Tema: McDonald’s rediseña sus popotes

...

Ensayo II

Tema: 3 preguntas claves para poder conocer el presupuesto de tu cliente antes de generar una propuesta

Según la master Elizabeth Peniche, la sociedad siempre se ha enfrentado a este tipo de situaciones en donde nuestros clientes no nos dicen el presupuesto total que tienen para su estrategia de mercadotecnia. Nos dicen tu desarrolla una propuesta y luego revisamos lo del presupuesto.

Todo esto es un dolor de cabeza para los mercadólogos porque todo esto implica desarrollar una propuesta integral los recursos humanos y materiales que utilizamos para que al final te diga el cliente es mucha inversión para el proyecto.

Para la Master, el cliente porque no quiere soltar como vulgarmente se dice “la sopa” esperar y reservar para ver que propone la agencia y maximizar el presupuesto; que es lo que te exigen hoy en día las empresas “hacer más con menos”.

Por otro lado, como agencia, teniendo tantas alternativas hoy en día para generar demanda y posicionamiento propones las alternativas adecuadas para la marca o producto, pero tal vez no estén al alcance del presupuesto que se tiene pensado invertir.

Entonces estamos en una encrucijada, por un lado el cliente sin querer decir lo que tiene para invertir y la agencia con tantas alternativas de estrategia sin un rumbo claro.

Por lo que se podría decir que es importante tener un alto conocimiento del mercado para el De esta manera tener un alto conocimiento del mercado para el cual se está trabajando pues así se contribuirá a tener mayores resultados óptimos y mejor satisfacción de los clientes cumpliendo a cabalidad con las necesidades de los mismos. Ya conocido el mercado meta, tener encuentra las estrategias a realizar y ponerlas en práctica, estas acordes con las posibilidades y objetivos propuestos, seguidamente implementar y poner en acción todo lo propuesto, utilizando las herramientas que nos permitan obtener los logros teniendo en cuenta y estando alerta a nuestro entorno, la competencia, los canales de distribución de nuestro producto, los consumidores, los precios, las marcas, y las promociones correspondientes; posteriormente mantener un debido control de la organización y en cado uno de los aspectos que esto lo requiera, estar atento y efectuar los ajustes necesarios para alcanzar los objetivos propuestos, de esta manera se sabrá cómo se han alcanzado los resultados en la empresa.

Para la Master Elizabeth, el poder aclarar primero el panorama de inversión en marketing para el 2017, se basó en los siguientes datos que para ella fueron muy interesantes interesantes.

“La inversión publicitaria en México aumentará 6.36% durante el 2017, según proyecciones de la red multiplataforma ZoomIn.TV. Sin embargo, aun cuando el país ocupa el primer sitio en América Latina en inversiones hacia la televisión, los montos continuarán la tendencia negativa que ya a lo largo del 2016 cayó a menos del 50% de la torta completa”.

Estos datos como muchos otros nos dan a entender que definitivamente las inversiones en estrategias de mercadotecnia hoy en día van en aumento y si a este dato le agregamos:

“Para el año 2017, la inversión publicitaria en medios digitales va a superar a la televisión. Los medios digitales se espera que alcancen una cuota de mercado del 40% (unos 202 mil millones de dólares) en comparación con la publicidad televisiva, cuya cuota de mercado

será del 36% (unos 186 mil millones de dólares).

Además, durante el año que viene, la mayoría de las inversiones digitales (en concreto el 52 por ciento) serán generadas por clics móviles o impresiones, debido, sobre todo, al rápido crecimiento del uso de las redes sociales” Por Fran León Ale revista digital Merca 2.0

Al tomar como ejemplo los datos anteriores ella sugirió lo siguiente como las 3 preguntas claves para poder conocer el presupuesto de tu cliente antes de generar una propuesta:

1.- Formular preguntas encaminadas a descubrir si alguna estrategia le parece cara o barata es decir ejemplificar casos reales (sin mencionar marcas y nombres) en donde se muestran cifras para ver las reacciones y poder intuir el sentir del cliente.

2.- Preguntándole cuáles son sus objetivos a corto, mediano y largo plazo; tratando de cuantificar en la medida de lo posible dichos objetivos para sí poder así hacer una comparativa inversión vs retorno de la misma.

3.- Presentar un benchmarking de inversiones de distintas empresas en mercadotecnia y los resultados que generaron con dichas inversiones; para que desde antes se den una idea del monto de la inversión que tiene que hacer para lograr los objetivos planteados. Formulando la pregunta ¿es más o menos lo que tienen en mente?

Como conclusión solo me resta decir que con el cumplimiento de los objetivos en la organización y un excelente equipo de trabajo la empresa responderá a las necesidades de los clientes y consumidores; es por esto que la importancia que se le debe dar a la satisfacción de los clientes es máxima ya que como se dijo anteriormente, de ellos depende el progreso de la organización y es así como los clientes recibirán el trato que esperan, por lo cual confiaran tanto en la organización como en los productos o servicios que la misma preste, de igual manera tener en cuenta todos los esfuerzos que se hacen en una organización los cuales permiten cumplir con los propósitos de conquistar e incursionar en nuevos mercados.