Taller Integrado final informe empresa

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Contenido

                             Portada        1

Introducción        3

Formato de   encuesta: Área de marketing…        4-5 

Formato de encuesta: Área de finanzas        6-7

Formato de encuesta: Área de Recursos Humanos…        8-9

Cuestionario de satisfaccion trabajadores…        9-10

Conclusión        11

Introducción

El presente trabajo se centra en el estudio de una empresa que se le otorga una encuesta para poder llevar a cabo una serie de preguntas. La cual serán respondidas por los jefes de áreas de la empresa, al igual que los trabajadores. El motivo de dicha encuesta es recopilar datos los cuales se puedan usar para futuro siendo esta una herramienta fundamental y necesaria para poder obtener los datos de tipo informativo de la empresa. Logrando con estos tipos de datos se puedan descubrir las debilidades y fortaleza de la empresa es por esta razón que debemos de abarcar todas las áreas necesarias e imprescindibles, las cuales nos dará la información exacta para poder analizar y actuar sobre dichos problemas que presente la empresa.

El objetivo fundamental es poder brindar a la empresa información para que así puedan crecer de forma equitativa la empresa, el bien estar de sus trabajadores y sus ganancias dentro del mercado. Así siendo posible poder brindar algún tipo de ayuda o asesoría a la empresa, para que ellos puedan resolver cualquier tipo de dificultad dentro de sus áreas, así como, usar su fortaleza para poder disminuir o eliminar definitivamente sus debilidades. Con lo planteado queremos ser parte de las soluciones y ser un pilar fundamental para poder llevar a cabo un plan de mejoramiento.

Accesorios A&R

la empresa accesorios A&R ubicado en Robinson rojas 4778, Arica y Parinacota. se dedican al rubro automotriz con 3años en el mercado de importación y accesorios automotrices. la cual les ha ido bien en el mercado, ofreciendo a su clientela venta, instalaciones y reparaciones eléctricas y estéticas. la cual va dirigido a todo publico dueño de un auto para quien quiera hacerle mejoras a su vehículo. siendo así su misión de la empresa posicionarse en la cima de la pirámide con respecto a los locales del mismo rubro que están en su alrededor.

La misión de la empresa es fidelizar y captar nuevos clientes a lo largo de todo el territorio nacional, satisfaciendo sus expectativas y necesidades a través de un amplio y renovado surtidos de productos innovadores y de gran calidad, al igual que a un precio accesible al bolsillo de sus clientes, además de brindar una atención personalizada de forma rápida y eficiente, mejorando de forma continua todos sus servicios

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• estos formatos van dirigidos a clientes, trabajadores y el dueño que se encarga de todas las áreas, estas encuestas es para saber la satisfaccion y posicionamiento que se encuentra la empresa.

Formato Encuesta al área de Marketing

1. ¿de que manera usted llega a sus clientes (ej.: trípticos, redes sociales, radio locución, etc.)?

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1. ¿Qué nivel de satisfaccion cree que tienen su clientela de acuerdo con el producto que les ofrecen?

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1. ¿cuentan con reparto a domicilio, y si es así, de qué forma lo hacen?

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1. ¿encuentran que ofrecen un servicio de calidad?

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1. ¿Cuáles son los estándares de calidad de sus productos?

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1. ¿a que tipo de personas va dirigido su producto?

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1. ¿Qué tipo de estrategia utilizan para poder fidelizar a sus clientes?

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1. ¿la ubicación de su local cree que favorece las ventas a diferencia de otros locales?

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1. ¿hay alguien que se encarga del área de marketing o lo hace usted mismo?

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1. ¿hasta que rango de ventas ustedes quieren llegar?

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1. ¿ustedes piensan ampliar su giro de venta o solo se quedarán con su negocio que tiene ahora?

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1. ¿de todos los mecanismos de marketing, les ha dado mejor resultado y cuáles no?

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Formato Encuesta al área de finanzas