Caso practico, Retail Textil S.L: Modelo de Direccion Comercial

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MBA-MÁSTER EN DIRECCION DE EMPRESAS

Y GESTION DE PROYECTOS

GESTION COMERCIAL, EL PLAN DE MARKETING

CASO PRÁCTICO

PROFESOR

JACEK WASZKIEWICZ

ALUMNO

FHR

JULIO, 2023

Preguntas a resolver del caso:

Para implantar un “estilo comercial” en las 50 tiendas, vamos a tener 6 empleados por tienda (con un gerente de tienda):

1. ¿Qué considera que es más adecuado, abrir las 50 tiendas al mismo tiempo o es mejor abrirlas de forma paulatina? Justifica brevemente la respuesta.

El texto indica que el mercado de venta de ropa es inestable y a través de números documentados, puede que por meses las ventas no sean las deseadas, como por ejemplo 2012 y los 4 años anteriores, donde tal vez la crisis del 2008 en la economía mundial podría haber sido un factor para que las ventas cayesen. La crisis del COVID sentó otro precedente y nuevamente las ventas volvieron a caer, la diferencia es que al haber confinamiento por experiencia propia no había necesidad de renovar el closet.

La expresión de no poner todos los huevos en la misma canasta, que esencialmente hace referencia a no invertir solamente en 1 cosa, porque si algo sale mal se podría perder toda la inversión, podría también aplicarse acá y seria no abrir todos los locales al mismo tiempo, porque, aunque se hayan hecho estudios, se confíe en que será un producto accesible, el mercado siempre es fluctuante. Lo mejor es abrir unos pocos negocios, para empezar a medir sus ventas y ver si se da la respuesta esperada, para continuar con el plan inicial donde amerite la apertura de 50 locales.

1. ¿Qué objetivo de ventas pondría? ¿Por vendedor? ¿Por tienda? ¿Por zona? Dé alguna idea del objetivo que pondría y su periodicidad.

Hay un dicho que dice: “toda escoba nueva barre bien”, que quiero decir con esto, pues que omitiría el poner un objetivo por vendedor, la tienda es nueva, el personal recién contratado y este vendrá con la energía y optimismo de dar todo su esfuerzo, tanto para que el negocio siga abierto, como también para seguir teniendo su trabajo.

No se colocarán 2 tiendas en la misma zona, o no al menos inicialmente, porque habrá que ver el comportamiento de la gente, ventas/ganancias, así que también descartaría el objetivo de ventas por zona.

Me quedo con el objetivo de ventas por tienda. Ahora bien, el objetivo a colocar debe estar enlazado con los objetivos de la empresa, y lo que se quiere es que el producto “ropa casual de calidad, pero a buen precio” sea reconocido, que sobresalga entre la competencia, por lo tanto, lo importante para cada tienda es asegurarse de atraer clientela y que se haga fiel a la marca. Como hacerlo? Bueno, el departamento de marketing deberá hacer su trabajo con la propaganda en TV, radio, redes sociales, etc, y el personal de la tienda deberá brindarle la mayor atención posible a todos los clientes que entren por las puertas del establecimiento; servirles con atención, brindarle toda la información del producto, sino encuentra el producto que busca ofrecerle otro, etc.