Tema: Falcon Computer

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- ¿Qué es más importante, las declaraciones en el documento de cultura organizacional o el comportamiento real de los ejecutivos?

- ¿Por qué los ejecutivos de la compañía se comportaron como lo hicieron?

- ¿Por qué empleados como Richards no denunciaron la situación en la compañía poniendo en tela de juicio la incongruencia entre los valores y el comportamiento?

- ¿De qué manera los ejecutivos pueden cambiar los viejos valores que rigen en una organización?

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- Analizar un problema. (Determinen cual es el problema específico que presenta el caso)

- Determinar un método de análisis. (Propongan el sustento teórico (una o varias teorías administrativas que podrían tener relación con el problema)

- Determinar alternativas o cursos de acción (Deducir qué pasaría si se resuelve con cierta teoría o bien con otra teoría)

- Tomar decisiones (¿Qué decisión tomarían?

1. La compañía falcón computer había creado un documento llamado “Valores de Falcón” donde supuestamente venia la cultura, el trato a los clientes, relaciones de trabajo, lo que especificaba cómo tenían que hacer las cosas, lo cual hacían todo lo contrario por falta de conocimiento del documento ya que este solo lo conocían los altos ejecutivos . Se habla de una comunicación abierta pero no había prueba de ello.

2. Este caso se relaciona con la teoría de Fayol, ya que nos habla sobre las diferentes jerarquías en los mandos de la empresa, esto es, la autoridad máxima que parten los niveles superiores de la administración de las organizaciones, donde en este caso no se llevó a cabo, ya que el documento era únicamente conocido por los altos ejecutivos. Los empleados aprendieron que en la organización se hacía énfasis a una jerarquía, se enfocaron en esa realidad.

Relacionado con la cultura organizacional, ya que nos habla de las normas y valores que son compartidos por personas en una organización; las formas de organización, cómo se ejercita el poder y como fluye la información a través de su jerarquía.

Cultura de calidad, para transformar una empresa de una organización con calidad. Trabajar con valores y principios.

3. Este caso se resolvería con la teoría de Lewin, ya que se refiere sobre el comportamiento social, al importante papel que recurren los ejecutivos y empleados, porque nadie estaba enterado del documento

Resolveríamos también con la cultura organizacional, por lo que el documento suponía se encontraban las normas y valores, lo cual no se llevaban dos a acabo y los trabajadores tenían consentimiento de su existencia por falta de comunicación con altas jerarquías.

4. Partiendo desde el problema principal que es el de ser un equipo, el trabajar con valores y principios, escoger empleados con valores, ética y moral para poder llevar en armonía la empresa, una vez cubierto todo con respecto a la relación entre empleados y empresas convocar a una capacitación explicando cada punto del documento “valores de falcón” a cada uno de los empleados de diferentes rango y áreas para que todos conozcan tanto la filosofía, estándares personales y de trabajo de la cultura de calidad y los beneficios que se tendrían si se implantara dicha cultura.