CASO DE LUBRICACIÓN PEDIDOS DE MOBIL

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TALLER: ESTUDIO DE CASO LUBRICACIÓN PEDIDOS DE MOBIL

SISTEMA DE INFORMACIÓN

INTEGRANTES:

COLLEY SIERRA JESSEL MARIA

MENDEZ PEREZ SURY MELISSA

PEREIRA ALMAGRO ELIZABETH

PEREZ DIAZ ERICK DANIEL

IVAN JAVIER MONTERROSA CASTRO

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

ADMINISTRACION DE EMPRESA DIURNO

X SEMESTRE

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARTAGENA

TABLA DE CONTENIDO

Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN3

TALLER4 - 7

CONCLUSIÓN8

BIBLIOGRAFIA9

INTRODUCCIÓN

Los sistemas de información están cambiando la forma en la que operan las organizaciones actualmente. A través de su uso se logran importantes mejoras, pues estos proporcionan información de apoyo para el proceso de  la toma de decisiones y lo que es más importante facilita el logro de  ventajas competitivas a través de su implementación, pero a pesar de esto algunas organizaciones se les dificulta adaptarse a estas nuevas tecnologías de la información dado que están acostumbrados o adaptados a sus procesos tradicionales negándose a implementar este tipo de sistemas. A Continuación conoceremos el caso de lubricación de los pedidos de Mobil y su adaptación a los distintos sistemas que utilizaron para mejorar el proceso de su organización además se dará respuesta a ciertos interrogantes que permitirán hacer un mejor análisis del caso estudio.

TALLER ESTUDIO DE CASO LUBRICACIÓN PEDIDOS DE MOBIL

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. ¿Por qué se convirtió en un problema para la división de lubricantes de Mobil el proceso de captura de pedidos? Analice el impacto estratégico del problema ¿Era dicho proceso un problema para los distribuidores de Mobil? Explique sus respuestas.

En primer lugar el procesamiento de los datos recibidos en forma de órdenes de compra y recompra  se hacía de forma manual en  la división de lubricantes, lo que hacía el proceso de pedido demasiado lento para la cantidad de datos que recibían de los distintos distribuidores. El flujo de la información era dispendioso porque se manejaba todo por medio del papel y correo, por otro lado cuando se implementó el EDI los distribuidores no manejaban el mismo sistema lo que dificulta el intercambio de información entre las órdenes recibidas y demás documentos solicitados.

Desde el punto de vista estratégico la división de lubricantes era la más afectada por los costos, los distribuidores no manejaban el mismo nivel de datos que está, la división incurría en altos costos por razón de la operación manual y poco sistematizada que procesaban, por eso los distribuidores  no sentían la necesidad de cambiar y de sistematizar el proceso dado que su operación no se veía tan afectada como la de la división, con la implementación del nuevo sistema los distribuidores comenzaban a sentir la carga de los costos esto origina el descontento e inconformidad de los mismos.

En síntesis el sistema que se manejaba en el proceso de captura no era congruente y para nada sistematizado, resultaba complicado pues no estaba en razón a las necesidades de la división o la forma como debían ser manejados los datos para obtener resultados más eficientes.

1. Prepare un informe que analice los problemas que Mobil tuvo con sus dos primeros sistemas. Describa los problemas y sus causas. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología causaron los problemas?

El primer sistema (sistema manual) con el que inició Mobil llegó a ser un problema, primeramente: por el tiempo que se invertía para realizar cada orden de compre y recompra, en cuestión de administración: el tiempo implica también un costo por concepto de horas de sueldos y salarios, gastos por electricidad, agua y todo tipo de servicios que implica el mantenerse en horas de trabajo en una empresa; segundo: por los gastos de papelería (papel, impresiones, tinta, etc.), correo, teléfono y personal para atender a los clientes por éste medio, junto con ayudantes; tercero: por cuestiones de ergonomía, los trabajadores pueden llegar a presentar problemas por traumatismo acumulado debido a todo lo que tienen que escribir, el daño a largo plazo que causa en la vista y manos; cuarto: en cuanto a organización, es difícil tener que llevar control de todas las hojas impresas que se manejan por el volumen que éstas representan y los gastos por espacio extra y personal de archivo, que es quien debe estar organizando y actualizando constantemente toda la información.

Segundo sistema:

El sistema EDI basado en Windows buscaba simplificar el procesamiento de los pedidos y reducir costos, sin embargo no pudo ser eficiente por que el principal problema estaba en que no pudo ser implementado a cabalidad, solo 38 de los 300 distribuidores hacían uso de él, adicional a lo anterior este sistema debía soportar las ineficiencia del el sistema basado en DOS, debido a esto se generaban muchos errores en la captura de pedido, se presentaba redundancia de datos por que se seguía haciendo uso de la misma forma de procesar y guardar la información que en el sistema anterior, no manejaba facturación y el tiempo de la actualización de los datos no era al instante, sumado a eso los distribuidores debian asumir el costo de la licencia Windows por cada punto de uso.

Desde el punto de vista administrativo este sistema no pudo ser eficiente muy a pesar de haber reducido el costo de pedido de $45 a $2,50 ( representado ahora en un 5% del costo anterior, disminución aprox. del 95%), ahora el costo se trasladaba a los distribuidores, de esta forma el precio del producto aumentaba pues este se ve afectado por los costos, a través de una relación de variación proporcional si se requiere mantener el mismo margen de ganancia, adicional a lo anterior, de igual forma la eficiencia con este sistema se vio afectada pues no incrementó el porcentaje de pedidos que se introducían. El archivo de inventario que coadyuva a cumplir con los requerimientos no se encontraba actualizado esto ocasiona que se generen déficit y se tengan problemas para cumplir con las órdenes pues no se conoce la existencia real de los productos que se pueden ofrecer.