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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Enviado por   •  11 de Julio de 2021  •  Apuntes  •  2.629 Palabras (11 Páginas)  •  31 Visitas

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Dos hombres gitanos, tras superar satisfactoriamente todas las pruebas de acceso (entrevistas y pruebas de selección) establecidas en el proceso de selección, son elegidos junto a otros 36 compañeros, y entre más de 100 aspirantes(candidatos), para realizar labores de limpieza y abastecimiento (materiales) de autobuses en el centro, ubicado en los estacionamientos de una empresa de transportes, en un barrio de Santiago. Su relación laboral comienza el 27 de junio, pero el 30 de octubre de 2021 la empresa les notifica que quedará extinguida (desvinculación).

Según manifestaron, durante la prestación de su relación laboral, algunos jefes de equipo de la empresa habían comentado con los trabajadores numerosos comentarios y reproches relacionados exclusivamente con su origen étnico, refiriéndose a ellos frecuentemente con expresiones como “vosotros los gitanos”. Además, se le había destinado a la limpieza de grafitis y pintadas del exterior y el interior de los autobuses, tarea que implica el uso de productos disolventes que pueden afectar al aparato respiratorio, y que los trabajadores gitanos realizaban en una proporción mucho mayor que el resto de los compañeros con la misma categoría y funciones, y sin el necesario equipamiento de seguridad. Más aún, cuando los trabajadores solicitaron impermeables para poder seguir desarrollando su trabajo bajo la lluvia, prenda de la que disponían otros compañeros. El superior les sugirió que se protegieran “con un paraguas” ...

Preguntas 1(PUNTAJE: 10)

Identifique y explique variables de discriminación que se pueden extraer del caso de estudio y reflexione en cuanto a la teoría del iceberg.

variables de discriminación:

Somos diferentes unos a otros por los siguientes aspectos, los cuales generan diversidad: • Edad • Género • Raza • Origen étnico • Religión • Antigüedad y experiencia laboral • Orientación sexual e identidad de género • Condición de discapacidad.

La discriminación, la conducta de las personas se ve influida por estereotipos acerca de grupos de individuos.

¿Las empresas deben discriminar?

DEPENDE; El criterio que debe guiarnos tiene que ver con las competencias necesarias que se quiera cubrir y los propósitos de la organización, y no con otros aspectos como la edad, el género, la discapacidad, raza, Origen étnico, etc.

Raza y origen étnico:

Algunos jefes de equipo de la empresa habían comentado con los trabajadores numerosos comentarios y reproches relacionados exclusivamente con su origen étnico “vosotros los gitanos” se le había destinado a la limpieza de grafitis que los trabajadores gitanos realizaban en una proporción mucho mayor que el resto de los compañeros con la misma categoría y funciones, y sin el necesario equipamiento de seguridad.

los trabajadores solicitaron impermeables; El superior les sugirió que se protegieran “con un paraguas”

Teoría del Iceberg:

1) Nivel Superficial: Aspectos demográficos y biográficos (lo que vemos con facilidad):

R:  En este caso se puede determinar que algunos jefes de equipo tienden a tratar de forma despectiva a trabajadores debido a su origen étnico, destinándolos a trabajar mayor cantidad de tiempo y en peores condiciones que los otros trabajadores. Este tipo de discriminación se suele dar debido a diferencias físicas que hacen destacar a personas con rasgos poco comunes o diferentes al de la mayoría. El pensamiento general suele generar prejuicios sobre las personas de cierta etnia o raza debido a que desconocen su origen, llegando a guiar sus prejuicios por su desconocimiento, ya que aun sabiendo que su físico no determina a la persona que será lo hacen de todas formas.

2) Nivel Profundidad: Personalidad, valores, percepción, motivación, etc. (lo que nos lleva un poco más de tiempo reconocer en otros):

R: La visión psicológica sobre los trabajadores, que suelen tener las personas en posiciones de poder suele ser directa y prejuiciosa ya que se ven muy influenciados por la parte inconsciente que define de antemano cómo será esta persona, solo por una sensación de seguridad y eficacia, al momento de denominar quien es mejor para qué. En este caso se abusa de los trabajadores de creencia gitana debido a sus creencias, situación que podría ser resuelta si se conociera y juzgara de forma correcta a estos trabajadores de distinta etnia por sus aptitudes y no por sus creencias.

 

Pregunta 2 (PUNTAJE: 10)

El objeto de estudio del C.O. son los individuos grupos y estructuras organizacionales, éste requiere un enfoque sistemático, en el cual participan diferentes disciplinas. De acuerdo con lo anterior y la lectura del caso indique y argumente que disciplinas explicaría el comportamiento humano (al menos 2).

Las herramientas que nos entrega el CO como campo de estudio nos permite desarrollar y potenciar nuestras habilidades interpersonales, lo cual, al momento de liderar equipos de trabajo (como gerentes o no), nos permitirá obtener mejores resultados para la organización a través de un desempeño de alto impacto, en cada una de las funciones. En este caso de estudio no se da.

La acción de un individuo (considerando sus actitudes, valores, motivación, etc) va a tener un impacto dentro de la organización. A su vez, la participación de ese mismo individuo dentro de un grupo o área de trabajo en particular va a generar una respuesta dentro de ese grupo.

El C.0 nos ayuda a entender a los individuos gracias al apoyo que recibe de diversas disciplinas (estudio sistemático), pudiendo establecer relaciones de causa-efecto respecto al comportamiento humano, lo cual se transforma en información valiosa para tomar decisiones dentro de una organización. Entre estas diciplinas, las que encajan con el caso presentado son:

1)Psicología social: Si bien el comportamiento humano es complejo de estudiar, en este caso podemos ver de forma simple el tipo de abuso social por el que están pasando los empleados, por lo que podemos inducir que la diciplina de la psicología social es adecuada para definir situaciones observadas en este caso, debido a que los cambios ejercidos por el empleador sobre los trabajadores con un origen étnico distintivo eran en base a: comunicación (falta de empatía y desconocimiento de empleado)y cambio de actitud (trataba de forma distinta negativa a estos empleados).

2)Antropología: El empleador tiene desconocimiento de estudio del ser humano de una forma integral ya que abarca tanto la evolución biológica de nuestra especie, el desarrollo y los modos de vida de los trabajadores lo que no encaja con la diversidad de expresión cultural del comportamiento organizacional encajando así con el caso establecido.

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