Caso Rappi

ESCUELA DE POSTGRADO NEUMANN

MAESTRÍA EN

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

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Caso de estudio

“Rappi”

Materia:

Dirección Estratégica del Marketing

Alumno:

Ing. Quiñonez Cortez, Saira Georgina

Docente:

Mag. Orihuela Echavigurin Danny Alejandro

TACNA – PERU

2023

INTRODUCCIÓN

El caso de estudio tiene como finalidad detallar el modelo de negocio de la empresa colombiana Rappi, enfocada en el servicio de intermediación “delivery”, en compras efectuadas por usuarios que atienden las necesidades de urgencia y conveniencia de los clientes través de una app.

1. Resumen ejecutivo

La historia de Rappi inicia en el año 2015, en la cabeza de tres jóvenes caleños Felipe Villamarín, Sebastián Mejía y Simón Borrero (director General de la Empresa). Su objetivo es facilitar a las personas el acceso a realizar diferentes formas de compras o envíos locales, sin moverse del lugar donde se encuentra, a través de una aplicación tecnológica gratuita, es por ello que el co-fundador Sebastián Mejía menciona “queremos ser una tienda de todo”, buscando cada vez más ampliar la variedad de productos que les ofrece a los usuarios por medio de la App y mejorar la calidad de servicio para la entrega de los mismos.

Su crecimiento y desarrollo no ha parado en todo este tiempo, debido a que en septiembre de 2018 la empresa alcanzó un total de 13 millones de descarga (en los mercados que estaba presente), alcanzando una valoración de US $1.000 millones, convirtiéndose en el primer unicornio colombiano. La presencia de Rappi en países de América Latina, comenzó operando en Colombia el 2015, México (2016), Brasil (2016), Argentina (2018), Uruguay (2018), Chile (2018), Perú (2019), Ecuador (2019) y Costa Rica (2019), que en la actualidad la multinacional esta valuada en $5.250 millones.

Su modelo de negocio propuesto por la multinacional colombiana ha tenido un crecimiento exponencial, logrando la plataforma unificar la tecnología con los hábitos tradicionales de consumo y compra, así como con los esquemas de mercado en comercios y grandes superficies, que al día de hoy en sus mercados cuenta con alrededor de 16 millones de usuarios de manera activa por mes, y se pronostica que aumente mucho más.

Esta startup tiene la visión de convertirse en el one-stop-shopping-center o Super App de Latinoamérica. El modo más sencillo de entender qué es lo que hace a Rappi tan especial es ver cómo su app ofrece servicios de diferentes empresas en una sola plataforma.

Perfil corporativo

Mision

Vision

Pricipios

Su modelo de negocio propuesto por la multinacional colombiana ha tenido crecimiento exponencial, que el día de hoy opera en 9 mercados de América Latina tales como: Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Costa Rica, Ecuador, México, Perú y Uruguay, logrando la plataforma unificar la tecnología con los hábitos tradicionales de consumo y compra, así como con los esquemas de mercado en comercios y grandes superficies

Principales a acontecimientos y hechos relevantes del modelo de negocio actual de Rappi.

En  el 2013 fundaron Grability, una plataforma para la venta online, algo que emulará la experiencia de comprar en el supermercado, que consigue clientes de la talla Walmart y el Cortes Ingles, convirtiéndose

El modelo de negocio propuesto por la multinacional colombiana ha tenido crecimiento exponencial, logrando la plataforma unificar la tecnología con los hábitos tradicionales de consumo y compra, así como con los esquemas de mercado en comercios y grandes superficies

Su experiencia radica desde cargos operativos y supervisor de área, en los cuales ha logrado un buen desempeño. Los directivos de la organización recomiendan, integrarla a un plan de formación gerencial para que le permitan desarrollar competencias idóneas, que contribuyan a una mayor productividad y liderazgo en la administración, en beneficios de una adecuada toma de decisiones.

1. Realiza un FODA sobre Casilda considerando como visión de Casilda: ser gerente del área de recepción en un año.

1. Con base al FODA realizado, ¿Qué competencias debe de desarrollar Casilda para llegar a la gerencia?

Para llegar a la gerencia Casilda debe desarrollar competencias genéricas, en base a lo que establece McClelland (1987) citado por (Alles, 2008) “las competencias genéricas están orientadas al desempeño de las personas, mientras que las específicas están vinculadas al desempeño gerencia. Es por esto, que se puede decir las competencias genéricas son cualidades propias de las personas que tienen que ver con la parte del comportamiento emocional en el trabajo, mientras que las específicas un conocimiento implícito expresado en el saber hacer, además de un conocimiento especializado y específico”