plantear posibles soluciones a las mismas.

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OBJETIVOS ESPECIFICOS.

- Mediante una investigación social, política y económica de CREAMIGO S.A comprender el comportamiento de la misma a nivel interno y externo de la empresa.

- Por medio de un análisis detallado evidenciar las falencias más resaltantes en CREAMIGO S.A para lograr tener un desarrollo sostenible óptimo a nivel nacional.

- Elaborar un diagnóstico de la empresa CREAMIGO S.A mediante una evaluación y análisis DOFA.

- Conocer la opinión del cliente interno sobre el servicio y trato que presenta la empresa CREAMIGO S.A.

- Plantear una propuesta de mejoramiento interno y aumentar la competitividad de la compañía en el mercado.

III. MARCO TEORICO

El diagnóstico viene del griego Diagnosis que quiere decir "conocer a través de” es un proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas.

En el diagnóstico se examinan y mejoran los sistemas con gran diversidad de herramientas, dependiendo de la profundidad deseada, de las variables que se quieran investigar, de los recursos disponibles y de los grupos o niveles específicos entre los que se van a aplicar.

El diagnóstico organizacional se divide en dos perspectivas principales, una funcional y otra cultural, cada una con sus propios