Tesis eleaning

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Es mejor que la redacción sea simple para facilitar la comprensión, a través de un vocabulario adaptado por supuesto, al tema en el que se base el curso E-Learning. Tomando en cuenta estas consideraciones (Albert Sangrá 2011, Pág. 36) establece en cuento al término de E- learning lo siguiente “Una modalidad de enseñanza y aprendizaje, que puede representar todo o una parte del modelo educativo en el que se aplica, que explota los medios y dispositivos electrónicos para facilitar el acceso, la evolución y la mejora de la calidad de la educación y la formación.”

En Policlínica Maturín S.A. la problemática principal es la falta de capacitación porque no se adiestra al personal continuamente lo cual aumenta la desactualización de las funciones de cada puesto de trabajo bajando el desarrollo de sentido de progreso lo cual es crítico para el cumplimiento de objetivos de cualquier organización.

La capacitación es una necesidad fundamental en el lugar de trabajo. Sin ella, los empleados no tienen un entendimiento claro sobre sus responsabilidades o deberes. Una empresa que carece de un programa de capacitación adecuado no puede mantener un modelo de negocio para trabajar, debido a que es probable que la empresa esté llena de empleados que tienen sólo una ligera idea de cómo llevar a cabo su trabajo.

En relación a lo antes mencionado, la falta de capacitación en una organización representa un atraso y falta de competencia en el personal, por lo que es importante destacar que no se ha efectuado ningún método de enseñanza a través de internet en ninguna de sus áreas, que les permita actuar de forma proactiva al formar su futuro, es por ello, que se hace necesario aplicar las técnicas de E-learning al personal administrativo de Policlínica Maturín que les facilite la capacitación y a la vez ser consecuentes con sus funciones.

Este fenómeno, a medida que pasa el tiempo, adquiere nuevas herramientas tecnológicas de tal manera que, se necesita de personas comprometidas con el desarrollo del proceso de enseñanza- aprendizaje; tanto del que se tiene como del que se requiere, para poder hacer frente a los cambios tecnológicos que son necesarios implementar en las organizaciones.

A pesar que Policlínica Maturín, cuenta con un personal de experiencia con varios años de servicio, surgen algunas dificultades por el desconocimiento en cuanto al manejo de programas informáticos que le permitirían a la institución contar con un personal calificado, sin duda alguna la capacitación a distancia es una opción que facilita la capacitación del trabajador en sus distintas áreas y por ende el buen funcionamiento de las actividades a ejecutar contribuyendo al logro de objetivos de cada trabajador en sus puestos de trabajo.

En virtud de la necesidad de información se realizará una propuesta que permita solucionar el problema de capacitación que no imparte Policlínica Maturín al trabajador y que por propia voluntad del trabajador la efectúe a distancia o E-Learning y de esta forma permita un mayor desarrollo del potencial de sus trabajadores y una mayor identificación de estos con sus puestos de trabajos con la finalidad que se desempeñen en sus cargos de forma efectiva, eficiente y coordinada para lograr los objetivos y metas organizacionales.

En tal sentido se plantean las siguientes interrogantes; ¿Estará el personal capacitado totalmente según el cargo que ocupa? ¿Será el E-Learning una herramienta apropiada para la capacitación del personal de Policlínica Maturín? ¿Cuáles serán las ventajas y desventajas de E-learning al aplicarlas dentro de la empresa?

- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.2.1 OBJETIVO GENERAL

Proponer el E-Learning como Herramienta Gerencial Para la Capacitación del Personal Administrativo de Policlínica Maturín, SA

1.2.2 OBJETIVO ESPECÍFICOS

- Establecer las políticas de capacitación del Personal Administrativo de Policlínica Maturín, S.A. con el programa E-Learning.

- Evaluar las ventajas y desventajas de E-Learning para ser aplicado dentro de la empresa.

- Elaborar una propuesta que permitan la capacitación y funcionamiento del programa E-Learning en Policlínica Maturín, S.A.

- JUSTIFICACIÓN

El adiestramiento del personal, es una necesidad estratégica indispensable para el desarrollo, progreso y adelanto de la organización empresarial, en pro de sus objetivos y metas. La capacitación y aprendizaje, deben hacer uso de toda la tecnología de avanzada para la profesionalización y preparación del recurso humano.

Como indica Barrios (2012),

El Aprendizaje Electrónico (E-Learning) es la educación y adiestramiento a través de internet; que aplica aspectos tecnológicos y pedagógicos de enseñanzas; y que combinados con la educación tradicional, han transformado la forma de hacer llegar el conocimiento, abriendo otras aristas al aprendizaje individual y organizacional; aportando ventajas como: opiniones, practicas, experiencias, enriquecimiento colectivo del proceso de instrucción, sin límites geográficos, actualizaciones de los contenidos, disminución de costos y muchas más. (p. 62)

Lo anterior justifica ampliamente la realización de este estudio, en virtud que se considera demostrado que sus resultados serán objeto de innovación, planteándose el Aprendizaje Electrónico (E-Learning), como un método de enseñanza aprendizaje que permitirá Capacitar a través de la Aplicación de Las Técnicas de E-Learning al Personal Administrativo de Policlínica Maturín, tomando como base una síntesis de la literatura relevante. Definiremos el concepto de capacitación, o desarrollo de personal, como toda actividad realizada en una organización, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal.

Se elige una empresa del sector salud, dado de que en las empresas de tipo de servicio, se considera que hay un mayor nivel de exigencias y presión por el cumplimiento de las metas de tipo productivo que en las empresas de otro rubro, y dado que esta empresa ha manifestado en los últimos años estar orientada hacia la efectividad y calidad de servicio al cliente y personal que labora en ella, se verificara el grado de compromiso de los empleados por lograr la misión de la empresa y por ende el interés en capacitarse con métodos distintitos a los tradicionales en

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