Tema 8. Métodos de evaluación

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Selección final de un proveedor

En esta etapa se selecciona un proveedor de acuerdo a una regla o criterio de decisión. Generalmente cada una de las técnicas usadas en el proceso de selección de proveedores incluye una regla de decisión que se usa para seleccionar la alternativa deseada. Según lo anterior, evaluación de proveedores. La selección del método a utilizar dependerá de las necesidades de la empresa.

Cierre

La selección de proveedores es una parte esencial dentro del proceso estratégico de compras, es por eso que debe cuidarse cada detalle del mismo. Debes ser exigentes en cuanto a las características de los productos, los estándares de calidad, los compromisos del proveedor y las condiciones previamente establecidas por el usuario final, ya que como sabes, de esto dependen los resultados del departamento.

Tema 9. Criterios de selección

Introducción

Los proveedores representan una parte esencial para el departamento de compras, por lo que resulta crítico encontrar a los más adecuados para cada tipo de productos. Debes identificar los mejores métodos de búsqueda y definir los criterios de mayor relevancia para la compañía. De la buena selección de los proveedores depende que el departamento pueda llegar a cumplir sus objetivos.

Explicación

9.1 Medios de reclutamiento de proveedores

Debido al avance tecnológico, actualmente la búsqueda de proveedores se puede dividir en online y offline, estos métodos son complementarios por lo que puedes utilizar ambos para el mismo fin.

Como su nombre lo dice, la búsqueda online permite aprovechar el Internet para localizar algún artículo o proveedor. Esta herramienta vino a sustituir a las páginas amarillas y ofrece una amplia red de posibilidades, incluso a nivel mundial.

Dentro de la búsqueda online existen dos motores: los genéricos y los verticales.

Haz clic en cada botón para ver la información.

Genéricos

- Funcionan utilizando unos programas llamados robots o spiders (arañas) que ratrean en Internet y leen tantas páginas como pueden, presentando un índice de direcciones de carácter general.

- Por ejemplo: Google, Yahoo, Altavista , Bing, etcétera.

Verticales

- Son motores de búsqueda específicos sobre temas concretos, lo que permite que tanto la obtención de la información como la creación de índices sean más especializados en el sector del que se trata.

- Por ejemplo: www.emarketservices.es o www.camerdata.es

Aunque la búsqueda online cada vez es más utilizada, la búsqueda tradicional, u offline, todavía sigue teniendo importancia y se basa en la investigación de posibles proveedores por medio de prensa, publicaciones especializadas, ferias, exposiciones, radio y televisión.

9.2 Datos básicos de los proveedores

Al realizar cualquier tipo de búsqueda debes intentar recopilar el mayor número de datos de cada proveedor que te interese. Como mínimo debes contar con los siguientes datos de identificación:

[pic 4]

Así mismo debes obtener, ya sea a través de medios electrónicos o solicitándolos directamente al proveedor, los tipos de productos o servicios que ofrece, las políticas de descuentos, las condiciones de pago, las condiciones generales de entrega, los catálogos, muestras de los artículos, entre otras.

Por otro lado, también se requiere la siguiente información:

- Reputación general del proveedor

- Condiciones financieras

- Flexibilidad del proveedor para ajustarse a las necesidades de la empresa

- Experiencia con el proveedor en situaciones análogas

- Servicio técnico ofrecido

- Confianza con el vendedor

- Comodidad en el suministro del pedido

- Datos sobre la adecuación del pedido

- Precio

- Especificaciones técnicas

- Facilidad de uso

- Preferencias del usuario principal del producto

- Capacitación ofrecida

- Tiempo de capacitación requerido

- Confianza en la fecha de entrega prometida

- Facilidad de mantenimiento

- Servicio postventa

9.3 Hacia una nueva cultura en la relación con los proveedores

Las relaciones con proveedores siguen los pasos que se muestran a continuación:

[pic 5]

(Mercado, 2007)

Las relaciones con los proveedores surgen de las necesidades que tienen las empresas para abastecerse de materiales:

- Para incorporarlos como insumos al proceso productivo que realizan (materias primas, productos incorporables, etcétera).

- Para consumirlos directamente en dichos procesos (combustibles, material de oficina, entre otros).

- Para revenderlos en el mercado (empresas comerciales).

Otra forma de relacionarse con el proveedor es a través de la certificación, si un proveedor certifica sus productos estos podrán entrar en los almacenes de la empresa, prácticamente sin controles, sin inspecciones previas a la recepción de la mercancía. Esto tiene varias ventajas como el eliminar costos de control, disminuye el tiempo transcurrido desde que el proveedor realiza el pedido hasta que la mercancía llega al almacén y reduce devoluciones.

Un programa de certificación de proveedores debe incluir visitas a las fábricas de los mismos por parte de un equipo multidisciplinario de la empresa compradora, donde debe evaluar lo siguiente:

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