Caso Lara Castro

CASO LARA CASTRO

ACTORES

• Abelardo Abellán, Jefe
• Lara Castro, 29 años
• Alberto Torrijos, 51 años

ANTECEDENTE

• TELEFREE es una empresa de telecomunicaciones que ofrece a sus clientes soluciones globales de servicio de voz, datos y hosting.
• Lara tiene gran capacidad para adaptar las herramientas técnicas a las necesidades puntuales de los clientes.
• Lara tiene 20 personas bajo su responsabilidad.
• Lara se reúne con su equipo para informar y hacer seguimiento de los objetivos del área.
• Alberto Torrijos es uno de los mejores vendedores de la empresa.

PROBLEMA

• Lara duda de sus competencias para ejercer un adecuado desempeño de las tareas directivas.
• Lara se orienta al cumplimiento de objetivos y transmite presión a su equipo de trabajo, pensando que de esa forma lograría obtener todo su potencial.
• Alberto Torrijos no posee/ no esta capacitado en conocimientos técnicos adecuados (actualizados) y utiliza métodos anticuados (no actualizados).
• Alberto Torrijos tiene problemas de conducta respecto a la jerarquía.

DECISIÓN

• Capacitar al personal para fortalecer sus debilidades a Lara Castro para mejorar su papel en su rol de líder, porque actualmente presenta un perfil bajo un liderazgo que se orienta a la ejecución de tareas, lo cual ocasiona eventualmente fricciones y malestares en el dentro de su grupo de trabajo.
• A Alberto Torrijos habría que generarle un llamado de atención (nota baja en su evaluación de desempeño, memo al file lo que se considere necesario según los lineamientos que tenga  la empresa)
• Instruir- capacitar a Alberto Torrijos en la mejora continua de conocimientos técnicos y en métodos comerciales.