Unidades estratégicas de negocio Falabella

...

Competencia: CMR Falabella con su tamaño pone barreras relativamente altas a nuevos negocios en la industria principalmente por su participación en el mercado y por su posicionamiento en este mismo y en la mente de las personas, la amenaza que representarían estos negocios se relaciona con el entorno social-cultural-político.

Poder de Negociación de los Proveedores: CMR Falabella y los proveedores tienen el mismo nivel de negociación entre ellos, Aunque Falabella tiene el poder sobre las pymes, al darles la oportunidad de vender sus productos en las tiendas, también las grandes marcas tienen la capacidad de elegir como distribuidor o no a la empresa; y Falabella tiene que regirse bajo sus normas.

Competidores en la industria: En la industria del Retail, existen varias compañías que están en el mismo mercado que CMR Falabella, siendo sus mayores competidores Paris y Ripley. A pesar de la amenaza que esto pueda significar, Falabella destaca por sobre el resto por su presencia en el mercado superando en número de locales a sus competidores y lo que le ha llevado a situarse como un grande de Latinoamérica.

Aparición de productos Sustitutos: CMR Falabella es una de las empresas más grandes del mercado esto no le quita la amenaza de los sustitutos. Si nos enfocamos a Chile y solo en su división de Retail, existen por lo menos 2 grandes competidores: Almacenes Paris y Tiendas Ripley, que a través de su sistema de departamentos, al igual que Falabella, pelean por los distintos sectores del mercado.

[pic 4]

---------------------------------------------------------------

Foda

Fortalezas

- Experiencia de más de 35 años en el mercado chileno, llegando a ser el mayor emisor de tarjetas de crédito.

- Presencia no solo en Chile, sino, también en Latinoamérica.

- Cuenta con los intereses más bajos en el Retail financiero.

- Costo cero en comisión por compras en el extranjero.

Oportunidades

- Aumento del PIB (% anual) de 1.9 en 2014.

- Aumento en el consumo, tecnología, entre otros.

- Globalización y consolidación en la economía.

- La clase media e ingresos disponibles están aumentando en muchos países, impulsando un crecimiento sustentable de largo plazo en el gasto del consumidor y la industria del retail.

Debilidades

- Cambios continuos en su estructura organizacional.

Amenazas

- Entrada de nuevos competidores en el sector.

- Alza del dólar.

Según lo anteriormente analizado, CMR cuenta con un alto porcentaje de aceptabilidad, es una empresa de prestigio, por lo que se percibe como un producto confiable para sus consumidores, el llevar más de 20 años en el mercado, le permite tener una alta participación de mercado, y poder mantener una baja comisión de uso.

Otro factor favorable para esta empresa perteneciente al retail financiero, es el aumento del PIB que otorga un mayor nivel de endeudamiento por parte de las personas.

Dentro de los factores desfavorables a nivel de compañía, pudimos detectar cambios importantes a nivel de organización, restructuraciones de personal que provocan inestabilidad e incertidumbre entre los colaboradores.

Cadena de Valor

[pic 5]

Ventajas Competitivas

CMR Falabella: con más de 35 años en el mercado chileno se ha convertido en el mayor emisor de tarjetas de crédito en el mercado nacional, otorgando a sus clientes un sistema de pago más cómodo y flexible. Hoy CMR también opera en Argentina, y está presente en Perú y Colombia a través del Banco Falabella. En el año 2010, se estableció una alianza con Visa y MasterCard, abriendo así la tarjeta y ampliando su uso en locales fuera del Grupo, se comprueba mediante la SBIF y estudios realizados por sernac que CMR Falabella tiene los intereses más bajos en el Retail financiero ,además de un completo programa de puntos que fideliza a sus clientes y costo cero de administración para sus clientes más rentables, otro de sus beneficios para la totalidad de sus clientes son cero costo de comisión por compras en el extranjero.

Unidades estratégicas de negocio

Gerencia legal y de cumplimiento: área encargada de contratos y de asesoría legal relevante al negocio, contratos, obligaciones legales, normativa económica vigente, cumplimiento de normativa SIBF

Gerencia de crédito y riesgo : área encargada de la correcta administración de los recursos crediticios ,rentabilizar al máximo la cartera de clientes mediante el crédito , estableciendo políticas que permitan mitigar el nivel de riesgo , manteniendo niveles de riesgo aceptables además de ingreso de nuevos clientes que son captados desde área comercial y son sujetos a crédito, avaluaciones crediticias a clientes vigentes (ya conocidos , cuidado de la cartera de clientes previniendo y vigilando el mercado para condiciones que infringen la ley como lavado de activos , fraudes , lavado de dinero etc.

Gerencia de operaciones: Área encargada de sistemas y procesos productivos, es donde se lleva a cabo la puesta en marcha de todos los sistemas que implica a la organización, procesos , sistema de canales, productividad.

Gerencia de producto y marketing: La gerencia de marketing realiza tareas destinadas a desarrollar e implementar las estrategias de marketing a corto y largo plazo dentro de la empresa. El amplio alcance de esta tareas de marketing lo hacen ser el departamento donde se toman las decisiones a nivel comercial que influyen directamente en sucursales y clientes, además en esta área es donde se realizan las investigaciones de marceado y desarrollo de nuevos productos.

Gerencia de inteligencia Clientes y Reseach: Área esta se integra al área comercial, debido que es la que entrega información y estudios de mercado para la toma de decisiones en el futuro, facilita el procesamiento de datos en un orden muy diferente al convencional, y va más allá con su interpretación,