CASO PRÁCTICO PROCESOS DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LA EMPRESA

CASO PRÁCTICO PROCESOS DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LA EMPRESA

¿Crees que es necesario hacer cambios en esta empresa? ¿Por qué?

Si es necesario hacer cambios en esta empresa. Tales cambios deberían haberse llevado con mucha anterioridad y en forma paulatina, ya que por lo visto con en toda la vida de la empresa solo fueron adaptándose en poca medida a nuevas formas de trabajo, incorporando algo de personal, pero manteniendo la misma estructura sin incorporar cambios radicales o los cambios necesarios para ser una empresa líder o innovadora.

¿Qué errores se han cometido?

Se han cometido errores desde el inicio de la empresa pero hay varios que con el paso del tiempo se terminan acentuando más en la forma de llevar a cabo las tareas de la empresa y sin un cambio adecuado se van haciendo más complejas.

• El organigrama de la empresa ha quedado muy estático y desactualizado, no se ha modificado la estructura del mismo, quedando aún solo 3 departamentos, uno de los cuales (Administración) tiene una sobrecarga de funciones y no puede enfocarse en sus funciones específicas. Esto trae aparejado el siguiente problema:
• La media de la edad en la empresa es de 42 años, justamente al no tener un departamento de recursos humanos, no es un sector al que se le preste principal atención, siendo el personal uno de los factores determinantes de una organización. A su vez también se observa que hay gran cantidad de empleados que son familiares de los mismos empleados, sin buscar personal calificado u óptimo para tales puestos.
• Se quiere afrontar un cambio rotundo en la organización, el cual no ha sido planificado o planeado con anterioridad, lo que trae aparejado un mayor costo a la hora de afrontarlo y como con anterioridad nunca se ha hecho algo de tal magnitud, produce una avalancha de cambios que hacen que no se sepa por donde comenzar.
• Se ha puesto a cargo de la generación del cambio a un nuevo director, el cual no está involucrado con la empresa, ni conoce las necesidades reales de la empresa, como así también está dirigido o impulsado por los socios mayoritarios que tampoco están en el día a día de la organización y que su deseo en el fondo no es la generación de un cambio en sí, sino de poder vender la empresa en un mayor valor que el actual.
• La comunicación para con los empleados no existe, por lo tanto los empleados no saben cuál es el futuro de la empresa, sus quehaceres diarios se traducen en preocupación y no en ponerle valor a sus tareas para mejorar la organización.
• También se contratan personas externas que nada tienen que ver con la organización o con el cambio, lo cual desorienta más aun a los empleados que están viendo amenazados sus puestos de trabajo y eso lleva a muchos a buscar opciones alternativas de trabajo, descuidando su actual puesto de trabajo.
• Todos aquellos problemas como la  falta de comunicación, el cúmulo de idas y venidas por parte de los trabajadores, el desprestigio de los compañeros, utilización de la ideología política, que provocan el clima enrarecido y tenso, que lleva a la falta de concentración, desconfianza e insatisfacción  de los empleados, también es un beneficio para los competidores, ya que estos se ven afectados de manera positiva, debido que pueden obtener información de la empresa, llevarse a los mejores empleados y como también sucedió como consecuencia hay caída de la producción en la organización, lleva aparejado un aumento para la competencia.

¿Tú cómo llevarás a cabo este proceso de cambio? Realiza un plan de acción.

Plan de acción:

• Comenzar por convencer y hacer entender cuál es el fin del cambio en la organización a los socios mayoritarios de la empresa, ya que sin su real convencimiento, no es posible dicho cambio.
• Luego entender que quien sea el encargado del cambio, debe ser una persona que conozca la organización y que este comprometida con ella. Que su personalidad sea empática, sea una persona comunicativa, comprometida, que tenga buen trato con los empleados y buena llegada a los altos mandos de la organización.
• Tener en claro cuál es la misión y la visión de la empresa, cuales son los objetivos que se planten a largo plazo, para así trazar un plan de acción.
• Una vez que tenemos el plan de acción, este debe ser comunicado a todos los trabajadores de la empresa, haciendo hincapié de que los cambios no son fáciles, pero si necesarios para ir hacia adelante.
• En el caso de esta organización luego de tener en claro todas las ideas y objetivos, como así también al encargado de llevarlo a cabo, contrataría a una persona externa idónea que tenga una visión global y ayude en la implementación del cambio.

Luego seguiría con la reestructuración del organigrama, ya que el anterior quedó muy estático y no da opciones a cambios, agregaría un departamento de recursos humanos, y así descentralizar las tareas de administración.