Relaciones interpersonales y liderazgo

TRABAJO DE RELACIONES INTERPERSONALES Y LIDERAZGO ACTIVIDAD PRACTICA SUMATIVA N°1

Ramo: Relaciones interpersonales y liderazgo
Docente: Jose Luis Lillo
Alumno: Bastian Andrés Bravo Muñoz
Fecha: mes de Mayo del año 2021

¿Qué error comunicacional cometió Verónica?

El error comunicacional que cometió Verónica fue el no realizar mas preguntas sobre el tema que planteaba su compañera Juanita, también cabe destacar que Verónica lleva solamente un año como secretaria, entonces posiblemente desde mi punto de vista pensó que la reducción de costos lo tomaría como un desempleo del personal para mantener en equilibrio a la empresa, debido a su pensamiento realizo un grupo en donde agrego a todo el personal de la empresa para posiblemente discutir sobre como solucionar el problemas de los despedidos que ella misma asimilo. Otro error comunicacional que cometió Verónica fue el no escuchar correctamente a su compañera lo que provo el malentendido de la reducción de costo. También dándonos a entender que posiblemente no estaba totalmente concentrada ya que en el texto la describen como una persona que no sabe separa su vida normal con la de su trabajo. Ahora también el problema pudo a ver sido de Juanita ya que posiblemente no elegia bien sus palabras al comentar a Verónica sobre la reducción de costos. En conclusión, entre el error de Verónica y su compañera Juanita se produce un tipo de conversación semiestructurada ya que Juanita comenzó primero la conversación tirando su problemas con la reducción de costo y el cual empieza a responder dándonos  a entender que están en un tipo debate.  

¿Qué técnicas comunicativas le recomienda utilizar al jefe de Veronica para mostrarle su error?

Primero tenemos que entender que para que haya una comunica efectiva entre jefe y empleado, se debe introducir de manera tranquila para no asustar a la persona la técnica comunicativa que le recomiendo al jefe de Verónica es Cuidar las palabras es decir las ideas emitidas deben se claras por el medio de palabras entendibles y coherente para evitar posibles interpretaciones con el propósito de que Verónica no tenga un malentendido por error que cometió, otra técnica que se le puede recomendar cuidar el tono y volumen de voz acorde a la situación en la que se encuentra el emisor es decir la Jefa de Verónica quien seria la emisora, Manejar un nivel emocional adecuado quiere decir el jefe de Verónica debe controlar adecuadamente sus emociones ya que posiblemente puede que este enojado por la situación que esta ocurriendo como también estar relajado.

Otra estrategia que se le puede recomendar al jefe es establecer contacto con el interlocutor, para que pueda resultar la conversación como también el contacto visual y respetar el espacio del otro. Mostrar interés en el tema planteado, realizar preguntas sobre el tema que se discute, el no interrumpir dejando que el interlocutor (Verónica) pueda expresar sus ideas y para que finalice para que le hagan las preguntas apropiadas y por ultimo mostrar empatía por las ideas estructuradas del interlocutor y sus emociones como por ejemplo “Esta bien”.