Caso Práctico 2- Sobre Conflicto-Resolución

IDENTIFICAR EL CONFLICTO

El conflicto radica entre el señor Juan Pérez, dueño de la bicicleta avaluada en $2000, y la empresa de Seguridad que argumenta que el señor no tiene ningún soporte para el cuidado de la Bicicleta.

Además de este conflicto, se encuentra también la intervención del Juez, ya que a pesar de que el jefe le dice al señor Juan que no haga la denuncia, él la realiza para de esta forma recuperar su bicicleta o el valor de la misma.

EXPLICAR EL TIPO DE CONFLICTO

El conflicto puede definirse como diferencias incompatibles percibidas que resultan en interferencia u oposición mutua. En otras palabras, es un proceso en el cual una parte percibe que sus intereses están en oposición o se afectan adversamente por otra u otras partes.

Es un conflicto interno y disfuncional ya que afecta a la empresa en forma directa y lleva a un deterioro de la comunicación o del desempeño de un grupo.

IDENTIFICAR LAS PARTES

En primer lugar tenemos al señor Juan, que fue víctima del robo, Juan es apoyado por su pareja la delegada Ramírez que se encuentra enfrentada con la empresa.

Por otro lado se encuentra la empresa de Seguridad externa contratada por el Laboratorio FER-MEX S.A, quienes argumentan que el señor Juan no tenía autorización para guardar la bicicleta en el garaje.

El laboratorio como tal entra en conflicto también con el señor Juan, ya que solicita que no haga ningún tipo de denuncia, pero él no acata el consejo y realiza la denuncia ante el juez.

ENUNCIAR LOS INTERESES Y LAS EXPECTATIVAS DE CADA PARTE

Por parte del señor Juan, es claro que quiere recuperar su bicicleta o el reconocimiento del dinero que esta vale. La expectativa de el y de su pareja es que le paguen y que mejoren las condiciones de seguridad.

La empresa de Seguridad por su parte, quiere dejar claro que no puede responder por algo que no tiene registrado, argumentando que por mas que la bicicleta llevara un mes de guardada no hay evidencias donde se muestre que ellos debían cuidarla. La expectativa de ellos es simplemente argumentar que no pueden cuidar cosas que no están registradas en sus libros.

EXPLICAR QUE NORMATIVA LABORAL ES DE APLICACIÓN AL CASO.

La misión de la empresa de Seguridad externa, es velar por la seguridad de laboratorios FER-MEX, se hace un contrato para que los empleados se sientan seguros y puedan dejar tranquilos su medio de transporte.

Al realizarse un contrato con esta misión, la norma se rige bajo la misión por la cual se contrata la empresa.

Juan es contratado directamente por el laboratorio, y como empleado está en derecho de recibir el beneficio de seguridad que otorga la empresa por medio de la contratación externa de otra empresa.