Caso Promart

CASO PROMART

Promart Homecenter es una empresa retail de Mejoramiento del Hogar que inició sus operaciones en

2010, desde ese entonces hasta hoy, ha tenido un solo objetivo en la mira, que es ser la empresa líder

de la industria acompañando a las familias peruanas a lograr su hogar soñado brindando soluciones

integrales junto a un equipo de colaboradores empoderado. Su estrategia es bastante agresiva y

desafiante, obtener la mayor participación del mercado y expandirse por todo el territorio nacional,

logrando hasta el momento 33 tiendas tanto en Lima y provincias y 32% de market share, siendo sus

principales competidores Sodimac y Maestro con más años de presencia en el mercado peruano.

Todo el Know How adquirido le ha permitido a Promart ser ganadora de varios premios como Great Place

to Work, Retail Omnicanalidad, Sostenibilidad, entre otros. A lo largo del análisis de la empresa, vamos

a entender cuáles son los puntos fuertes y cuáles son sus debilidades, así mismo saber cómo reacciona

ante los factores externos a los que se somete la industria en la que se encuentra, y determinar si la

estrategia que está manejando es la más idónea para el negocio o es necesario replantearse otras para

mejorar la operatividad y eficiencia de los recursos que dispone la empresa. Promart también debe tomar

en consideración que hay factores que están cobrando protagonismo en la actualidad y que son

determinantes para la preferencia y percepción de la marca, una de estas es la Sostenibilidad, en el

desarrollo del trabajo definiremos este concepto y como la empresa lo viene trabajando, alineados con

esto, se decide implementar una estrategia que fomenta las buenas prácticas y crea valor compartido

entre varios stakeholders: Promart, la comunidad, los clientes (captación de un nuevo segmento)

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

Historia: Promart Homecenter pertenece a Intercorp, un grupo 100% peruano que apuesta por el país

y busca mejorar el día a día de las familias peruanas, Carlos Tomás Rodríguez Pastor Persivale es el

fundador y Socio General desde 1995, este grupo posee una cartera de 27 compañías en sectores como

servicios financieros, bienes raíces, educación, salud, retail, entretenimiento, restaurantes y hoteles.

Figura 1.1 Empresas pertenecientes a Intercorp Nota. De Intercorp (Comunicación personal, 15 de marzo

de 2021) Todo el sector retail lo lidera la empresa InRetail, también del Grupo peruano, esta es una de

las firmas que más resultados significativos ha obtenido en cuanto a inversiones apostando por nuevos

formatos y apostando por tecnologías disruptivas para mejorar la eficiencia de la experiencia del cliente.

Según Jorge Sans, director de operaciones de Promart Homecenter explicó que los canales debieron

reaccionar