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Caso práctico: El mundo empresarial y de su información

Enviado por   •  6 de Febrero de 2023  •  Trabajo  •  810 Palabras (4 Páginas)  •  352 Visitas

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[pic 1]

CENTRO EUROPEO DE POSTGRADO

Tecnología - Sistemas Máster en Dirección de Sistemas  y Tecnologías de la información.

Caso práctico:

El mundo empresarial y de su información

Estudiante:

Jonathan Rivera Alarcón.

Tutor:

                                                  Almudena Valdezate

Diciembre  - Mayo  del 2023

Santiago de chile

1

Introducción

En este siguiente informe se realizara un análisis de una cadena farmacéutica, por lo tanto analizaremos sus procesos y sus procedimientos realizados en cada da uno de sus departamentos, por lo tanto en este siguiente informe entregaremos la información más detallada, para poder entender las operaciones dentro de una empresa.

Cadena de suministro de una farmacéutica

[pic 2]

Imagen 1: diagrama de suministro de farmacéutica

  • Laboratorio Farmacéutico: Son los encargados de desarrollar, los medicamentos para la cumplir las necesidades de los clientes.

  • Transporte: Son los encargados de transportar los medicamentos, para poder enviarlo a bodega de  distribución.

  • Bodega: son encargado de almacenar los productos, para poder enviarlos a embalaje, para su pronta distribución.

  •  Distribución: Se encargan de distribuir los medicamentos a farmacias y a servicios de salud como hospitales y centros de salud.

  • Farmacia: Se encarga de vender y distribuir a clientes finales los productos elaborados.

  • Clientes: Son los principales consumidores de los productos, para tratar de sus enfermedades con los medicamentos informados por el médico.

 Identificar los departamentos de un laboratorio farmacéutico.

[pic 3]

Imagen 2: Organigrama de farmacéutica

 Listar y explicar los flujos de información entre los departamentos identificados.

Se requiere un mínimo de 10 procedimientos de cada departamento.

Área

Departamento

Que información genera

Que otro departamento va a utilizar la información

Que otro procedimiento se va generar

Administración

  1. Compras

  2. Comercial

  3. Logística

  4. RRHH

  5. TI

  6. Auditoria

  7. Farmacia

  8. Auditoria

  9. Dirección general 

  • Informes de comprar

  • Estados financieros

  • Memorándum

  • Comunicados

  • Mediciones KPI

  • Estados Financieros de proyectos.

  • Reuniones con gerencias

  • Compras

  • Comercial

  • Logística

  • RRHH

  • TI

  • Auditoria

  • Farmacia

  • Auditoria

  • Dirección general

  • Procedimientos de seguridad ambientas

  • Código de conducta

  • Planes de continuidad de negocio

Compras

  1. Compras

  2. Comercial

  3. Logística

  4. RRHH

  5. Auditoria

  6. Dirección general

  • Compras a proveedores

  • Compra de materiales para elaboración de productos

  • Compra de combustibles y artículos de oficina

  • Administración

  • Facturas y boletas electrónicas

  • Control de inventario

  • Inventario de materiales

  • Gestión de solicitudes

  • Solicitudes de compras 

Comercial

1-Logistica

2-Administracion

  • Canal de comunicación con clientes

  • Genera factura de compra

  • Realizar campañas de marketing

  • Recepción de solicitudes de clientes

 

  • Dirección  general

  • Compras

  • Auditoria

  • TI

  • Ciberseguridad

  • Ventas de productos

  • Consejería a clientes o otras farmacias

Logística

1-Comercial

2-RRHH

3-Direccion general

  • Transporte de productos

  • Control de inventario

  • Control operacional de camiones

  • Recepción de materiales

  • Distribución de productos

  • TI

  • Ciberseguridad

  • Procedimientos de facturación

  • Guías de despacho

  • Seguimiento de camiones

  • Seguimiento de compra de combustibles

  • Responder solicitudes de choferes de transporte

RRHH

  1. Compras

  2. Comercial

  3. Logística

  4. RRHH

  5. TI

  6. Auditoria

  7. Farmacia

  8. Auditoria

12-Dirección general

  • Contrato de trabajo

  • Recepción de CV

  • Generar sueldos

  • Generar solicitudes de cantidades

  • Realizar control de personal

  • Responder necesidades del

  • Prevención de riesgos laborales

  • Auditoria

  • TI

  • Personal

  • Evaluaciones de desempeño

  • Beneficios sociales

  • Formación profesional

Relaciones laborales

TI

  1. Compras

  2. Comercial

  3. Logística

  4. RRHH

  5. TI

  6. Auditoria

  7. Farmacia

  8. Auditoria

12-Dirección general

  • Responder las necesidades de todas las áreas

  • Desarrollar nuevos procesos

  • Mantener los sistema ARP

  • Apoyar en a todos los departamentos en temas de hardware y software

  • Prestar soporte tecnológico

  • Realizan inventario y control de software

  • Ciberseguridad

  • Dirección general

  • Auditoria

  • Realiza actualización de los sistemas

  • Mantener la continuidad de negocio

  • Dar soluciones a todos los demás áreas de la empresa

  • Responder las necesidades de CIO

Ciberseguridad o seguridad de la información

  1. Compras

  2. Comercial

  3. Logística

  4. RRHH

  5. TI

  6. Auditoria

  7. Farmacia

8-Dirección general

  • Asegurar todos sistemas

  • Asegurar la información

  • Dar a apoyo a cualquier incidente

  • Asegurar toda la infraestructura de TI

  • Ciberseguridad

  • Dirección general

  • Auditoria

  • Realizar monitoreo 24/7

  • Crear políticas y normas para asegurar la información

Auditoria

  1. Compras

  2. Comercial

  3. Logística

  4. RRHH

  5. TI

  6. Auditoria

  7. Farmacia

  • Realizar auditoria de todos procesos y procedimientos

  • Asegurar los gastos por área

  • Informar a dirección de los estados por área

  • Dirección general

  • Crear nuevos procesos y procedimientos

  • Realizar auditoria interna  

Farmacia

1-Comercial

2-Logistica

  • Crear nuevos productos

  • Responder las necesidades de los clientes

  • Crear nuevos medicamentos

  • Investigar enfermedades

  • Realizar estudios y control de enfermedades

  • Dirección general

  • Auditoria

  • Realizar pruebas de medicamentos

  • Realizar estudio de mercado y de enfermedades

  • Responder las necesidades de el área de salud

  • Recibir actualizaciones de enfermedades

Conclusion

En este siguiente informe podemos entender la estructura organizacional de una empresa , en este caso de una farmacéutica , por lo tanto en este informe se detalló la estructura organizacional y toda la documentación que se genera dentro de la organización , por lo tanto lo detallamos en este documento por lo cual puede servir como guía

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