Caso Practico Retail Textil

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CASO PRACTICO

Retail Textil

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Preguntas a resolver del caso

Para implantar un “estilo comercial” en las 50 tiendas, vamos a tener 6

empleados por tienda (con un gerente de tienda):

• ¿Qué considera que es más adecuado, abrir las 50 tiendas al mismo

tiempo o es mejor abrirlas de forma paulatina? Justifica brevemente la

respuesta.

Como bien leí en el texto después de la pandemia todo el sector tuvo un desplome (todos los sectores en su mayoría) pero sabemos que en la actualidad se esta volviendo a la normalidad de forma paulatina por ende considero que así se debe manejar la reapertura de las 50 tiendas. Es importante primero posicionarse en la mente del consumidor y ver los resultados que se esta obteniendo en determinadas sedes para ir abriendo más, de igual forma estudiar los sectores que tengan la necesidad de tener una sede de la marca operando.

• ¿Qué objetivo de ventas pondría? ¿Por vendedor? ¿Por tienda? ¿Por zona?

Dé alguna idea del objetivo que pondría y su periodicidad.

Ya que nos estamos refiriendo a una empresa considerablemente nueva y anteriormente mencionaba el abrir paulatinamente las sucursales se deben fijar objetivos a corto plazo teniendo en cuenta que a medida se vea la necesidad de abrir nuevas sucursales estos cambiaran. Uno de los objetivos seria buscar nuevos clientes y segmentarlos según la zona, tratar de posicionar la marca en el mercado y conseguir una buena reputación. Para el vendedor el objetivo principal será ampliar su cartera de clientes en el menor tiempo y asegurarse de conseguir su fidelidad con la marca y de igual manera fijar objetivos mensuales y también trimestrales que les sirva como motivación y como creación de una competencia sana dentro del grupo, para la tienda asignaría un objetivo que haga al cliente sentir a gusto en dicha sucursal, en un ambiente de alta reputación corporativa y un ambiente que permita al cliente sentirse a gusto, para la zona pondría objetivos de venta que se irían intensificando periódicamente sin agobiar al empleado por no alcanzar ninguna meta (teniendo en cuenta que empiezan a arrancar operaciones), para el jefe de tienda pondría un salario considerable dado el nivel de responsabilidad que este maneja y adicional un programa de incentivos por cumplir ciertos KPIS para que este también se sienta identificado.

• ¿Permitiría un sistema de adaptación de objetivos en el corto plazo para

poder reaccionar ante contingencias o aceptaría unos objetivos a largo

plazo para no cambiar el enfoque de venta constantemente? En esta

pregunta piense que podría darse la situación de que pasados dos meses

de año tengamos todas las tiendas cumpliendo el 900% de los objetivos

marcados, o podemos tener que, tras dos meses, ninguna de las 50

tiendas alcanza el 10% de los objetivos marcados. ¿Qué hacemos para

evitar esta situación?