Caso Artesanías Modulares Martins

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Maestría en Gerencia de Operaciones y Logística

CURSO: Dirección de Operaciones

PROFESOR: Daniel Onchi Miura

CASO DE ANÁLISIS: Artesanías Modulares Martins

ALUMNOS: Arias Alcala Leslie Denisse

                    Bautista Montenegro William

                    Berrios Peña Willmar Ernesto

2020

1.- Resumen Ejecutivo

La empresa de Artesanías Modulares Martins, es una empresa que fue fundada en el año 2007 y en el trascurso de 8 años ha establecido 3 líneas de negocios.

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En la actualidad, la empresa está atravesando por problemas operacionales  y disminución en la participación del mercado, a pesar de un incremento en los pedidos.

En la planta de producción no se tiene un control de los materiales y además se tiene interrupción entre las líneas de negocios, las cuales se distribuyen de la siguiente manera.

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2.- Antecedentes

• Artesanías Modulares Martins se fundó en el año 2007, incursionando en el rubro de la fabricación de muebles, en los primeros dos años la empresa se consolidó y experimentó un crecimiento moderado. A finales del año 2009, la empresa a través de un financiamiento adquiere su primer local, con un aproximado de 500 m2 ampliando a más del doble de la capacidad que necesitaba.

• En el año 2010, ante una fuerte recesión en la economía del país, afectando las actividades económicas del país, la empresa tuvo que diversificar y aprovechar cualquier oportunidad de mercado, involucrándose en una nueva línea de producción.

• Las políticas internas de la empresa, permitió contratar personal no calificado para cumplir con las programaciones; sin embargo, la mayoría de veces no se cumplía afectando la producción, así mismo el riesgo de perder el control y la calidad de los productos la empresa no podía tercerizar parte del proceso de producción.

• La Gerencia de la empresa al realizar una visita en planta, encontró muchas deficiencias en el proceso de producción, era claro es que no tenía capacidad suficiente para todo y seguían aumentando los pedidos.

• Las otras áreas de la empresa no estaban interconectadas y tenían algunos desfases en cobros atrasados y pagos pendientes, los cuales afectaban las compras de materiales para la producción.

3.- Objetivo

• Objetivo General

Proponer una estrategia que permita a la empresa solucionar sus problemas de producción, liquidez y distribución.

• Objetivos Específicos

• Establecer unos mecanismos para que la planta de producción pueda cumplir con el volumen de requerimientos que tiene.
• Establecer un control en los materiales y una proyección en la demanda de los mismos.
• Establecer un mecanismo que permita tener un flujo de caja constante.

4.- Alcance

En el presente caso llevaremos a cabo un análisis preliminar de la situación en la que se encuentra la empresa ARTESANÍAS MODULARES MARTINS y en base a ello estructuraremos una estrategia operacional, que permita solucionar los problemas que se presentan y a su vez le permita optimizar los procesos de producción, distribución, ventas y marketing, para lograr maximizar los beneficios de la empresa.

5.- Limitaciones

Podremos considerar como principales limitaciones para el presente caso los siguientes factores:

- La falta de experiencia del Gerente General en el campo de la administración de empresas, ya que tiene como profesión la Ingeniería.

- La falta de un plan de operaciones correctamente estructurado donde se detallen las funciones de cada trabajador en los escenarios que se puedan presentar.

- Políticas internas de la empresa, como contratar personal no calificado, no tercerizar parte de la producción.

- La falta de un plan concreto de trabajo entre las áreas de producción y administración.

- La deficiencia del análisis de retorno financiero de cada una de las actividades de la empresa.

6.- Marco Teórico

Los temas relacionados sobre el caso de análisis encargado son:

- Una estrategia sostenible implica hacer algo diferente ante los ojos de nuestros clientes.

- El hacer algo distinto debe estar orientado a establecer una posición de ventaja,

Estrategia

 • La estrategia se puede definir como el conjunto de decisiones que una organización o individuo toma para poder alcanzar sus objetivos.

• La estrategia es el medio para lograr la visión

Estrategia versus Eficacia operativa

 • Una empresa opera efectiva si se encuentra cerca de la frontera de la productividad.

• La frontera de la productividad representa el máximo valor que una organización puede otorgar a sus clientes en un producto o servicio a un precio dado.

7.- Análisis

Según lo expuesto en el caso; la demanda de la construcción ha aumentado considerablemente; sin embargo, la ejecución de estos proyectos genera una ocupación de la planta de 80% y el plazo de retorno de la inversión es mayor por lo que el flujo de caja se ve afectado, generando que se te tenga retrasos en los pagos a proveedores y retraso en la línea de producción para los muebles a detalle y muebles a pedido.

Por lo tanto, lo que debería de hacer de forma inicial es contratar una cuadrilla de personal calificado y mezclarlo con el personal antiguo. Con esto se podría generar dos equipos de trabajo y establecer dos turnos; con esto se lograría que la capacidad de producción no sea acaparada por una sola línea de negocio.

Como complemento a lo expuesto, la línea de construcción debería estar en el turno de la mañana y los muebles a detalle y muebles a pedido en la noche, esto se debe a que la construcción es una actividad que implica el estar cerca al cliente y en constante movimiento a sus instalaciones, además que la construcción ocupa el 80% de la planta y no podría compartir horario con otra actividad.