Caso No 1 AVON La transformación que Andrea Jung realizó en Avon Products”

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE  HONDURAS[pic 1]

“Caso No 1 AVON

La transformación que Andrea Jung realizó en Avon Products”

Catedrático:

Lilian Iveth Fernández Rodríguez

Alumna:

Sandra Dinora Sorto Paz

Santa Bárbara, Santa Bárbara Honduras 2018

1. ¿Cómo evalúa usted a Andrea Jung como jefe de estrategia de Avon Productos? ¿Qué ha hecho bien? ¿Qué calificación general le daría por su trabajo como directora general?

 Andrea tenía una ventaja de que ella es mujer por lo tanto tiene la capacidad y experiencia en el campo de los productos de belleza para la mujer. Andrea conoció las debilidades competitivas de la empresa  y así mismo los problemas operacionales que afectan. Estableció objetivos estratégicos y financieros ambiciosos para la empresa, desarrollando también nuevas estrategias cuyo propósito era mejora la imagen de la compañía, quería expandirse a nuevas líneas de negocios y explotar nuevos canales de distribución. La calificación que le doy por su trabajo es un 9 ya que se nota que Andrea asumió una posición dinámica para impulsar esas estrategias, supo sacar la empresa adelante e incrementarla.

2. ¿Cuál es la visión estratégica de Andrea Jung para Avon? ¿Aprueba usted la nueva dirección estratégica de la empresa? ¿Por qué fue el momento para que Avon cambiara su dirección estratégica de manera fundamental?

Andrea quería que Avon fuese la compañía que entienda y satisfaga las necesidades de servicios y productos de belleza para la mujer.Me parece interesante que dentro de esa visión, el apoyo a las mujeres no solo lo abarcara con los productos de bella si no también la salud, la verdad que si apruebo la nueva dirección ya que ella logro más de lo que se propuso, llegando con una mente visionaria logrando todo lo que se propone. Avón necesitaba rejuvenecer del todo su imagen se estaba perdiendo, los clientes catalogaban los productos ya de mala calidad, necesitaba nuevas líneas de productos que fuesen atractivas y así  mismo poder globalizarse en China y  Europa Occidental.

3. ¿Cómo evalúa los objetivos estratégicos y financieros que Jung estableció en Avon? ¿Abarcan demasiado?

Excelentes, gracias a estos objetivos se hizo notorio el cambio logrando, que las ventas aumentaran. No abarco demasiado, pienso que era lo necesario para así obtener resultados muy buenos.

4. ¿Cuáles fueron los elementos fundamentales de la estrategia de Avon bajo los anteriores directores generales? ¿Qué elementos estratégicos nuevos y diferentes inició Andrea Jung? ¿Qué tan bien parece concordar la nueva estrategia de Andrea Jung con las características del sector global de cosméticos y con la fortaleza de recursos, las capacidades competitivas y la cultura de la empresa?

Andrea  escuchó quejas de los clientes con respecto a la imagen de la empresa,  la baja calidad de sus productos, la falta de nuevas líneas interesantes, la falta de atractivo de los catálogos, y se enteró que las representantes de ventas, en ocasiones, no podían hacer nuevos pedidos de los productos de mayor venta y que con gran frecuencia, no recibían los artículos que habían pedido

•        Aumentar las ventas en la categoría global de artículos de belleza mediante una inversión continua en el desarrollo de nuevos productos, publicidad y muestras.

• Proporcionar a las representantes mayores oportunidades de desarrollo profesional mediante el liderazgo en ventas, mayores capacidades por Internet y capacitación.

• Reducir los niveles de inventario al tiempo que se mejoraba el servicio a las representantes.

• Mejorar el margen de operación en 50 a 100 puntos de base por medio del rediseño de los procesos de negocios.

• Lanzar de manera exitosa la línea Avon Bienestar, de suplementos nutricionales y vitaminas.

• Comenzar a crear una unidad de negocios rentable, para alimentar el crecimiento futuro.

• Desarrollar oportunidades de comercio electrónico para Avon y para sus representantes de ventas.

• Buscar oportunidades de mercado en China y Europa oriental.

Concordaban con las características del entorno global de cosméticos, ya que innovo con nuevos productos, utilizo de manera eficiente la herramienta de internet, mejoro sus canales de distribución por medio de capacitación e introducción de nuevas tecnologías, todo esto en función de la razón de ser empresa.

5. ¿Hasta ahora, qué tan bien se ha implementado la nueva estrategia de Avon? ¿Cuáles han sido los éxitos estratégicos de la empresa? ¿Qué problemas o tropiezos percibe usted? ¿Qué tan importante ha sido Susan Kropf en los esfuerzos de implementación de Avon? ¿Su nombramiento como directora de operaciones fue una buena decisión? ¿Por qué sí o por qué no?