CASO COVETELLA
Enviado por kely velasquez • 14 de Enero de 2023 • Práctica o problema • 2.048 Palabras (9 Páginas) • 257 Visitas
CASO COVETELLA
BUSINESS CANVAS MODEL DE COVETELLA
[pic 1] Asociaciones Clave - .Diseñadores -Plataforma Digital | [pic 2] Actividades Clave
- Diferentes estrategias de marketing, como desfile y eventos promocionales para el posicionamiento. -Búsqueda de Vestidos exclusivos y de tendencia. -Coordinación de logística -Proceso de lavandería y de arreglo de cada vestido para mantenerlo en perfecto estado. | [pic 3] Propuesta De Valor -vestidos de alta gama en alquiler durante 4 días a precios muy económicos . Envió gratis -accesorios de complementos para que la cliente complete su atuendo . Showroom bien ubicado. Ayudar a mujeres a sentirse deseables y brindar la experiencia moderna de cenicienta. Estatus . | [pic 4] Relación con el Cliente .Atención Personalizada .Variedad en vestidos , para que la cliente tenga muchas opciones .Personal capacitado para que la clienta viva una verdadera experiencia .Atención telefónica creando relaciones más humanas . Crea una sección en su página donde solo los clientes covetella descubran cuando hay eventos . | [pic 5] Segmentos de Mercado Mujeres entre los 20 y 30 años , que tengan una vida social muy activa y quieran asistir a eventos sociales o fechas especiales y quieran llevar vestidos de Diseñador . |
[pic 6]Recursos Clave
- punto físico estratégico para vivir toda la experiencia covetella - Los vestidos - plataforma virtual -marketing | [pic 7] Canales Plataforma online Punto físico Voz a voz | |||
[pic 8] Estructura de costes -Costos de compra de vestidos a Diseñadores -Mantenimiento de la plataforma -costos de arriendo, servicios y empleados para el showroom -marketing , Publicidad y eventos -lavandería -logística de transporte
| [pic 9] Fuente de Ingresos
.Plataforma Digital . showroom . venta de complementos .comisión de alquiler de otros usuarios que alquilan los vestidos |
Segmento de mercado
Mujeres entre los 20 y 30 años , que tengan una vida social activa que y quieran asistir a eventos sociales o fechas especiales con vestidos exclusivos y de Diseñador.
Es un segmento importante ya que las mujeres que asisten a estos eventos no siempre van a repetir un mismo vestido, y no cuenta con un poder adquisitivo alto para compra uno nuevo y tener varios, van a tener el vestido de sus sueños a un costo muy bajo.
Relación con el Cliente
Atención Personalizada
El principal objetivo de covetella es poder prestar el servicio por medio de plataforma virtual, su negocio se potencializo con la experiencia física, tener contacto con la persona que lo asesora, poder ver variedad y llevar su atuendo completo con otros complementos, esto hizo que el negocio se mucho más atractivo y rentable.
Variedad en vestidos
Tener un buen stock hará que para el cliente tenga muchas más alternativas y tenga mejor efectividad en la renta.
También ofrecer diseños exclusivos será mucho aún más atractivo para la consumidora, este tipo de cliente siempre quiere verse, sentirse hermosa robarse las miradas.
Personal capacitado para que la clienta viva una verdadera experiencia
En este caso era solo una persona, pero amaba lo que hacía entendía y comprendía el concepto del servicio y esto se le facilitaba en el momento de la atención si hay una comunicación clara de la marca por parte de un buen asesor hay un mensaje que se transmite.
Las personas en general les gusta sentirse bien atendidos y si hace que supere las expectativas siempre habrá una buena recordación.
Crea una sección en su página donde solo los clientes covetella descubran cuando hay eventos.
Ofrecer este tipo de estrategias son muy buenas, el cliente lo percibe como un regalo pero para la marca siempre será una estrategia de venta.
Atención telefónica creando relaciones más humanas .
Nos encontramos en un mundo donde la comunicación telefónica es cada vez menos y seguramente hay clientes que no les gusta que los llamen porque de alguna manera pueden considerar que violan su intimidad.
Pero si un cliente permite este tipo de acercamientos es porque valora su preocupación e intensión de hacer más cercana y ágil la atención.
Propuesta De Valor
Vestidos de alta gama en alquiler durante 4 días a precios muy económicos .
Envió gratis
Accesorios de complementos para que la cliente complete su atuendo .
Si esta mujer que quiere verse y sentirse hermosa esa noche, seguramente deseara llevar unos buenos zapatos una hermosa lencería entre otros accesorios, es una buena oportunidad de ofrecer esos complementos donde se forma una necesidad para ese evento o fecha especial y se convirtió en algo mucho mas rentable.
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